Página da Vaga | Assistente de Suporte

Clinicorp Solutions; Jaraguá do Sul; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Jaraguá do Sul busca um Assistente de Suporte para fornecer atendimento aos clientes via chat e WhatsApp. O candidato ideal deve ter habilidades de comunicação, empatia e capacidade de resolver problemas técnicos. Oferecemos diversos benefícios, incluindo plano de saúde, bônus trimestral e um ambiente de trabalho agradável.

Serviços

Bônus Trimestral

Auxílio Estudo

Plano de Saúde e Odontológico

Um ambiente incrível

Qualificações

• É essencial ter habilidades de comunicação e empatia.
• Disponibilidade para trabalhar até às 19h.
• Experiência prévia em atendimento online é um diferencial.

Responsabilidades

• Atender clientes via chat e WhatsApp.
• Resolver problemas técnicos e direcionar para as áreas responsáveis.
• Manter alto padrão de atendimento acompanhando indicadores.

Conhecimentos

Habilidades de comunicação

Empatia

Raciocínio lógico

Organização

Adaptabilidade

Ferramentas

Google Workspace

Descrição da oferta de emprego

Job description

Na Clinicorp, acreditamos que um bom atendimento faz toda a diferença na experiência do cliente!

Por isso, buscamos um(a) Assistente de Suporte para atuar diretamente com nossos assinantes, garantindo que eles recebam a ajuda necessária para usar nossas ferramentas de forma simples e eficiente, proporcionando também uma experiência agradável.

Main responsibilities

Como Assistente de Suporte, no seu dia a dia você será responsável por:

• Atender clientes via chat (mensagens, áudios e vídeos) e WhatsApp, sem necessidade de ligações.
• Identificar, analisar e resolver problemas técnicos ou direcionar para as áreas responsáveis.
• Orientar de forma clara e objetiva sobre o uso de sistemas, produtos ou serviços.
• Manter alto padrão de atendimento, acompanhando indicadores como IR, CSAT e IQA.
• Colaborar com a equipe e demais áreas, compartilhando informações relevantes para resolução de casos, melhorias internas e suporte a novos colaboradores quando necessário.

Requirements and skills

É essencial apresentar habilidades de comunicação, esforço e empatia para concorrer a esta vaga, além disso é importante ter:

• Disponibilidade de horário para trabalhar até às 19h.
• Uso eficiente de computadores e smartphones.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Raciocínio lógico e agilidade no uso de sistemas.
• Capacidade de multitarefa, atuando em diversos atendimentos simultaneamente.
• Empatia no atendimento, garantindo acolhimento ao cliente.
• Inteligência emocional, paciência e resiliência para lidar com diferentes perfis de clientes.
• Boa didática para explicar informações técnicas de forma simples.
• Organização, atenção aos detalhes e proatividade.
• Adaptabilidade para diferentes perfis de clientes e mudanças internas.

Além dos diferenciais:

• Vivência prévia em atendimento online (chat, WhatsApp, e-mail ou similares).
• Conhecimento em ferramentas digitais, especialmente Google Workspace (Gmail, Drive, Docs, Chat).

Additional information

E quais os benefícios eu terei como Clinicorper na modalidade CLT? São v-ári-os!

Área de alimentação com frutas e café*

CliniLounge (área de descompressão para descanso e jogos)*

Bônus Trimestral

Auxílio Cultura

Auxílio Estudo

Cartão Alimentação Caju

Wellhub (rede de academias e aplicativos de bem-estar)

Plano de Saúde e Odontológico Bradesco

Plano de Saúde Unimed Personal*

Seguro de Vida

Convênio rede Droga Raia e Drogasil para compra de medicamentos

Auxílio creche para filhos entre 0 e 6 anos

Programa Empresa Cidadã (licença maternidade e paternidade estendida)

Parcerias exclusivas: descontos em estabelecimentos comerciais de Jaraguá do Sul e região, como restaurantes, faculdades, entre outros*

Consultoria financeira BTG

Day Off no mês do aniversário

Vale Transporte

Um ambiente incrível e muito mais

Deu match? Se inscreve aí

* Benefícios disponíveis na cidade de Jaraguá do Sul (SC)