Página da Vaga | Analista de Negócios Sênior (Loyalty)

ZAMP; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa no setor de restaurantes busca um profissional para gerenciar a rentabilidade do programa de fidelidade, desenvolver estratégias de aquisição e retenção de clientes e realizar análises avançadas. O candidato ideal deve ter formação superior em áreas correlatas, experiência em pricing e conhecimento avançado em Excel, SQL e Power BI. Os benefícios incluem Flex Office, vale refeição e plano de saúde sem coparticipação.

Serviços

Flex Office

Vale Refeição ou Alimentação

Cartão Multibenefícios

Vale-transporte, estacionamento ou fretado

Plano de saúde e odontológico sem coparticipação

Seguro de Vida

Bônus Atrativo Anual

Parceria com universidades e instituições de ensino

Programas de saúde e bem-estar

TotalPass

Day off de aniversário

Qualificações

• Experiência prévia em pricing, programas de fidelidade ou loyalty.
• Vivência com rentabilidade e análise de negócios.
• Experiência com CRM e clubes de benefícios será um diferencial.

Responsabilidades

• Gerenciar a rentabilidade do programa de fidelidade.
• Desenvolver estratégias de aquisição e retenção de clientes.
• Planejar e executar o calendário de campanhas promocionais.
• Realizar análises avançadas de comportamento do cliente.
• Construir dashboards e relatórios analíticos.

Conhecimentos

Administração

Estatística

Engenharia

Marketing

Rentabilidade

Análise de negócios

Excel (nível avançado)

SQL

Power Query

Power BI (nível básico/intermediário)

Inglês intermediário

Comunicação

Relacionamento interpessoal

Perfil analítico

Proatividade

Autonomia

Formação académica

Ensino superior em Administração, Estatística, Engenharia, Marketing ou áreas correlatas

Ferramentas

Excel

SQL

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Job description

Ei, que bom te ver por aqui! 😃

Você já conhece a ZAMP?

Somos um grande ecossistema de restaurantes que reúne marcas internacionais como Burger King®, Popeyes®, Starbucks® e Subway®.

E, por trás de cada receita de sucesso, estão os Zampers: gente que faz acontecer, que joga junto e que deixa sua marca todos os dias.

Aqui, a gente acredita que o verdadeiro sabor do sucesso é ter espaço pra criar, crescer, liderar e ser quem você é. Usamos tecnologia, inovação e muita parceria para entregar experiências que surpreendem nossos clientes e geram oportunidades para o nosso time. Temos apetite pelo futuro e ousadia para conquistar novos mercados, novos sabores e novas conexões. Porque grandes marcas só existem quando grandes pessoas constroem algo maior do que elas mesmas.

Isso é a Zamp®: um ecossistema de restaurantes e pessoas em constante evolução.

Main responsibilities

Como será o seu desafio? 📌

• Gerenciar a rentabilidade do programa de fidelidade, acompanhando KPIs, otimizando investimentos, controlando custos e garantindo impacto positivo no P&L;
• Desenvolver estratégias de aquisição, retenção e reativação de clientes, com foco em engajamento e recorrência;
• Planejar e executar o calendário de campanhas promocionais e de marketing orientadas à conversão;
• Definir e gerir o cardápio de recompensas, garantindo ofertas atrativas e sustentáveis financeiramente;
• Realizar análises avançadas de comportamento do cliente, identificando padrões, oportunidades de segmentação e alavancas de crescimento;
• Construir dashboards e relatórios analíticos para monitoramento contínuo da performance do programa e campanhas;
• Aplicar modelos preditivos e testes A/B para otimizar ações de loyalty e personalização de ofertas;
• Colaborar com áreas como Marketing, Produto, Vendas, Pricing e BI, garantindo alinhamento estratégico e integração de iniciativas;
• Monitorar tendências e benchmarks de mercado, propondo inovações para o roadmap do Clube BK;
• Elaborar análises financeiras conectando resultados das campanhas com indicadores de faturamento, margem e rentabilidade;

Requirements and skills

Ingredientes Para o Combo: 🍔

• Ensino superior em Administração, Estatística, Engenharia, Marketing ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em pricing, programas de fidelidade ou loyalty;
• Vivência com rentabilidade e análise de negócios;
• Conhecimento em métricas como LTV e RFV;
• Conhecimento em Excel (nível avançado);
• Conhecimento em SQL e Power Query (saber criar Querys do 0);
• Conhecimento em Power BI (nível básico/intermediário);
• Experiência com CRM e clubes de benefícios será um diferencial;
• Inglês intermediário (para leitura técnica);
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
• Perfil analítico e estratégico;
• Proatividade e autonomia.

Additional information

Benefícios: 💙

• Flex Office;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Cartão Multibenefícios;
• Vale-transporte, estacionamento ou fretado;
• Plano de saúde e odontológico sem coparticipação (inclusive para dependentes);
• Seguro de Vida (desde o 1º dia de admissão);
• Bônus Atrativo Anual;
• Parceria com universidades e instituições de ensino;
• Programas de saúde e bem-estar (telemedicina e psicoterapia online);
• TotalPass (plataforma que oferece acesso a mais de 20 mil academias e parceiros de psicologia, nutrição e bem-estar em um só benefício);
• Day off de aniversário.