Recepcionista Bilíngue

Blueground; Rio Grande do Norte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de hospitalidade no Rio Grande do Norte busca um recepcionista para atender hóspedes durante check-in e check-out, oferecendo excelente serviço e monitorando a segurança das instalações. O candidato ideal deverá ter experiência em recepção, domínio do inglês e disponibilidade para escala de trabalho 5x2. Esta função é fundamental para garantir uma experiência positiva para os hóspedes e requer habilidades organizacionais e de atendimento ao cliente.

Qualificações

• Experiência como recepcionista.
• Disponibilidade para trabalhar na escala 5x2.

Responsabilidades

• Receber hóspedes que fazem check-in ou check-out.
• Fornecer um atendimento amigável e prestativo aos hóspedes.
• Monitorar as áreas comuns do hotel e garantir a segurança dos hóspedes.
• Manter registros precisos de todas as atividades durante o turno.
• Gerenciar solicitações de serviço de quarto.

Conhecimentos

Atendimento ao Hóspede

Inglês avançado

Segurança

Organização

Descrição da oferta de emprego

05999-899 São Paulo, São Paulo Blueground

Descrição Do Trabalho

Responsabilidades:

• Check-in e Check-out: Receber hóspedes que fazem check-in ou que estão fazendo check-out. Isso pode incluir processar pagamentos, emitir recibos e fornecer informações sobre as instalações do edifício.
• Atendimento ao Hóspede: Fornecer um atendimento amigável e prestativo aos hóspedes que podem precisar de assistência. Isso inclui responder a perguntas, atender a solicitações e resolver problemas do apartamento ou pedidos adicionais.
• Segurança: Monitorar as áreas comuns do hotel e garantir a segurança dos hóspedes e da propriedade. Isso pode incluir a revisão de câmeras de segurança, a verificação de identificação de hóspedes e a resposta a situações de emergência, como incêndios ou evacuações.
• Relatórios e Documentação: Manter registros precisos de todas as atividades durante o turno, incluindo registros de hóspedes que chegam ou partem, walk ins, incidentes e transações financeiras. Preparar relatórios para a gerência.
• Serviço de Quarto: Gerenciar solicitações de serviço de quarto e garantir que os pedidos sejam entregues de maneira eficiente (limpeza, solicitações extras).
• Atendimento via telefone e WhatsApp Tabas: atender às mensagens da madrugada e auxiliar nas demandas dos clientes em escala Tabas.
• Checklist de Segurança: Realizar verificações regulares de segurança, como verificar trancas de portas e alarmes, para garantir a segurança dos hóspedes e da propriedade.
• Monitoramento de Reservas: Verificar e preparar apartamentos para chegadas antecipadas ou para hóspedes que reservaram com atraso.

Requisitos:

• Experiência como recepcionista
• Inglês avançado
• Disponibilidade para trabalhar na escala 5x2

Esse trabalho é adequado ou não?

Observação: Se lhe pedirem para pagar por um emprego, evite a vaga e denuncie o emprego imediatamente.

05999-899 São Paulo, São Paulo Adecco

Descrição Do Trabalho

O Grupo Adecco é líder mundial em Recursos Humanos, atua em 60 países através de 5,5 mil escritórios, proporcionando diariamente empregos a 700 mil pessoas e serviços a mais de 100 mil empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. O Grupo apresenta uma estrutura mundial orientada para a prestação de um serviço integrado na área dos Recursos Humanos, com o compromisso de um desenvolvimento contínuo de soluções eficazes e competitivas para os seus clientes. Buscamos sempre o atendimento de excelência para nossos clientes, candidatos (as) e colaboradores (as) pois é assim que alcançaremos o sucesso e cresceremos juntos! Atualmente, o Grupo Adecco ocupa o 7º lugar no ranking das melhores empresas para se trabalhar no mundo e está cada vez mais ciente do seu papel de promover oportunidades no mercado de trabalho.

Atividades

• Suporte a eventos: Auxílio na organização, logística e execução de eventos corporativos;
• Organização de agendas: Planejamento e gerenciamento de compromissos e reuniões;
• Recepção de estrangeiros: Atendimento e suporte personalizado, considerando diferenças culturais e idiomas;
• Reserva de salas de reuniões: Agendamento e preparação dos espaços, garantindo os recursos necessários para o uso;
• Gestão de estoque: Controle e reposição de materiais administrativos e de escritório;
• Suporte administrativo: Atendimento a demandas diversas, incluindo organização de arquivos, apoio operacional etc.
• Entre outras atividades.

Requisitos

• Inglês Avançado/Fluente
• Pacote Office em nível intermediário;
• Experiência como Recepcionista ou cargos similares.

Esse trabalho é adequado ou não?

Observação: Se lhe pedirem para pagar por um emprego, evite a vaga e denuncie o emprego imediatamente.

05999-899 São Paulo, São Paulo Hyatt

Descrição Do Trabalho

Apresentação do cargo: Receber, acolher e atender hóspedes de forma personalizada e elegante, assegurando que os processos de check-in, estada e check-out sejam realizados com excelência, agilidade e cordialidade, em conformidade com os padrões de hospitalidade, atuando como ponto de contato, facilitando a comunicação entre os hóspedes e demais áreas do hotel.

Responsabilidades e atividades

• Realizar processos de check-in e check-out com precisão, cordialidade e eficiência;
• Receber hóspedes de forma calorosa e personalizada, garantindo uma primeira impressão memorável;
• Fornecer informações sobre o hotel, serviços disponíveis, horários e diferenciais exclusivos;
• Atender ligações e mensagens, direcionando solicitações para os setores responsáveis;
• Auxiliar na realização de reservas e alterações de hospedagem;
• Registrar preferências de hóspedes no sistema, PMS CRM, assegurando personalização em futuras estadias;
• Antecipar necessidades e atender solicitações com discrição e proatividade;
• Apoiar hóspedes VIP com prioridade no atendimento e encaminhamento de serviços especiais;
• Resolver demandas, dúvidas ou reclamações de hóspedes, oferecendo soluções rápidas e eficazes;
• Garantir que o lobby e a área da recepção estejam sempre organizados, limpos e em conformidade com o padrão do hotel;
• Manter comunicação constante com mensageiros, concierge, governança e demais áreas para garantir fluidez na experiência do hóspede;
• Comunicar a oferecer programa de fidelidade a hóspedes e clientes em suas interações;
• Comunicar e divulgar serviços, promoções, pacotes e eventos realizados pelo hotel em suas interações com hóspedes e clientes;
• Atuar como ponto de contato para hóspedes e clientes para viabilização da comunicação com outras áreas do hotel;
• Identificar possíveis casos de insatisfação, registrálos e trata-los conforme padrões internos;
• Efetuar processos de check-in e check-out em ambientes externos, quando necessário;
• Acompanhar hóspedes e clientes para indicar localização da determinados espaços, quando necessário;
• Realizar atendimentos em áreas externas à recepção, sempre que necessário;
• Quando houver atuação no lounge VIP, apoiar na preparação e serviço de alimentos e bebidas para acolhimento de hóspedes;
• Realizar reservas cancelamentos e modificações de reservas, quando necessário;
• Receber correspondências entregas e pedidos quando necessário;
• Operar sistema de gestão hoteleiro de acordo com os padrões internos;
• Efetuar lançamentos financeiros em sistema, cobranças e emissão de demonstrativos de contas de hospedagem;
• Prestar atendimento em língua estrangeira, sempre que necessário;
• Outras atividades correlatas ao cargo.

Requisitos

• Mínimo de 1 ano na área de recepção de hotéis;

Esse trabalho é adequado ou não?

Observação: Se lhe pedirem para pagar por um emprego, evite a vaga e denuncie o emprego imediatamente.