Página da Vaga | Assistente Tecnológico

Claro; Campinas; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações em Campinas está em busca de um profissional para oferecer suporte tecnológico nas vendas e no pós-vendas, garantindo um atendimento personalizado e de qualidade. O candidato ideal deve ter graduação em Administração, Marketing ou áreas correlatas, além de ter conhecimento em tecnologia e disposição para se desenvolver constantemente. A empresa valoriza um bom ambiente de trabalho e oferece um pacote atrativo de benefícios como assistência médica e jornada flexível.

Serviços

Jornada Flexível

Vale-Refeição e Alimentação

Assistência Médica e Odontológica

Auxílio para patologias graves

Previdência Privada

Convênios e Parcerias

Qualificações

• Residir em Campinas.
• Conhecimento em tecnologia relacionada a serviços móveis e residenciais.
• Dedicação aos treinamentos e cursos designados pela empresa.

Responsabilidades

• Realizar suporte tecnológico nas vendas e pós-vendas.
• Atender clientes de forma personalizada sobre tecnologia.
• Contribuir para a experiência do cliente nas lojas.

Conhecimentos

Foco no cliente

Proatividade

Flexibilidade

Trabalho em equipe

Formação académica

Graduação em Administração, Marketing, Publicidade, Economia ou áreas correlatas

Ferramentas

Pacote Office

Ferramentas de edição de vídeos

Descrição da oferta de emprego

• Realizar suporte tecnológico às vendas e pós-vendas presenciais e em jornada remota promovendo o melhor atendimento ao cliente;
• Atender os clientes de maneira personalizada sobre os assuntos relacionados à tecnologia e agregadores de receita;
• Contribuir para a melhor experiência do cliente dentro do cenário de lojas Claro;
• Acompanhar o time de vendas durante os atendimentos e colaborar com o incremento de receita nas vendas;
• Identificar as necessidades do cliente, orientar na melhor solução para aquisição de smartphones, planos de linha celular e fixo, pacotes de TV, dados de internet, executando a venda na loja ou através de contato telefônico através de ferramenta homologada para clientes da base ou novo cliente conforme necessidade da loja, acompanhar a venda do início ao fim através do sistema de vendas contribuindo com a maior satisfação ao cliente;
• Participar da prospecção e busca de novos clientes única e exclusivamente através de ferramentas oficiais e homologadas pela Claro;
• Participar da abertura ou fechamento da loja;
• Participar de atendimentos de clientes VIP e influenciadores fora da loja;
• Buscar informações de novidades tecnológicas e multiplicar este conhecimento para a equipe, com a finalidade de mais qualidade nos atendimentos.
• Realizar todos os treinamentos, cursos e atividades designados com dedicação e dentro do prazo estabelecido pela companhia. Relatórios de Treinamentos online, APP e presencial.
• Ser referência de conhecimentos e habilidades técnicas dos processos operacionais, sistêmicos e digitais da loja e suportar a equipe nesses temas;
• Ser referência de conhecimentos e habilidades tecnológicas, orientando o cliente e o time comercial a solução de problemáticas dos produtos e serviços Claro, além de assuntos relacionados a tecnologia geral;
• Adotar as diretrizes de atendimento e relacionamento com o cliente, conforme direcional do grupo Claro Brasil.

Buscamos alguém que:

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Residir em Campinas
• Graduação em Administração, Marketing, Publicidade, Economia e/ou áreas correlatas;
• Conhecimento em tecnologia ligado à rede móvel e residencial, edição de vídeos, configuração de aparelhos e proatividade em buscar novos conhecimentos e multiplicar novidades tecnológicas;
• Conhecimento em pacote office.

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem‑estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• V ale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Previdência Privada;
• Convênios e Parcerias;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem‑vindos(as)!