Página da Vaga | Analista de Suporte Técnico

Faça Parte; Fortaleza; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Fortaleza busca um profissional para suporte técnico, envolvendo a validação de serviços de TI e o planejamento de infraestrutura. É essencial ter formação em Tecnologia da Informação ou áreas afins. Se você é organizado, proativo e apaixonado por tecnologia, queremos conhecer você. A empresa oferece benefícios, incluindo refeições e assistência médica.

Serviços

Refeição na empresa

Cesta básica física

Cesta especial de Páscoa

Presente de Natal

Estacionamento gratuito

Transporte para o 2º turno

Clube Grendene

Agência bancária Bradesco

Farmácia interna

Universidade Grendene

Atendimento médico

Qualificações

• Desejável conhecimento em manutenção de hardware e configuração de componentes de rede.
• Experiência na área de suporte técnico de 1 a 2 anos é um diferencial.

Responsabilidades

• Acompanhar e validar serviços de terceiros em TI.
• Fornecer suporte técnico e orientações para equipes internas.
• Planejar a infraestrutura de comunicação para integrar equipamentos de TI.
• Realizar levantamentos para identificar necessidades de TI.
• Registrar atendimentos técnicos e promover a disseminação de conhecimento.
• Analisar atendimentos técnicos e propor melhorias.
• Controlar a conservação dos equipamentos de TI.

Conhecimentos

Organização

Proatividade

Boa comunicação

Paixão por tecnologia

Formação académica

Superior em andamento ou completo em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você já pensou em fazer parte de uma equipe que mantém toda a tecnologia de uma empresa funcionando com excelência?

Se você é um profissional organizado, proativo, comprometido, gosta de resolver problemas e tem paixão por tecnologia, é você quem está faltando para fortalecer o nosso time de TI.

Vem com a gente! Aqui, seu talento em suporte técnico fará a diferença!

Main responsibilities

• Acompanhar e validar a execução de serviços de terceiros em TI, garantindo que os procedimentos estejam alinhados às solicitações e padrões da empresa.
• Fornecer suporte técnico e informações para equipes internas, orientando tecnicamente e operacionalmente sobre manutenção e uso de recursos de TI.
• Planejar, junto à supervisão, a infraestrutura de comunicação necessária para integrar equipamentos de TI à rede corporativa e aos processos fabris.
• Realizar levantamentos com diferentes áreas da empresa para identificar necessidades de TI e avaliar o nível de satisfação com os serviços prestados.
• Registrar e compartilhar atendimentos definidos pela supervisão, promovendo a disseminação de conhecimento entre os membros da equipe.
• Analisar atendimentos técnicos, identificar pontos críticos e propor planos de ação para melhoria contínua.
• Controlar e zelar pela conservação dos equipamentos de TI, assegurando a manutenção adequada e acompanhando o uso nos setores da empresa.

Requirements and skills

O que buscamos em você:

• Formação: Superior em andamento ou completo em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas afins.
• Diferencial: Conhecimento em manutenção de hardware e configuração de componentes de rede.
• Habilidades digitais: Domínio do Pacote Office e facilidade para aprender novas ferramentas e sistemas.
• Experiência: Vivência na área de suporte técnico (1 a 2 anos) será um grande diferencial — mas, se você tem vontade de aprender e crescer, queremos conhecer você!
• Perfil: Proatividade, organização, boa comunicação e paixão por tecnologia.

Additional information

Nossos benefícios incluem:

Refeição na empresa – almoço ou jantar, conforme o turno de trabalho.

Cesta básica física – concedida após 30 dias de contrato.

Cesta especial de Páscoa – recheada de chocolates para adoçar seu feriado.

Presente de Natal e Ave Natalina – um carinho especial no fim do ano.

Estacionamento gratuito para colaboradores.

Transporte – Passe Card ou rota para o 2º turno (consulte bairros atendidos).

Clube Grendene – descontos exclusivos em produtos das marcas, após 30 dias de contrato.

Agência bancária Bradesco dentro da fábrica, para mais praticidade no dia a dia.

Farmácia interna para facilitar o acesso a medicamentos.

Universidade Grendene – plataforma de educação corporativa com cursos e treinamentos para o seu desenvolvimento.

Atendimento médico (enfermaria) para cuidados de saúde no local.

Serviço odontológico disponível para colaboradores.