Página da Vaga | Banco de Talentos | Carreira na MAG - Assistente de Relacionamento

Grupo MAG; Rio de Janeiro; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções financeiras no Rio de Janeiro busca um Assistente de Relacionamento para atender demandas de clientes por múltiplos canais. O candidato deve ter experiência prévia em atendimento ao cliente, comunicação clara e conhecimento do Pacote Office. Este trabalho é híbrido, com alguns dias no local no Centro do Rio. Oferecemos um pacote de benefícios atrativo e um ambiente de trabalho inclusivo e inovador.

Serviços

Vale refeição

Vale alimentação

Plano de saúde

Auxílio Creche

Previdência Privada

Assistência psicológica, financeira e jurídica

Atendimento médico e nutricional

Happy Day - folga no aniversário

Universidade corporativa

Licença maternidade e paternidade estendidas

Qualificações

• Vivência anterior com atendimento ao cliente, preferencialmente em call center.
• Perfil flexível, proativo e focado na boa experiência do cliente.
• Disponibilidade para atuar de forma híbrida, com 1 a 2 dias no escritório.

Responsabilidades

• Atender às demandas de clientes, beneficiários e corretores por WhatsApp, e-mail e voz.
• Registrar os atendimentos prestados com geração de protocolo.
• Acompanhar as demandas garantindo o retorno na qualidade e prazo acordados.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação oral e escrita

Conhecimento do Pacote Office

Formação académica

Ensino médio completo ou superior cursando

Descrição da oferta de emprego

Banco de Talentos | Carreira na MAG - Assistente de Relacionamento

Se você quer trabalhar com propósito, desenvolver sua carreira, mas sem deixar de lado sua saúde e bem-estar, a MAG é o seu lugar! Temos em nosso DNA a inovação e o cuidado com as pessoas. Desde 2016 estamos na lista das melhores empresas para se trabalhar, segundo a Great Place to Work.

Somos uma empresa PLURAL!

Diversidade e inclusão estão na pauta constante da MAG. Nos orgulhamos de ser uma companhia formada por mais de 80% de todos os nossos colaboradores pertencentes a, pelo menos, um grupo minorizado. Contamos também com o Plural, programa formal, estruturado e direcionado ao fomento da diversidade e inclusão.

Nosso propósito e valores

Estamos em busca de pessoas que tenham valores alinhados aos nossos: Atitude de dono, História de transformação, Relações duradouras e Ser presente.

Na MAG temos o forte propósito de oferecer soluções financeiras nos diversos momentos de vida de todos os brasileiros. Nos últimos três anos, realizamos o pagamento de mais de R$ 1 bilhão em benefícios a milhares de famílias. Dados como esse que nos levam a ser referência no mercado de Vida e Previdência, com quase 200 anos de atuação ininterrupta no Brasil.

Somos parte do Grupo Aegon, um dos maiores grupos de Seguro de Vida e Previdência do mundo. No Brasil, nossa força também impressiona: temos mais de 5,8 milhões de vidas seguradas e crescemos, em média, 16% ao ano na última década.

Quer fazer parte dessa história? Conheça a nossa oportunidade.

Quais serão seus desafios:

• Atender às demandas de clientes, de beneficiários e de corretores, por meio de múltiplos canais (WhatsApp, e-mail e ligação de voz);
• Registrar os atendimentos prestados com geração de protocolo;
• Acompanhar as demandas recebidas garantindo o retorno dentro da qualidade e do prazo acordado.

O que esperamos de você:

• Vivência anterior com atendimento ao cliente, preferencialmente em call center;
• Ensino médio completo ou superior cursando/completo;
• Conhecimento do Pacote Office;
• Excelente comunicação oral e escrita;
• Perfil flexível, proativo e focado na boa experiência do cliente;
• Disponibilidade para atuar das 11:20 às 20:20 em formato híbrido (1 a 2x/semana presencialmente no Centro do Rio de Janeiro. Demais dias, em home office);

Será um diferencial se você tiver:

• Experiência prévia no mercado segurador;

• Salário compatível com o mercado
• Vale refeição (sem desconto em folha e mantido durante as férias)
• Vale alimentação (sem desconto em folha, mantido durante as férias e saldo extra no mês de Dezembro)
• Plano de saúde
• Auxílio Creche
• Previdência Privada
• Assistência funeral (extensivo a dependentes e aos pais)
• Seguro de vida
• Assistência psicológica, financeira e jurídica para você e seus dependentes
• Atendimento médico e nutricional
• Happy Day - uma folga no mês do aniversário
• Universidade corporativa
• Licença maternidade e paternidade estendidas

Somos a MAG!

Há mais de 190 anos temos comopropósitoprover soluções financeiras individuais nos diversos momentos de vida de todos os brasileiros.

Para isso, contamos com a dedicação de mais de 1.500 colaboradores em todo o país, que vestem a camisa deste time e nos fazem ser uma das melhores companhias para trabalhar no Brasil.

A cultura MAG é formada por nossos valores corporativos, que são reflexo do comportamento que manifestamos, de quem somos e muito nos orgulhamos:

• Relações Duradouras
• Uma história de transformação

Conheça alguns dos nossos benefícios 👍:

• Vales refeição e alimentação sem desconto
• Planos de saúde e odontológico extensivo a dependentes
• Programa voltado para qualidade de vida e bem-estar, com nutricionista, médica e Gympass
• Programa de Participação nos Resultados
• Desenvolvimento e treinamento contínuos pela MAG Universidade
• Programa estruturado de gestão de carreira