RECEPCIONISTA

Marista Brasil; Goiânia; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição educacional em Goiânia procura uma recepcionista de excelência para ser o primeiro ponto de contato. O(a) candidato(a) ideal deve ter habilidades sociais elevadas e experiência em atendimento de alto padrão, além de ser capaz de controlar emoções em situações de alta demanda. Este cargo requer um ensino médio completo e domínio de ferramentas administrativas básicas. A empresa valoriza um ambiente educacional harmonioso.

Qualificações

• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Experiência em atendimento de alto padrão.
• Capacidade de manter a calma em situações de crise.

Responsabilidades

• Recepcionar pais, alunos e visitantes com cordialidade.
• Controlar acesso à escola com discrição e segurança.
• Auxiliar em demandas administrativas com proatividade.

Conhecimentos

Atendimento Humanizado

Comunicação Clara e Eficiente

Habilidade Social Elevada

Proatividade Discreta

Empatia Genuína

Formação académica

Ensino médio completo

Superior cursando ou completo em áreas correlatas

Ferramentas

Ferramentas administrativas básicas

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee

Seja o primeiro ponto de contato de excelência e acolhimento do Colégio Marista de Goiânia, representando com empatia, precisão e elegância os valores da instituição perante famílias, alunos, visitantes e equipe interna. A recepcionista deve promover um ambiente harmonioso, discreto e eficiente, garantindo experiências memoráveis para um público altamente exigente.

Principais Responsabilidades

1. Atendimento Humanizado: Recepcionar pais, alunos e visitantes com cordialidade, escuta ativa, empatia e postura profissional.
2. Comunicação Clara e Eficiente: Responder prontamente a ligações, e-mails e mensagens, mantendo coerência com a linguagem institucional.
3. Gestão de Fluxo de Visitantes: Controlar acesso à escola com discrição, segurança e cordialidade, registrando visitas conforme protocolo.
4. Apoio à Coordenação e Secretaria: Auxiliar em demandas administrativas com proatividade, confidencialidade e foco em soluções.
5. Mediação e Encaminhamentos: Identificar necessidades de quem chega e realizar os encaminhamentos adequados com agilidade e respeito.
6. Representação da Cultura Marista: Incorporar e transmitir os valores maristas em cada interação, atuando como referência do bom acolhimento.
7. Autoconhecimento e Autorregulação: Controlar emoções mesmo em situações de alta demanda; transmitir serenidade e profissionalismo.
8. Empatia Genuína: Capta sinais não-verbais, percebe estados emocionais e responde com sensibilidade.
9. Habilidade Social Elevada: Influenciar positivamente o ambiente, gerar conexão e pertencimento nas interações.
10. Motivação por Propósito: Enxerga seu papel como essencial para a construção de um ambiente educacional de excelência.
11. Postura Impecável: Uniforme limpo, linguagem refinada, discrição nos gestos e escuta ativa.
12. Atenção Plena: Nada de celulares pessoais no ambiente de recepção; 100% focada em quem chega.
13. Proatividade Discreta: Antecipar necessidades sem invadir espaço; oferecer ajuda com elegância.
14. Memorizar Nomes: Demonstrar atenção aos detalhes e personalizar o atendimento.
15. Confidencialidade: Toda informação compartilhada na recepção é tratada com sigilo e ética.
16. Atualização Contínua: Estar por dentro dos eventos e comunicados do colégio para orientar com propriedade.
17. Gestão de Crises: Manter a calma, acionar os responsáveis e evitar julgamentos ou reações impulsivas.

Indicadores de Excelência

• Nível de satisfação dos pais e visitantes.
• Tempo médio de atendimento e resolução de demandas.
• Avaliação interna da equipe pedagógica e administrativa.
• Clareza e precisão das informações transmitidas.
• Ensino médio completo (desejável superior cursando ou completo em áreas correlatas).
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Domínio básico de ferramentas administrativas (e-mail, planilhas, agenda eletrônica).
• Vivência com públicos exigentes e atendimento de alto padrão.

Muitas histórias. Um só propósito.

Há mais de duzentos anos, na França, o jovem padre Marcelino Champagnat reuniu amigos em torno de seu sonho e fundou uma comunidade com a missão de educar e evangelizar crianças, adolescentes e jovens, principalmente os mais necessitados.

Os Irmãos Maristas deram continuidade a esse legado de São Marcelino e expandiram sua missão para mais de 82 países espalhados pelo mundo.

Enquanto Marista Brasil, a nossa união compreende e respeita as particularidades regionais e contribui para que a proposta educacional Marista seja ainda mais reconhecida pela qualidade e excelência no cenário nacional. Com as práticas sinérgicas de governança, o Marista Brasil conecta pessoas e garante a sustentabilidade da Instituição e perenidade da missão.

Faça parte desta família multicultural e diversa, que busca protagonizar as transformações necessárias aos novos tempos e construir propostas educacionais inovadoras que atendam às necessidades atuais da sociedade.