Recepcionista - CDU BC

Unimed Litoral; Balneário Camboriú; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma cooperativa de saúde está buscando um Recepcionista para sua unidade em Balneário Camboriú. O profissional será responsável por recepcionar e direcionar os clientes para atendimento, manter a recepção organizada e assegurar uma experiência positiva ao cliente. O candidato ideal deve ter o Ensino Médio completo e conhecimentos básicos de informática. Esta posição oferece contrato em tempo integral e um salário competitivo.

Qualificações

• Ensino Médio Completo.
• Bons conhecimentos em informática.
• Experiência em atendimento ao cliente é um diferencial.

Responsabilidades

• Recepcionar e encaminhar os clientes para atendimento.
• Manter a recepção sempre organizada.
• Direcionar clientes aos locais adequados de atendimento.

Conhecimentos

Informática Básica

Pacote Office Básico

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Recepcionista de Centro de Diagnóstico Unimed

Horário: 12x36 (07:00 as 19:00)

Local: Hospital Unimed Litoral - Balneário Camboriú/SC

Departamento: Recepção de CDU

Missão do Cargo: Recepcionar e encaminhar os clientes para o atendimento, identificando a necessidade e direcionando para o atendimento.

Requisitos:

• Ensino Médio Completo;
• Informática Básica;
• Pacote Office Básico.

Principais atividades:

ATIVIDADES GERAIS:

1. Recepcionar e acolher os clientes e seus familiares de forma humanizada

2. Alinhar a ordem de atendimento, distribuir senha no totem de acordo com serviço desejado

3. Conhecer os locais da cooperativa que realizam os serviços, para redirecionar os clientes quando necessário

4. Atuar de forma dinâmica para disseminar informações otimizando fluxo, sem necessidade de distribuição de senha

5. Direcionar o cliente aos locais de espera e/ou atendimento

6. Zelar e manter a recepção do núcleo organizada, acionar a equipe de limpeza quando necessário

7. Estimular os clientes a participarem da pesquisa de satisfação (NPS)

ATIVIDADES ESPECÍFICAS: RECEPÇÃO NÚCLEOS DE ATENDIMENTO

1. Recepcionar e acolher os clientes e seus familiares de forma humanizada

2. Informar ao cliente da necessidade da apresentação de documentos no momento do atendimento, para agilizar o processo

3. Fornecer cadeiras de rodas aos clientes, sempre que necessário

4. Solicitar a equipe assistencial para prestar auxílio aos clientes que apresentarem alguma dificuldade de locomoção, ou estiverem visivelmente em estado de emergência

5. Auxiliar, sempre que necessário, no atendimento de entrega de laudos

6. Alinhar a ordem de atendimento, distribuir senha no totem de acordo com serviço desejado

7. Conhecer os locais da cooperativa que realizam os serviços, para redirecionar os clientes quando necessário

8. Atuar de forma dinâmica para disseminar informações otimizando fluxo, sem necessidade de distribuição de senha

9. Zelar e manter a recepção do núcleo organizada, acionar a equipe de limpeza quando necessário

10. Estimular os clientes a participarem da pesquisa de satisfação (NPS)

11. Informar ao cliente da necessidade da apresentação de documentos no momento do atendimento, para agilizar o processo

12. Solicitar a equipe assistencial para prestar auxílio aos clientes que apresentarem alguma dificuldade de locomoção, ou estiverem visivelmente em estado de emergência

13. Imprimir e acompanhar as agendas do núcleo

14. Realizar o controle de presença dos clientes (antecipados, atrasados e faltas)

15. Realizar a entrega de exames

16. Realizar a entrega de frascos para coleta de exames laboratoriais

ATIVIDADES ESPECÍFICAS: RELACIONAMENTO COM O CLIENTE PRESENCIAL

1. Imprimir e acompanhar as agendas do núcleo

2. Monitorar os clientes que chegam em atraso e alimentar dado em planilha

3. Realizar o controle de presença dos clientes (antecipados, atrasados e faltas)

4. Realizar a entrega de exames

5. Realizar a entrega de frascos para coleta de exames laboratoriais

Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação superior

A Unimed Litoral valoriza a diversidade e inclusão, incentivando a candidatura de pessoas de todos os gêneros, etnias, orientação sexual, idade, deficiências ou qualquer outra característica pessoal.

Características

Tipo de Contratação

Tempo integral

Salário

Competitivo