Página da Vaga | Especialista Relacionamento Cliente (Customer Service) - Prédio do Cliente na [...]

Atento Brazil; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços financeiros em São Paulo está em busca de um Especialista em Relacionamento com Clientes. O profissional será responsável pelo atendimento receptivo de clientes, atuando no suporte e na orientação sobre produtos. É essencial ter boa comunicação e Ensino Médio completo. A empresa oferece jornada 6x1 com benefícios como vale refeição, assistência odontológica e plano de carreira.

Serviços

Vale refeição

Assistência odontológica

Plano de carreira

Desconto em produtos

Auxílio creche

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento será considerada um diferencial.
• Diferencial conhecimento do indicador NPS e CSAT.

Responsabilidades

• Atendimento receptivo de clientes via telefone.
• Esclarecimento de dúvidas e suporte a solicitações.
• Orientar clientes sobre produtos e serviços.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Capacidade de escuta ativa

Empatia

Paciência

Conhecimentos básicos em informática

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Especialista Relacionamento Cliente (Customer Service) - Prédio do Cliente na Bela Cintra em São Paulo

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Você gosta de lidar com pessoas, tem facilidade em se comunicar e busca crescimento... Essa é a sua chance!!!!

Buscamos profissionais para atuar no atendimento receptivo de clientes de cartões, oferecendo suporte de qualidade, orientação e soluções eficientes.

Somos uma empresa brasileira de serviços financeiros, fornecemos ao nosso clientes diversos serviços como: banco de investimentos, private banking, gestão de ativos e varejo. Nossos clientes nos conhecem há várias gerações.

#OneTeam #OneAtento #AtentoBrasil

• Atendimento receptivo de clientes via telefone (SAC – Cartões);
• Esclarecimento de dúvidas, suporte a solicitações e registro de ocorrências;
• Orientar clientes sobre produtos e serviços, mantendo postura cordial e resolutiva;
• Zelar pela qualidade do atendimento e cumprimento dos indicadores de desempenho.
• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimentos básicos em informática (digitação e navegação em sistemas);
• Capacidade de escuta ativa, empatia e paciência;
• Experiência prévia em atendimento será considerada um diferencial;
• Diferencial conhecimento do indicador NPS e CSAT;
• Ter fácil acesso ao local de trabalho na Bela Cintra em São Paulo.

Horário de Trabalho

• Manhã

Jornadas de Trabalho

• 180h mês | Escala 6x1 com folgas alternadas Sab e Dom
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses);
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Plano de carreira;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de Trabalho: R. Bela Cintra 560 - Consolação - São Paulo/SP - 01415-000.

• Step 4: Entrevista com o RH + Validação com o Requisitante 4 Entrevista com o RH + Validação com o Requisitante

Muito prazer, somos a Atento!

Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente!

Somos líderes como Business Transformation Outsourcing (BTO), combinando tecnologia avançada com o toque humano para revolucionar a experiência do cliente (CX) entre marcas e consumidores globalmente. Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.

Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.

Nossa cultura tem nome: One Atento

"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias:parceiros estratégicos,cuidamos das nossas pessoas,em equipe vencemos,ágil e simples,mente abertaeentrega de resultados.

Estamos de braços abertos pra te receber!

Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?