Pessoa Analista De Sucesso Do Cliente Sênior - Key Accounts

Neoway; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de dados e analytics em São Paulo está buscando um especialista para gerenciar portfólios de clientes e garantir que suas estratégias estejam alinhadas com soluções tecnológicas. O candidato ideal terá experiência em empresas SaaS e habilidades em planejamento de contas, além de forte capacidade analítica para fornecer estudos e análises relevantes. Oferecemos um ambiente inovador e benefícios completos, como assistência médica e programas de bem-estar.

Serviços

Vale Alimentação/Refeição

Auxílio transporte

Plano de Assistência médica e odontológica

Licença Maternidade e paternidade estendida

PPR (Programa de participação de resultados)

Acesso a academias

Plataforma de saúde mental

Acesso a quadras esportivas

Auxílio Creche

Day off de aniversário

Seguro de Vida

Parcerias Educacionais

Qualificações

• Experiência em empresas SaaS é essencial.
• Habilidade em planejamento de contas é requerida.
• Capacidade analítica para estudos estratégicos é valorizada.

Responsabilidades

• Tornar-se especialista nos produtos da Neoway.
• Gerenciar um portfólio de clientes e monitorar resultados.
• Realizar o planejamento de contas e desenvolver estratégias.

Conhecimentos

Experiência prévia em empresas SaaS

Planejamento de contas

Capacidade analítica

Comunicação

Habilidade de relacionamento interpessoal

Desenvolvimento de estratégias de upsell e cross-sell

Engajamento de clientes

Avaliação de ROI de projetos

Gestão do tempo

Descrição da oferta de emprego

#Nosso jeito de fazer história

Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil.

Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora, colaborativa, responsável e com foco no cliente.

Missão do cargo :

Garantir e potencializar as estratégias dos clientes, conectando seus objetivos de negócio às soluções tecnológicas da Neoway.

Responsabilidades :

• Tornar-se especialista nos produtos Neoway e utilizar esse conhecimento para guiar efetivamente os clientes em direção aos seus resultados desejados;
• Gerenciar um portfólio de clientes, monitorando resultados, mapeando riscos, antecipando necessidades e direcionando estratégias de retenção;
• Criação e manutenção de relacionamento com alta liderança (gerentes, heads e diretores) das contas estratégicas;
• Realizar o planejamento de contas (Account Planning), identificando, desenvolvendo e aplicando estratégias de upsell e cross-sell;
• Conduzir rotinas de atendimento e acompanhamento, incluindo elaboração de QBRs, apresentações executivas, análises consultivas e estudos de mercado;
• Monitorar métricas de sucesso do cliente e garantir a visibilidade dos resultados alcançados;
• Mapear e desenvolver cases de sucesso, além de avaliar e evidenciar o retorno sobre o investimento (ROI) dos projetos;
• Elaborar e apresentar estudos estratégicos para os clientes;
• Atuar de forma integrada com as áreas internas da companhia para garantir atendimento eficiente à solicitações dos clientes;

Você fará a diferença se apresentar :

• Experiência prévia em empresas SaaS.
• Habilidade em planejamento de contas e acompanhamento de projetos.
• Forte capacidade analítica para elaborar e apresentar estudos estratégicos aos clientes.
• Excelente comunicação e habilidade de relacionamento interpessoal.
• Experiência no desenvolvimento e implementação de estratégias de upsell e cross-sell.
• Elevada capacidade de engajar clientes, demonstrar valor e acompanhar resultados de negócio.
• Conhecimento em métricas de sucesso do cliente e avaliação de ROI de projetos.
• Mentalidade proativa e colaborativa, com ótima gestão do tempo e capacidade de atuar com múltiplas contas e demandas simultaneamente.
• Autonomia, proatividade e accountability.

#NeoJourney l Cardápio de Benefícios :

🍲 Vale Alimentação / Refeição;

🚘 Auxílio transporte;

🩺Plano de Assistência médica e odontológica;

👨 👩 👦 Licença Maternidade e paternidade estendida;

💳PPR (Programa de participação de resultados);

🏋️ ♀️Wellhub - plataforma que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil. Nas academias conveniadas são oferecidas mais de 700 modalidades esportivas;

💛 Orienteme - plataforma de saúde mental e bem estar, com terapia gratuita e muito mais;

🎾 Acesso gratuito a quadras esportivas (Florianópolis e São Paulo);

🧘🏻Quick Massagem (presencial);

👶🏽Auxílio Creche;

🎈Day off e cupom Ifood de aniversário;

🚑 Seguro de Vida;

📚 Parcerias Educacionais com Faculdades e Escolas de Ensino.

Mais sobre o Universo Neoway

Unimos forças com a B3, a maior potência de dados do país. Nossa meta é entrar para a história, e o capítulo deste ano é sobre acelerar.

Todos e todas do time são essenciais para escrevermos este capítulo! Entendemos que as jornadas na Neoway são únicas, feitas pela soma do DNA Neoway + o potencial de cada colaborador(a).

#Somos Mudança

Acreditamos na potência da diversidade. Sabemos que temos um longo caminho pela frente, por isso estamos constantemente aprendendo e criando iniciativas para fortalecer a diversidade e inclusão. E essa jornada conta com o apoio dos nossos grupos de afinidade : #NeoLadies #NeoOba e #NeoPride, todos com o propósito de traduzir nossas mudanças internas em responsabilidade como cidadãos.