Recepcionista I - CYAN RESORT BY ATLANTICA_ITUPEVA-SP (CÓPIA)

Atlantica Hospitality International; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma operadora de hospitalidade está buscando um Recepcionista de Hotel em São Paulo. O profissional será responsável pelo atendimento aos hóspedes, gerenciando check-ins e check-outs e garantindo uma experiência satisfatória. É necessário ter inglês intermediário e experiência anterior na função. Oferecemos benefícios como convênio médico, vale transporte e refeição no hotel.

Serviços

Convênio Médico

Convênio odontológico

Vale transporte ou combustível

Vale Alimentação

Refeição no hotel

Seguro de vida

Responsabilidades

• Atender chamadas telefônicas e registrar solicitações.
• Gerenciar check-in e check-out de hóspedes.
• Entregar chaves e orientar hóspedes sobre as facilidades.

Conhecimentos

Inglês intermediário

Experiência na função

Descrição da oferta de emprego

Overview

Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias.

Já pensou em fazer parte desta missão? Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade que cuida daqueles que confiam na gente através de experiências únicas, sempre de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade que estamos inseridos. Junto com você e um time plural e diverso, queremos ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar.

Confira nossas vagas.

Não solicitamos pagamento de taxas ou inscrição em cursos.

Responsibilities

• Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
• Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.
• Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes.
• Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar).
• Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede.
• Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes.
• Identificar através do log book todas as pendências e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.
• Imprimir extrato para conferência.
• Ler e atualizar o log book.
• Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento.
• Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hóspedes/condôminos.
• Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema.
• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês.
• Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança.
• Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios.
• Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais.
• Responsabilidade Secundária: Apoiar os demais setores quando necessário.
• Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens.
• Consultar os canais de venda.
• Fazer reservas no sistema.

Qualifications

• Inglês intermediário.
• Experiência na função.

Benefits

• Convênio Médico
• Convênio odontológico
• Vale transporte ou combustível
• Vale Alimentação
• Refeição no hotel
• Seguro de vida