Página da Vaga | Analista de Implantação Pleno

Grupo Hive | Omnibees, Bee2Pay e Niara - Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia para o setor hoteleiro está buscando um analista de implantação para ser o primeiro contato dos clientes após a venda. O candidato ideal deve ser capaz de gerenciar múltiplos projetos e prestar suporte técnico, assegurando a satisfação do cliente. Ensino superior em áreas relevantes é desejável. Oferecemos benefícios como vale transporte e desenvolvimento de carreira.

Serviços

Vale Refeição de R$ 32,50 por dia

Vale Transporte sem desconto

Auxílio Creche

Descontos em hotéis para colaboradores

Plano de Saúde Porto Seguro

Qualificações

• Devem ter capacidade de gerenciar e executar múltiplos projetos simultaneamente.
• É necessário prestar suporte técnico ao cliente durante o processo de implantação.
• Comunicação clara e objetiva com colegas, clientes e gestores é essencial.

Responsabilidades

• Assegurar que todos os projetos estejam documentados e atualizados.
• Prestar suporte técnico ao cliente durante a implantação.
• Conduzir reuniões com o cliente, garantindo alinhamento das expectativas.

Conhecimentos

Gerenciamento de múltiplos projetos

Suporte técnico ao cliente

Comunicação clara

Autonomia e proatividade

Capacidade de orientar e influenciar

Formação académica

Ensino superior completo ou em andamento em áreas relevantes

Descrição da oferta de emprego

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

A Omnibees é a solução completa de Distribuição, Marketing e Inteligência para o mercado hoteleiro.

Potencializamos as vendas de milhares de hotéis e pousadas, que através da Omnibees, se conectam com mais de 700 Canais de Vendas e recebem reservas do mundo inteiro.

Temos orgulho em desenvolver soluções tecnológicas que atendem as necessidades reais do mercado hoteleiro e possibilitam maior eficiência eliminando limitações operacionais. Mas vamos além do desenvolvimento! Apoiamos nossos clientes na construção de uma gestão de vendas mais estratégica e eficiente, para obterem o máximo de aproveitamento de nossas soluções e melhores resultados em seus negócios – e é isso que nos move!

Quer fazer parte do time comercial da maior TravelTech da América Latina?

A área de Implantação é o primeiro contato do cliente com a empresa após a venda. Desta forma, além de garantir que os requisitos técnicos do cliente estejam configurados (interfaces, bases de dados e sistemas implantados) é importante que o analista capacite e prepare o cliente para que ele utilize a plataforma, e que rapidamente já enxergue os ganhos gerados na contratação da Omnibees.

• Ser capaz de gerenciar e executar múltiplos projetos simultaneamente;
• Assegurar que todos os projetos estejam devidamente documentados e atualizados;
• Responder aos tickets e e-mails dentro dos prazos estabelecidos, garantindo que o cliente receba o suporte necessário e manter todo o processo registrado e documentado;
• Prestar suporte técnico ao cliente durante o processo de implantação;
• Garantir que o tempo de implantação esteja de acordo com as métricas da empresa;
• Oferecer um atendimento personalizado, com foco na excelência no serviço e no relacionamento, priorizando as necessidades do cliente e assegurando uma experiência positiva, além de garantir sua satisfação com a entrega do projeto;
• Ser capaz de entender o comportamento dos clientes de hotelaria, sendo capaz de traçar estratégias que irão auxiliar o hoteleiro em sua rotina;
• Conferir os produtos implantados antes de finalizar o projeto, avaliando se todas as etapas foram cumpridas;
• Responsável por preparar e conduzir reuniões com cliente, garantindo alinhamento das expectativas, organização de cronogramas, etc.
• Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Turismo/Hotelaria, bem como áreas de Análise de sistemas, Ciência da computação, Administração ou correlatas;
• Comunicação clara e objetiva com colegas, clientes e gestores;
• Saber ouvir e expressar ideias de forma adequada;
• Autonomia e Proatividade: Agir sem esperar por instruções diretas;
• Capacidade de orientar e influenciar colegas de forma positiva, servindo de referência para membros mais juniores.

Informações adicionais

Será um plus se você tiver:

• Conhecimento da plataforma e/ou módulos Omnibees;
• Conhecimento prático das rotinas, dores, necessidades de um hoteleiro, capacidade de ajudar com insights sobre regiões (sazonalidade e afins).
• VR de R$ 32,50 ao dia, creditado no cartão Flash (Benefício Flexível) para utilização no formato VA ou VR;
• Vale Transporte sem desconto em folha de pagamento;
• Auxílio Creche para mães e pais;
• Beetravel - Benefício exclusivo que oferece descontos especiais em hotéis e pousadas aos nossos colaboradores.

Desenvolvimento de Carreira:

• Parceria educacional com: FIAP, Impacta, UNIP, Berlitz, Open English, Fisk e Abraço Cultural; Treinamentos e Capacitação.

Saúde e Lazer:

• Total Pass: Mais de 5 mil academias disponíveis;
• Plano de Saúde Porto Seguro com coparticipação.
• Clude Saúde - Plataforma de telemedicina;
• Seguro de vida;
• Beecoffee - Frutas no escritório para tornar as suas manhãs especiais e saudáveis;

Comemorações:

• Day off de aniversário;
• Beehour - Nosso happy hour com o time completo;
• Eventos e Programas ao longo do ano.
• Step 3: Conversa com o RH 3 Conversa com o RH

Conheça um pouco mais sobre nós...

Somos o Grupo HIVE, apaixonados por transformar o setor hoteleiro com tecnologia, conectando hotéis e viajantes de forma simples, segura e escalável. Presentes em Portugal, Brasil, Colômbia e México, somos a maior plataforma de tecnologia para hotéis da América Latina.

Nossa força está em três grandes frentes:

Omnibees, líder em soluções de distribuição, vendas e marketing.

Bee2Pay, uma fintech especializada em pagamentos e serviços financeiros.

Juntos, criamos um ecossistema completo para o setor hoteleiro, oferecendo ferramentas que vão desde distribuição e inteligência de dados até CRM, e-commerce e pagamentos. A Omnibees, nossa principal empresa, já conecta mais de 9.500 hotéis a 750 canais de vendas, movimentando mais de 15 bilhões de transações por ano.

Tudo isso só é possível porque acreditamos no poder da inovação e, acima de tudo, nas pessoas. Nosso time de BeeHivers faz a diferença todos os dias, impulsionando a digitalização do turismo e construindo uma história de sucesso que continua a crescer!

Nossa Cultura: Trabalho, Transparência e Felicidade

Trabalho

Entregamos com excelência, aprendendo e evoluindo constantemente. Nossos objetivos são ambiciosos, e nossa execução, eficiente.

Transparência

Confiamos uns nos outros, valorizamos autenticidade e crescemos com feedbacks claros e construtivos.

Felicidade

Criamos um ambiente colaborativo, resiliente e aberto a novas ideias, promovendo progresso pessoal e profissional.

Mais de 400 colaboradores comprometidos em transformar o turismo com soluções inovadoras e resultados excepcionais. Afinal, juntos, vamos mais longe!