Pessoa Analista de CRM Sênior

GRUPO CARREFOUR BRASIL (CORPORATIVO); Barueri; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande empresa de varejo está buscando um Analista Sênior de CRM & Loyalty em Barueri. O candidato ideal deve ter forte experiência em CRM e programas de fidelidade, ser analítico e criativo, e estar disposto a trabalhar em um ambiente dinâmico. A posição requer a gestão do Programa Meu Carrefour e a implementação de campanhas em múltiplos canais. Oferece um formato de trabalho híbrido.

Qualificações

• Experiência com o acompanhamento de ações de relacionamento com clientes.
• Domínio de métricas de CRM e programas de fidelidade.
• Perfil analítico e capacidade de execução.

Responsabilidades

• Gerenciar e evoluir o Programa Meu Carrefour.
• Planejar e acompanhar campanhas de incentivo.
• Desenvolver ações em parceria com marcas e parceiros estratégicos.

Conhecimentos

Experiência sólida em CRM

Análise de dados

Comunicação eficaz

Criatividade

Formação académica

Ensino Superior completo

Ferramentas

Tableau

Looker

Google Sheets

Salesforce Marketing Cloud

Descrição da oferta de emprego

Analista Sênior de CRM & Loyalty – Programa Meu Carrefour

Sobre a vaga

Você é apaixonado(a) por relacionamento com o cliente, dados e programas de fidelidade?

O que você vai fazer no dia a dia

• Atuar na gestão e evolução do Programa Meu Carrefour, contribuindo para aumentar a base ativa, recorrência e engajamento dos clientes;
• Planejar, executar e acompanhar campanhas de incentivo e ações promocionais voltadas tanto para clientes quanto para equipes internas (somos mais de 100 mil colaboradores)
• Planejar campanhas de CRM em múltiplos canais (push, e-mail, SMS, WhatsApp etc.), garantindo a execução ponta a ponta;
• Implementar POCs (testes e provas de conceito) e desenvolver ações em parceria com marcas e parceiros estratégicos, explorando novas oportunidades de engajamento e benefícios para os clientes;
• Monitorar indicadores de performance (adesão, resgate, frequência, ROI, churn), propondo ajustes e melhorias contínuas;
• Trabalhar em parceria com os times de Dados, Marketing, Comercial e Operações para transformar dados e insights em ações efetivas;

O que esperamos de você

• Ensino Superior completo;
• Experiência sólida em CRM e programas de fidelidade;
• Experiência com o acompanhamento de ações de relacionamento com clientes, como eventos ou ativações;
• Perfil analítico, criativo e “mão na massa” (alguém que pensa estrategicamente, mas não tem medo de executar);
• Domínio de métricas de CRM e programas de fidelidade (retenção, LTV, engajamento, churn etc.);
• Boa comunicação e capacidade de trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas.

Diferenciais que contam pontos

• Experiência no segmento de varejo;
• Conhecimento em campanhas de incentivo e comunicação interna;
• Familiaridade com ferramentas de BI (Tableau e Looker), Google Sheets e Salesforce Marketing Cloud.

Formato de trabalho: híbrido (2x por semana no escritório).

Local: Campus do Carrefour [Matriz] – região de Tamboré, em Barueri.

Por que fazer parte do Carrefour?

Aqui você encontra um ambiente diverso, dinâmico e cheio de oportunidades para inovar.

Trabalhar no Carrefour é fazer parte de um ecossistema que transforma a relação das pessoas com o varejo — e o Programa Meu Carrefour é um dos grandes protagonistas dessa jornada.

• Local de trabalho : Barueri, SP
• Regime de contratação de tipo : Efetivo – CLT
• Jornada : Período Integral
• Nível hierárquico : Analista