Página da Vaga | Team Leader I (Naturgy) - Unidade Del Castilho

Atento Brazil; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços de call center no Rio de Janeiro está buscando um Líder de Operações. O candidato ideal será responsável por supervisionar e liderar equipes, monitorar indicadores de performance e atuar na melhoria contínua dos resultados. É necessário ter ensino superior em andamento ou completo, habilidades em liderança e comunicação, e residir no Rio de Janeiro. A empresa oferece um salário de R$2.100,00 e benefícios como vale transporte e assistência médica.

Serviços

Vale Transporte

Vale refeição e/ou vale alimentação

Seguro de Vida

Auxílio funeral

Auxílio creche / Criança especial

Desconto em Produtos

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Descontos em Academias / Práticas Esportivas

Parcerias educacionais com descontos em cursos

Plano de carreira

Qualificações

• Experiência em liderança é um diferencial.
• Ter no mínimo 18 anos de idade.
• Residir no Rio de Janeiro com fácil acesso à unidade.

Responsabilidades

• Supervisionar e liderar equipes em Operações de Call Center.
• Responsável pelo relacionamento com Gestor e Gerente da operação.
• Monitoramento dos KPI's operacionais.
• Análise e atualização de relatórios.
• Administração de escalas.

Conhecimentos

Liderança

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Informática (Word, Excel)

Formação académica

Ensino Superior cursando ou completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

• Esta vaga será para liderar uma equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria continua dos resultados da operação.
• Vaga Presencial.

Main responsibilities

• Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
• Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;
• Monitoramento dos KPI's operacionais;
• Análise e atualização de relatórios;
• Administração de escalas;
• Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
• Aplicação de feedback;
• Gestão e desenvolvimento dos liderados.

Requirements and skills

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter o Ensino Superior cursando ou completo;
• Conhecimentos básicos de informática (Word, Excel);
• Experiência com liderança;
• Disponibilidade de horário;
• Boa comunicação;
• Facilidade de trabalho em Equipe;
• Residir no Rio de Janeiro;
• Ter fácil acesso a Unidade Atento Del Castilho.

Additional information

Salário

R$2.100,00

Horário de trabalho

• 6X1 13:40/22:00 VARIAVEL

Jornada de Trabalho

220h mês | Escala 6x1 com folga variável.

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Criança especial;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Atento Del Castilho - Avenida Dom Hélder Câmara, Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil, 21050-454.