Página da Vaga | CPlug | Analista de Suporte Técnico Júnior | Híbrido

LWSA; Curitiba; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia de suporte ao cliente em Curitiba está em busca de um profissional para realizar atendimento remoto e suporte técnico a usuários de sistemas. É necessário ter experiência em atendimento ao cliente e noções de ERP. A empresa oferece benefícios como convênio médico, vale-refeição, e auxílio Home Office.

Serviços

Convênio médico

Vale-refeição

Vale transporte

Auxílio Home Office

Licença maternidade de 6 meses

Qualificações

• Experiência em funções de atendimento remoto ao cliente.
• Entendimento básico em ERP e PDV.
• Organização e ser analítico.

Responsabilidades

• Realizar suporte remoto aos usuários do sistema.
• Atender, analisar e acompanhar chamados via ferramenta interna.
• Lidar com atendimentos via chat, WhatsApp ou ligação.

Conhecimentos

Experiência em funções de atendimento remoto ao cliente

Noções de suporte técnico

Habilidade de Comunicação

Trabalho em Equipe

Facilidade para aprender detalhes técnicos

Formação académica

Cursando ou graduado na área de TI

Descrição da oferta de emprego

Job description

A ConnectPlug se destaca no mercado por oferecer diversas ferramentas e recursos para facilitar a vida dos empreendedores e garantir o sucesso de seus negócios. Somos uma empresa que proporciona ao empreendedor um ecossistema de soluções em software com tecnologia de ponta em automação e gestão completa de negócios.

Com foco em diversos segmentos, do food service a lojas de varejo em geral, estamos presentes em 100% dos estados brasileiros, auxiliando milhares de usuários em todo o país.

Nosso propósito

O propósito da CPlug é auxiliar empreendedores em todo o país, oferecendo ferramentas e recursos para o controle eficiente das operações, melhorando a produtividade e a tomada de decisões estratégicas.

Fornecemos tecnologia avançada, com uma interface intuitiva, para otimizar processos e garantir o sucesso dos empreendimentos. Somos uma parceira confiável, com suporte especializado e soluções que impulsionam o crescimento e a prosperidade dos negócios dos nossos clientes

Main responsibilities

Como será seu dia a dia:

• Realizar suporte remoto aos usuários do sistema;
• Atender, analisar e acompanhar chamados via ferramenta interna;
• Fazer atendimentos relacionados ao PDV ou ERP;
• Lidar com atendimentos via chat, whatsapp ou ligação;
• Auxiliar em dúvidas e configurações;
• Apoiar em demandas referentes aos periféricos;
• Alimentar o sistema mantendo informações atualizadas.

E para tirar de letra, você precisará:

• Experiência em funções de atendimento remoto ao cliente;
• Noções de suporte técnico;
• Afinidade com o uso de informática e tecnologia;
• Entendimento básico em ERP e PDV;
• Conhecimento em sistemas para alimentação de dados.
• Habilidade de Comunicação;
• Senso de urgência;
• Ser dinâmico e proativo;
• Trabalho em Equipe;
• Facilidade para aprender detalhes técnicos;
• Organização;
• Ser analítico;
• Pontualidade.

Requirements and skills

E se tiver isso também, melhor ainda:

• Vivência com ERP e PDV;
• Certificações na área de tecnologia/informática;
• Conhecimento de TEF e Notas fiscais;
• Cursando ou graduado na área de TI.

Additional information

O que nós oferecemos:

• Convênio médico;
• Convênio odontológico;
• Vale-refeição;
• Auxílio-creche;
• Vale transporte;
• Auxílio Home Office (para modelo de trabalho híbrido ou remoto)
• Programa de participação de lucros-PPR;
• Day Off no mês de aniversário;
• Seguro de vida;
• Wellhub;
• Férias&Co (benefício de viagens);
• Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias;
• Parcerias com diversos estabelecimentos e instituições da área da educação, saúde, lazer, entretenimento, entre outros.

Onde estamos:

Av. João Gualberto, 1698 - 9⁰ andar - Juvevê, Curitiba - PR, 80030-001

Importante ressaltar:

Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social. Aqui, é expressamente proibido a não-contratação de mulheres baseada em seu estado civil e/ou condição reprodutiva.

Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).