Especialista Suporte Atendimento I

Atento Brazil; Conservatória; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações busca profissionais para atuarem com atendimento híbrido. Os candidatos devem ter pelo menos 18 anos e ter concluído o Ensino Médio. As responsabilidades incluem identificar e resolver problemas, com um salário inicial de R$ 1.212,00 nos primeiros 90 dias. Os benefícios incluem vale transporte, refeição, seguro de vida, entre outros. O trabalho requer a presença nos primeiros dias para adaptação do produto e oferece oportunidades de carreira.

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição e/ou Vale Alimentação

Seguro de Vida

Auxílio Creche ou Babá

Assistência Médica

Plano de Carreira

Qualificações

• Mínimo 18 anos de idade.
• Comprovante de escolaridade do Ensino médio ou nível superior.
• Título de Eleitor e Certificado Militar/Reservista (masculino).

Responsabilidades

• Identificar necessidade do cliente e trazer solução prática.
• Tratar diferentes situações indicadas por cliente ou técnico.
• Utilizar sistemas para registro dos atendimentos.

Conhecimentos

Empatia

Boa comunicação

Fluência verbal

Poder de persuasão

Flexibilidade de horário

Formação académica

Ensino Médio Completo

Superior Cursando ou Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! 😍

• Atendimento Híbrido receptivo ou ativo através de ligações ou e-mail para clientes ou técnicos para resolução de problemas;
• Realização de análises e processos comerciais, alteração de planos e promoções, reparo e esclarecimentos de dúvidas;
• Atendimento ao técnico de instalação do produto com cliente em linha para reverter desistência e/ou problema de instalação do serviço. Realiza também contato com áreas internas para agendamento de instalação;
• Atendimento comercial, financeiro e técnico de solicitações de assinantes de operadora de telefonia móvel ou fixa, abertas através de aplicativo e web, para resposta via e-mail e para casos específicos, também via voz;
• Treinamento Home Office ou Híbrido;
• Atuação Home office, mas precisa nos 90 primeiros dias presencial para adaptação do produto.

Venha fazer parte do nosso time!! 👩💻 🌟

Main responsibilities

• O Especialista precisará identificar a necessidade do cliente ou técnico e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente ou técnico;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.

Requirements and skills

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Formação acadêmica: Ensino Médio Completo - Será um diferencial nível Superior Cursando ou Completo;
• Ter Título de Eleitor;
• Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino);
• Comprovante de escolaridade do Ensino médio ou nível superior (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão);
• Cursos:Será um diferencial candidatos com cursos voltados para sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office;
• Experiência profissional:Contratamos pessoas sem experiência profissional mas será um diferencial ter experiência em vendas, retenção de clientes, como vendedor em lojas, porta a porta, supermercados, shoppings, varejo, lojas de departamento, atendimento de telefonia, telemarketing, atendimento ao público, consultor de vendas, executivo de vendas, atendimento ativo de vendas, experiência em Call center, SAC, Ouvidoria, BackOffice, Suporte Técnico;
• Fluência verbal e poder de persuasão;
• Empatia e boa comunicação;
• Perfil analítico e resolutivo;
• Ser persuasivo e resiliente;
• Ter flexibilidade de horário;
• Disponibilidade para realizar o treinamento em Home Office ou Hibrido;
• Atuação Home Office, mas precisa ficar nos 90 primeiros dias presencial para adaptação do produto;
• Ter fácil acesso a Unidade Atento em Madureira

Additional information

Salário

R$ 1.212,00 nos primeiros 90 dias após esse período será R$ 1.518,00

Horário de Trabalho

• Manhã/tarde
• Tarde/Noite

Horário de Treinamento

• A definir

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 - Folgas Variáveis aos finais de semana

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale Refeição e/ou Vale Alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Funeral;
• Auxílio Creche ou Babá;
• Auxílio Criança Especial;
• Auxílio Transporte Escolar;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias/Práticas Esportivas;
• Parcerias Educacionais com descontos em cursos;
• Plano de Carreira.

Local de Trabalho: Unidade Atento Madureira. R. Dona Clara, 118 - Madureira, Rio de Janeiro - RJ, 21310-030, Brasil.