Gerente de TI

Deal Group; São Paulo; Híbrido; BRL 300.000 - 400.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está buscando um(a) Gerente de Serviços de TI em São Paulo. O profissional será responsável por definir a qualidade dos serviços, gerenciar incidentes e conduzir mudanças na área. É essencial ter mais de 5 anos de experiência comprovada e certificação ITIL. O regime é híbrido, com 3 dias presenciais por semana e benefícios como assistência médica e incentivo à certificação.

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio Creche

Incentivo a certificação

Qualificações

• 5+ anos de experiência comprovada como Gerente de Serviços de TI.
• Certificação ITIL é mandatória.
• Inglês avançado para reuniões com equipes globais.

Responsabilidades

• Definir e gerenciar a qualidade dos serviços de TI.
• Controlar mudanças e gerenciar incidentes de TI.
• Elaborar planos de continuidade e contingência.

Conhecimentos

Comunicação

Colaboração em equipe

Gerenciamento de incidentes de TI

Análise de indicadores de qualidade

Formação académica

Graduação em Tecnologia da Informação ou Segurança Cibernética

Ferramentas

ITIL

Descrição da oferta de emprego

Estamos buscando um(a) Gerente de Serviços de TI para integrar o time de IT/CTO e atuar de forma estratégica junto às áreas de SWD, CTO, Cyber e times regionais. Será o principal ponto de apoio e comunicação para as áreas de negócio na gestão de incidentes de TI, garantindo qualidade, continuidade e excelência operacional.

Principais Responsabilidades

• Definir, implementar e gerenciar a qualidade dos serviços de TI;
• Conduzir o controle e gerenciamento de mudanças de TI;
• Atuar como principal ponto de contato para comunicação e escalonamento de incidentes de TI (local e regional);
• Realizar o controle e gerenciamento de problemas de TI;
• Identificar, acompanhar e reportar indicadores de qualidade dos serviços de TI;
• Elaborar, atualizar e gerenciar planos de continuidade de negócios e planos de contingência;
• Oferecer suporte às equipes internas em atividades relacionadas à gestão de serviços.

Requisitos Técnicos

• 5+ anos de experiência comprovada como Gerente de Serviços de TI;
• Certificação ITIL (mandatória);
• Excelente comunicação, postura colaborativa e habilidade de trabalho em equipe;
• Inglês avançado, com capacidade de participar de reuniões com times globais e regionais;
• Formação acadêmica em Tecnologia da Informação, Segurança Cibernética ou áreas correlatas;
• Disponibilidade para atividades eventuais fora do horário comercial;

Regime híbrido: 3 dias presenciais por semana.

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• Trilha de carreira;
• Assistência Médica | Assistência Odontológica;
• Auxílio Creche;
• Incentivo a certificação e qualificação;

Pessoa Gerente de TI • São Paulo, SP, BR