Página da Vaga | Especialista em Retenção Ativo e Receptivo (Produto Bancário) - Unidade Uruguai

Atento Brazil; Salvador; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cliente em Salvador está em busca de um Especialista de Atendimento. O candidato deve ter habilidades em argumentação e negociação para evitar cancelamentos de contas. Exige-se Ensino Médio completo, além de excelente comunicação verbal. O salário inicial é de R$ 1.242,00, com aumento após 75 dias. Benefícios incluem assistência médica, vale refeição, e auxílio creche. A jornada de trabalho é de 180 horas mensais, com folgas fixas aos domingos.

Serviços

Vale Transporte

Vale refeição e/ou vale alimentação

Seguro de Vida

Auxílio funeral

Auxílio creche

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade.
• Identificação com Vendas e Negociações.
• Residir em Salvador.

Responsabilidades

• Argumentar e negociar com o cliente para evitar a migração para outra instituição.
• Tratar diferentes situações indicadas pelo cliente com excelência.

Conhecimentos

Habilidade de comunicação verbal

Negociação

Argumentação persuasiva

Capacidade de manter a calma sob pressão

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Se você é dinâmico, inovador, com habilidade na comunicação verbal e escrita e forte capacidade de argumentação, ESSA VAGA É PARA VOCÊ!

Como será o seu dia a dia:

Central de Atendimento Ativa e Receptiva por voz, Chat e WhatsApp: Com objetivo de evitar que o cliente faça portabilidade da conta dele para outro Banco.

Sua função será evitar que ocorra esse cancelamento. Trata-se então de uma venda mais difícil pois o cliente já comprou o produto e não deseja mais, então, exige muita argumentação, contra argumentação e ressaltar os benefícios.

Se identificou com nossa vaga? #VemPraAtento

#BoraReter

#OneAtento

#LI-

Main responsibilities

• O Especialista precisará argumentar, negociar com o cliente, ressaltar benefícios da instituição para garantir que o cliente não migre para outra instituição bancária;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos. Realizar um atendimento com excelência proporcionando a melhor experiência no atendimento para o cliente.

Requirements and skills

Requisitos Obrigatórios:

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
• Identificação com Vendas e Negociações em geral;
• Conhecimentos de informática e digitação;
• Tem Título de Eleitor e também o Certificado Militar(Já dispensado do Serviço Militar) para os homens;
• Residir em Salvador.

Competências Desejáveis:

• Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;
• Habilidade para negociar com os clientes e persuadi-los de maneira ética e eficaz
• Capacidade de argumentação e contra argumentação persuasivas;
• Capacidade de manter a calma e a compostura mesmo em situações de alto estresse ou pressão;
• Capacidade de analisar informações e identificar padrões ou tendências relevantes para o atendimento;
• Determinação para encontrar soluções eficazes para os problemas dos clientes e garantir sua satisfação.

Additional information

Salário

R$ 1.242,00 nos 75 primeiros dias de trabalho. Após esse período o salário será R$ 1.518,00 + RV (Remuneração de acordo com as metas batidas)

Horário de Trabalho

• Das 14:00 às 20:20 - De segunda a Sexta. E aos sábados das 08:00 às 14:20

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 - Trabalho de Segunda à Sábado. Folga fixa aos domingos e feriados nacionais.

Benefícios:

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Planos de Saúde para pets de todas as espécies;
• Plano de carreira;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• 🎓 Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de Trabalho: PRESENCIAL ATENTO URUGUAI: Rua do Uruguay, 53 - Uruguai, Salvador - BA, 40450-211, Brasil.