Página da Vaga | Supervisor(a) de Sucesso do Cliente

Suavaga; Lagarto; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um profissional dinâmico para gerenciar a carteira de clientes e garantir a retenção e expansão de contratos. O papel envolve atuar consultivamente, identificar riscos, e liderar uma equipe focada em resultados. Com um ambiente que valoriza a proatividade e a empatia, você terá a oportunidade de impactar positivamente a experiência do cliente. Junte-se a um time que acredita na inovação e na colaboração, e faça parte de uma jornada de crescimento e sucesso.

Serviços

Telemedicina Premium Ilimitada

Plano Odontológico

Descontos em Academias Parceiras

Checkup Médico Anual

Seguro AP de R$ 10 mil

Assistência Funeral Familiar

Descontos em clínicas e farmácias

Day Off no Aniversário

Sessão Mensal de Massoterapia Laboral

Qualificações

• Experiência em gestão de clientes B2B e análise de KPIs.
• Proatividade e boa comunicação são essenciais para o sucesso.

Responsabilidades

• Gerir relacionamento com clientes e liderar equipe.
• Realizar reuniões de acompanhamento e ações de engajamento.

Conhecimentos

Gestão de carteira de clientes B2B

Capacidade analítica

Proatividade

Boa comunicação

Familiaridade com CRM

Orientação para resultados

Ferramentas

CRM

Planilhas

BI

Descrição da oferta de emprego

Job description

Propósito da Função

Gerir a carteira de clientes da Gleebem com foco em retenção, expansão de contratos (up/cross sell) e ativação de usuários. O CS é a ponte entre o sucesso do cliente e o crescimento da empresa.

Cultura Gleebem

Focamos em resultados

Acreditamos no que vendemos

Inovação é um dever de todos

Fazemos o que deve ser feito

Somos uma empresa ambidestra

Valorizamos e respeitamos as pessoas

Aqui levamos a sério os nossos valores! Valorizamos atitude de dono e envolvimento coletivo!

Main responsibilities

Principais Responsabilidades e Entregas

• Gerir o relacionamento com empresas contratantes após contratação, a partir do Onboarding.
• Realizar reuniões de acompanhamento (QBRs) e análises de performance.
• Realizar ações e visitas a clientes.
• Atuar na ativação de vidas e engajamento de usuários.
• Trabalhar de forma consultiva para retenção e expansão de contratos.
• Segmentar clientes com base em valor, potencial e engajamento.
• Identificar riscos de churn e atuar proativamente na reversão.
• Liderar equipe.

Requirements and skills

Requisitos Técnicos e Comportamentais

• Experiência com gestão de carteira de clientes B2B.
• Capacidade analítica para interpretar KPIs.
• Proatividade, empatia e perfil orientado à solução.
• Boa comunicação para lidar com clientes de diferentes perfis.
• Familiaridade com ferramentas como CRM, Canais Omnichannel, Planilhas e BI.
• Vontade de aprender, energia e resiliência.
• Foco em metas e orientação para resultados.

Additional information

Pacote de Benefícios:

• Telemedicina Premium Ilimitada, com todas as especialidades médicas disponíveis.
• Telemedicina Albert Einstein
• Plano Odontológico
• Descontos de 50% em Academias Parceiras
• Checkup Médico Anual
• Seguro AP de R$ 10 mil
• Assistência Funeral Familiar
• Rede Saúde Familiar, com descontos de até 80% em clínicas, laboratórios e farmácias.
• Day Off no Aniversário
• Sessão Mensal de Massoterapia Laboral