Página da Vaga | Gestor de Clientes (Imobiliária Digital) - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de[...]

Atento Brazil; São Paulo; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de BPO em São Paulo procura um Gestor de Clientes para liderar a equipe na gestão das interações com clientes e otimizar resultados. O profissional será responsável pela estratégia e execução das interações. A experiência como Gestor de Operações em Call Center, assim como domínio do pacote Office, são fundamentais. A atuação será presencial, na Unidade Nova São Paulo, com benefícios completos, incluindo vale refeição e assistência médica.

Serviços

Vale refeição e/ou vale alimentação

Auxílio funeral

Auxílio creche

Assinatura de desconto em produtos

Assistência odontológica

Assistência médica

Descontos em academias

Parcerias educacionais com descontos

Plano de carreira

Qualificações

• Imprescindível experiência anterior como Gestor de Operações de Call Center.
• Saber trabalhar em equipe é crucial.
• Ser inovador e ter determinação são desejáveis.

Responsabilidades

• Gerir e desenvolver equipe de supervisores e operadores.
• Manter a carteira de clientes existente e assegurar metas.
• Analisar KPIs de forma estratégica.
• Atuar no relacionamento com o cliente.

Conhecimentos

Experiência como Gestor de Operações de Call Center

Domínio do pacote Office

Trabalho em equipe

Inovação

Determinação

Descrição da oferta de emprego

Gestor de Clientes (Imobiliária Digital) - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo)

O profissional será responsável por transformar todas as fases do ciclo de relacionamento com clientes , orientado por dados, suportado por tecnologia para otimizar a jornada do consumidor e os resultados desejados.

Estar à frente da estratégia (Planejamento, implementação, otimização, gestão de equipe e avaliação dos resultados) e execução das interações com os clientes em todos os pontos de contato.

Atuação Presencial

Operação de Atendimento: Ramo de Imobiliária Digital

• Gerir e desenvolver equipe de supervisores e operadores através da administração das rotinas de trabalho;
• Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios a empresa e assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos;
• Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos viabilizando o cumprimento das metas;
• Analisar KPIs de forma estratégica para cumprimentos dos requisitos contratuais;
• Atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios;
• Atuar em negociação de RFP's e comitê de resultados;
• Identificar melhores oportunidades de negócio.
• Imprescindível experiência anterior como Gestor de Operações de Call Center;
• Domínio do pacote Office;
• Saber trabalhar em equipe;
• Ser inovador;
• Ter determinação;
• Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento Nova São Paulo (Zona Sul de SP).

Será informado em entrevista

Horário de Trabalho

• Das 09h00 às 18h00

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Criança especial / Auxílio babá / Auxílio transporte escolar;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho:Presencial na Unidade Atento Nova São Paulo - Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, 04719-030.

Muito prazer, somos a Atento!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.