Oportunidade: Analista De Suporte Ao Cliente - Portal Buscarvagas

Buscarvagas - Empregos Brasil; Belo Horizonte; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está buscando um Analista de Suporte em Belo Horizonte para atender chamados técnicos e resolver problemas de TI. O candidato ideal deve estar cursando um curso técnico ou superior em Tecnologia da Informação e ter experiência mínima de 6 meses na área de suporte técnico. O trabalho envolve atendimento presencial e remoto, instalação de sistemas e configuração de computadores. Oferecemos um pacote completo de benefícios, incluindo vale alimentação e psicoterapia online.

Serviços

Vale Alimentação/Refeição Flexível

Psicoterapia Online

Day-Off de Aniversário

Gympass

Convênios com Instituições de Ensino

Qualificações

• Cursando curso técnico ou superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Mínimo de 6 meses de experiência na área de suporte técnico.
• Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows e Linux.

Responsabilidades

• Atendimento de chamados técnicos de Nível 1, tanto presencial como remoto.
• Formatação e manutenção de microcomputadores.
• Instalação de sistemas e softwares.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Organização

Comunicação

Proatividade

Conhecimento em Microsoft Office

Conhecimento em Google Workspace

Formação académica

Curso técnico ou superior em Tecnologia da Informação

Ferramentas

Windows

Linux

Descrição da oferta de emprego

Analista de suporte - NEOOH

Empregos para Oportunidade analista de suporte...

Responsabilidades:

• Atendimento de chamados técnicos de Nível 1 (N1), tanto presencial quanto remoto.
• Formatação, configuração e manutenção de microcomputadores e notebooks.
• Instalação de sistemas operacionais e softwares padrão da empresa.
• Inventário de equipamentos e controle de ativos de TI.
• Diagnóstico e resolução de problemas simples em hardware e software.
• Apoio na documentação de processos, incidentes e soluções aplicadas.
• Encaminhamento de chamados mais complexos para os níveis N2 e N3.
• Suporte aos usuários em ferramentas como Microsoft Office, Google Workspace e sistemas corporativos.
• Colaboração com demais áreas para garantir eficiência operacional.

Requisitos:

• Cursando curso técnico ou superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Mínimo de 6 meses de atuação na área de suporte técnico ou funções similares.
• Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows e Linux.
• Noções de redes e conectividade.
• Familiaridade com montagem e manutenção de computadores.
• Conhecimento em ferramentas de produtividade (Office, Google Workspace, navegadores, etc).

Aqui na NEOOH, cuidamos de quem faz parte do nosso time com um pacote completo de benefícios:

• Vale Alimentação/Refeição Flexível: R$ 50,00 por dia útil trabalhado.
• Psicoterapia Online: Atendimento com psicoterapeutas credenciados.
• Day-Off de Aniversário: Escolha sua folga no mês do seu aniversário.
• Gympass: Descontos especiais para academias e atividades físicas.
• Convênios com Instituições de Ensino.

Local de Trabalho:

Av. dos Andradas, 3000 - Santa Efigênia

Analista de suporte (atendente de chamados) – NEOOH

Responsabilidades:

• Receber e registrar chamados via telefone, e-mail, portal de tickets e WhatsApp.
• Auxiliar no diagnóstico de problemas técnicos e decidir o curso de ação mais adequado para a resolução, que pode incluir suporte remoto, escalonamento para o time de TI ou solicitação de visitas técnicas.
• Manter o cliente informado sobre o status do chamado e o progresso na resolução do problema.
• Gerenciar e documentar todas as etapas do processo de suporte, desde o diagnóstico inicial até a resolução final, incluindo o fechamento de chamados e follow‑up com clientes e outras equipes.
• Responder a chamados e mensagens, registrando detalhadamente cada chamada.
• Auxiliar nos diagnósticos iniciais para identificar e solucionar problemas técnicos de maneira eficaz e eficiente.
• Colaboração com demais áreas para garantir eficiência operacional.

Requisitos:

• Cursando curso técnico ou superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Mínimo de 6 meses de atuação na área de suporte técnico ou funções similares.
• Boa capacidade de organização.
• Atenção aos detalhes e capacidade de seguir procedimentos técnicos com precisão.
• Proatividade e disposição para aprender e aplicar novos conhecimentos técnicos.
• Boa comunicação verbal e escrita para interagir efetivamente com a equipe, com o cliente e registrar informações.
• Conhecimento em ferramentas de produtividade (Office, Google Workspace, Lookers, navegadores, etc).
• Vale Alimentação/Refeição Flexível: R$ 50,00 por dia útil trabalhado.
• Psicoterapia Online: Atendimento com psicoterapeutas credenciados.
• Day-Off de Aniversário: Escolha sua folga no mês do seu aniversário.
• Gympass: Descontos especiais para academias e atividades físicas.
• Convênios com Instituições de Ensino.

Local de Trabalho e Jornada:

Av. dos Andradas, 3000 - Santa Efigênia

Presencial de Segunda e quinta-feira

Home office às Sextas e Sábados

Horário de Trabalho de segunda à sexta: 13:00 às 20:20

E aos sábados de 09:00 às 18:00

Analista de Suporte - Software Frente de Loja e BackOffice – CONSTANCE

Presente em 21 estados, com mais de 360 lojas, a CONSTANCE tem uma média de 200 mil clientes atendidos por mês e 3 milhões de calçados/bolsas vendidos por ano, tornando-se a franquia que mais cresce no Brasil. Um dos fatores que contribuem para todo esse sucesso, é o conceito chamado de “Self‑Shoes”, pautado em oferecer o verdadeiro closet dos sonhos, com mais de 400 modelos separados por numeração e estilo em nossas lojas!

Responsável por fornecer suporte técnico especializado ao software utilizado no frente de loja e BackOffice, atuando na análise e solução de incidentes, configuração de funcionalidades, orientação e treinamento de usuários, além de acompanhar melhorias e evoluções do sistema.

Função focada exclusivamente em suporte a software, sem atividades relacionadas a hardware (ex.: impressoras, PDVs físicos, equipamentos, etc.).

Responsabilidades:

• Acompanhamento e registros de chamados em sistema interno.
• Fornecer suporte técnico e atendimento aos usuários do sistema.
• Diagnosticar e resolver problemas relacionados ao sistema.
• Realizar treinamentos no uso do sistema para usuários.
• Realização de testes e revisões de versões e melhorias.
• Criar documentação e manuais de sistema.
• Colaborar com a equipe de desenvolvimento para identificar e reportar bugs e solicitar melhorias.

Requisitos:

• Formação superior em Sistemas de Informação, Engenharia de Produção, Administração ou áreas afins.
• Conhecimento em sistemas de frente de loja.
• Habilidades em diagnóstico e resolução de problemas técnicos.

Diferenciais:

• Conhecimentos em integrações de sistemas e API.
• Conhecimento em SQL.
• Conhecimento em processos administrativos (Fiscal e Financeiro).

Escolaridade: Educação Superior incompleta.

Representante de atendimento ao cliente corporativo – CONEXÃO ESTRATÉGICA

Descrição da Empresa: Sugerimos que insira os detalhes aqui.

Descrição do Cargo: Estamos contratando um Representante de Atendimento ao Cliente Corporativo para se juntar à nossa equipe em Belo Horizonte, MG. Este cargo envolve oferecer suporte de qualidade aos clientes corporativos, resolver dúvidas e problemas apresentados, garantir a satisfação do cliente e colaborar com outras equipes para melhorar processos e serviços. Este é um cargo sob contrato que opera no modelo híbrido, com possibilidade de trabalho remoto parcial.

Qualificações:

• Serviços ao Cliente e Satisfação do Cliente: Experiência em atendimento ao cliente, garantindo alto nível de satisfação e construção de relacionamentos duradouros.
• Comunicação: Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita para esclarecer dúvidas e oferecer suporte eficiente aos clientes corporativos.
• Financeiro: Conhecimentos básicos em questões financeiras aplicáveis ao atendimento ao cliente e serviços corporativos.
• Será considerado diferencial ter conhecimentos em ferramentas de CRM, gerenciamento de reclamações e capacidade de trabalhar de forma independente e com foco no cliente.