Recepcionista

Ancar Ivanhoe Shopping Centers; Cuiabá; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede de shopping centers procura um Recepcionista para atender clientes e lojistas, oferecendo suporte em diversas áreas de atendimento. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e conhecimento do código de defesa do consumidor. A empresa oferece um ambiente dinâmico com diversos benefícios, ótimo para quem busca crescimento na área de atendimento ao cliente.

Serviços

Seguro de Vida

Licença maternidade estendida de 6 meses

Licença Paternidade - 5 dias

Gympass

Assistência odontológica

Vale Alimentação

Assistência médica

Descontos com instituições parceiras

Auxílio creche

Vale Transporte

Credencial de estacionamento sem custo

Dia mais que feliz – day off no aniversário

Programas de diversidade e voluntariado

Vale Refeição

Qualificações

• Deve ter pelo menos o Ensino Médio completo.
• Conhecimento do código de defesa do consumidor é valorizado.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente é um diferencial.

Responsabilidades

• Atender clientes e lojistas nos serviços prestados ao shopping.
• Realizar registros de ocorrências e acompanhar situações.
• Auxiliar no treinamento de novos colaboradores.

Conhecimentos

Excel

Pacote Office

Power Point

Word

Conhecer o código de defesa do consumidor

Formação académica

Ensino Médio (2º Grau)

Descrição da oferta de emprego

Descrição do cargo

Cadastre-se para se candidatar ao cargo de Recepcionista na empresa Ancar Ivanhoe Shopping Centers.

Há 3 dias Seja um dos 25 primeiros a se candidatar.

DESCRIÇÃO Atender clientes e lojistas nos serviços prestados ao shopping nos pontos de contato, tais como: balcão de atendimento, SAC, Concierge, CAL, Fraldário, áreas VIP, central de atendimento de operações ou qualquer outra área criada como ponto de atendimento direto, bem como o atendimento móvel pelo mall quando designado ou necessário.

DESCRIÇÃO Atender clientes e lojistas nos serviços prestados ao shopping nos pontos de contato, tais como: balcão de atendimento, SAC, Concierge, CAL, Fraldário, áreas VIP, central de atendimento de operações ou qualquer outra área criada como ponto de atendimento direto, bem como o atendimento móvel pelo mall quando designado ou necessário.

Conhecer e aplicar o plano corporativo e os manuais da área de atendimento;

Conhecer e se manter atualizado(a) no código de defesa do consumidor;

Conhecer a rotina e operação das áreas de conservação e limpeza, segurança, manutenção e estacionamento, bem como manter interface e apoiar a área administrativa nos assuntos ligados diretamente ao cliente;

Fazer registros de ocorrências, manter acompanhamento e finalização das mesmas, respeitando os prazos e a missão da empresa;

Apoiar as ações de marketing e eventos no shopping, bem como acompanhar e orientar o atendimento dos promotores quando necessário;

Utilizar informações, reclamações e comentários de clientes e colaboradores como ferramentas de melhoria dos processos internos e estrutura de serviços e operação dos shoppings;

Auxiliar o gestor de atendimento nos processos de integração de novos colaboradores, treinamento de apresentação pessoal e atendimento ao cliente para as equipes operacionais;

Efetuar rondas diárias com preenchimento de check list e avaliação da rotina operacional do shopping;

Acompanhar e executar os procedimentos da área de atendimento, garantindo a execução do plano corporativo da área;

Confeccionar, analisar e acompanhar relatórios da área de atendimento para tomadas de decisão e melhoria de qualidade nas áreas dos shoppings;

Condições

• Local de trabalho: Cuiabá, MT
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Auxiliar

REQUISITOS

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

VALORIZADO

• Tempo de experiência: Menos de 1 ano

HABILIDADES

• Excel
• Pacote Office
• Power Point
• Word
• Conhecer e se atualizar no código de defesa do consumidor

BENEFÍCIOS

• Seguro de Vida
• Bebê a bordo – Licença maternidade estendida de 6 meses
• Licença Paternidade - 5 dias
• Gympass
• Assistência odontológica
• Vale Alimentação
• Assistência médica
• Descontos com instituições parceiras
• Auxílio creche
• Vale Transporte
• Credencial de estacionamento sem custo
• Dia mais que feliz – day off no aniversário
• Programas de diversidade e voluntariado
• Vale Refeição

Nível de experiência

Tipo de emprego

Função

• Função: Administração
• Setores: Serviços de relações com o governo

As indicações dobram suas chances de conseguir uma entrevista na Ancar Ivanhoe Shopping Centers.

Receba um alerta quando uma vaga nova for publicada.