Página da Vaga | Especialista Suporte Atendimento I (Área de Telefonia) - Unidade São Caetano do Sul

Atento Brazil; São Caetano do Sul; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cliente está buscando profissionais para atuar em call center. O trabalhador será responsável por atender clientes da área de telefonia, com foco em comunicação clara e resolução de problemas. É necessário ter ensino médio completo e facilitar o acesso à Central de São Caetano do Sul. O salário é de R$ 1.686,67 e são oferecidos diversos benefícios como vale transporte, assistência odontológica e plano de carreira.

Serviços

Vale Transporte

Vale refeição e/ou vale alimentação

Seguro de Vida

Assistência Odontológica

Descontos em Academias

Plano de carreira

PLANO PET

Qualificações

• Ter no mínimo 18 anos.
• Disponibilidade para realizar o treinamento Online.
• Fácil acesso até a Central de São Caetano do Sul.

Responsabilidades

• Atendimento a Empresas Privadas na área de telefonia.
• Escutar e recepcionar o consumidor.
• Realizar atendimento com comunicação clara.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Trabalho em equipe

Experiência com atendimento ao público

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

• Prestar atendimento à equipe, visando prover soluções de problemas técnicos no primeiro contato;
• Atuar como mediador entre clientes finais e prestadores de serviços ou fornecedores de produtos, quanto a fluxos de processos, documentos e reclamações;
• Executar tarefas de apoio e de "retaguarda" para empresa contratante, automatizando processos volumosos, atividades de rotineiras e repetitivas; visando cumprir prazos (SLAS) de entregas; cumprir os procedimentos estabelecidos pela área de atuação quanto ao reporte hierárquico.

• Vaga Presencial;
• Treinamento Online.

Main responsibilities

• Atendimento a Empresas Privadas, cliente na área de telefonia, fornecendo suporte via e-mail e voz. Ele é o responsável direto pelas tratativas, fazem o atendimento “fim a fim” ao cliente, reportando-se diretamente ao cliente final, comercial, GN e atendimento;
• Ouvir, atender e recepcionar o consumidor;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
• Foco em atender os chamados dos clientes, esclarecer suas dúvidas e, eventualmente, fazer alterações em pedidos;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
• Realizar resolutividade e monitoramento das demandas dos consumidores;
• Realizar atendimento através de uma comunicação clara em todos os pontos de contato com os clientes da empresa.

Requirements and skills

• Ter no mínimo 18 anos;
• Ter no mínimo Ensino Médio Completo;
• Ter experiência com atendimento ao público (call center), será um diferencial;
• Fácil acesso até a Central de São Caetano do Sul;
• Disponibilidade para realizar o treinamento Online;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para trabalhar em equipe.

Additional information

Salário

R$ 1.686,67

Horário de Trabalho

09:00 - 18:00

Jornada de Trabalho

200h mês | 5x2 com folgas sábado e domingo

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência / Auxílio babá / Auxílio transporte escolar;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Serviço Familia +
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira;
• PLANO PET.

Local de trabalho: Central SCS |

Rua Serafim Constantino 100, Centro e 136 São Caetano do Sul, SP, 09510-220