Pessoa Assessora de Suporte ao Cliente - Barueri / SP

Share People Hub; Barueri; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de gestão de benefícios busca uma Pessoa Assessora de Suporte ao Cliente para atuar em Barueri/SP. O profissional irá oferecer suporte a clientes, gerenciar reclamações e educar sobre o uso do sistema. É necessário ter ensino superior completo ou em andamento e experiência em atendimento ao cliente. A posição oferece um modelo de contratação CLT e benefícios como vale refeição, assistência médica e odontológica.

Serviços

Vale Refeição / Alimentação

Vale Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Parceria com Sesc e faculdades

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Disponibilidade para viagens nacionais eventuais.
• Conhecimento em Administração Pública e Processos Licitatórios é um diferencial.

Responsabilidades

• Responder perguntas e resolver problemas dos clientes.
• Gerir e administrar reclamações dos clientes.
• Coletar e analisar feedback dos clientes.
• Fornecer orientação e treinamento aos clientes.
• Oferecer suporte por telefone, e-mail e WhatsApp.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Experiência com relacionamento institucional

Conhecimento do Pacote Office, com ênfase em Excel

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando

Descrição da oferta de emprego

A Share People Hub em parceria com empresa especializada na gestão de benefícios corporativos , busca por Pessoa Assessora de Suporte ao Cliente , para atuação híbrida em Barueri / SP.

Desafios da Posição | Principais Responsabilidades :

• Atender e dar suporte : Responder perguntas, dar encaminhamento na resolução de problemas e fornecer informações sobre nosso sistema.
• Gerir reclamações : Receber, investigar e administrar reclamações dos clientes e demandar internamente para resolução.
• Coletar feedback : Coletar e analisar feedback dos clientes para melhorar nosso atendimento e sistema;
• Educar o cliente : Fornecer orientação e treinamento sobre como usar o sistema de forma eficaz;
• Interagir em multicanais : Oferecer suporte por vários canais de comunicação, como telefone, e-mail e WhatsApp.
• Acompanhar a contratação : Realizar contatos periódicos para garantir a satisfação contínua dos clientes e resolver quaisquer problemas de forma preventiva.
• Colaborar e cobrar outros departamentos : Trabalhar em conjunto com outros departamentos para resolver problemas apontados pelo cliente.
• Agendar reuniões : Marcar horário para encontro presencial com clientes para estreitar relacionamento.
• Analisar editais e contratos.
• Apoiar o setor jurídico para respostas a notificações
• Analisar clientes em renovações e cobranças.
• Abrir demandas interno aos departamentos para resolutiva.
• Realizar acompanhamento sistêmica.

Requisitos Necessários :

• Ensino superior completo ou cursando;
• Experiência com relacionamento institucional, atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento do Pacote Office, com ênfase em Excel;
• CNH categoria B ativa;
• Disponibilidade para viagens nacionais eventuais (cerca de 10% da rotina, com possibilidade de pernoite).

➕ Requisitos Desejáveis :

• Conhecimento em Administração Pública e Processos Licitatórios (Nova Lei Licitação).
• Comunicação Institucional e Relatórios Técnicos.

Modelo de Contratação : CLT

Benefícios :

• Vale Refeição / Alimentação
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Parceria com Sesc e faculdades