Pessoa Estagiária De Suporte Técnico

Dponet Desenvolvimento De Sistemas E Consultoria Em Seguranca Da Informacao Ltda; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo busca um Estagiário de Suporte para atuar no atendimento ao cliente e suporte técnico. O candidato ideal deve estar cursando áreas como Análise e Desenvolvimento de Sistemas e possuir habilidades em comunicação e solução de problemas. Oferecemos bolsa auxílio compatível com o mercado e um regime de trabalho híbrido.

Serviços

Bolsa auxílio compatível com o mercado

Day Off

Qualificações

• Estar cursando Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou Tecnologia da Informação.
• Capacidade de ouvir e interpretar problemas do cliente.
• Habilidade em comunicação e resolução de conflitos.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes via ticket e por telefone.
• Fornecer suporte técnico na implementação da LGPD.
• Cadastrar novos clientes e atender alunos da Universidade da Privacidade.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Interpretação de problemas

Pensamento analítico

Comunicação eficaz

Curiosidade e iniciativa

Paciência

Formação académica

Cursando Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Se você gosta de atendimento ao cliente, tecnologia e possui as habilidades abaixo, essa oportunidade pode ser para você :

Na DPOnet a Pessoa Estagiária de Suporte será responsável por :

• Realizar atendimento aos clientes via ticket, através da plataforma de atendimento;
• Fornecer atendimento telefônico, em chamadas para esclarecimentos de dúvidas;
• Realizar suporte técnico e orientações após a entrada do cliente na plataforma, auxiliando-o na jornada inicial de implementação a LGPD;
• Recepcionar solicitação de titulares de dados e direcioná-las para tratamento ao analista de suporte;
• Cadastrar novas empresas / clientes na plataforma DPOnet;
• Dar suporte aos alunos da Universidade da Privacidade, no que diz respeito a cadastro e orientações sobre os cursos oferecidos.

Pré-requisitos :

• Capacidade de ouvir os problemas relatados pelo cliente e interpretá-los para a equipe de produto;
• Falar bem, interpretar textos, esclarecer dúvidas e solucionar problemas;
• Ser uma pessoa atenta a todos os comportamentos adversos da plataforma;
• Possuir pensamento analítico;
• Ser curioso, sempre buscar melhorias e trazer sugestões;
• Lidar bem com pessoas e ser paciente;

Estar cursando Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou cursos semelhantes.

Oferecemos :

• Bolsa auxílio compatível com o mercado;
• Day Off;

Trabalho Híbrido.

Boa sorte!!!