Operador Junior - SAC - Área Bancária

dbm contact center; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de teleatendimento em Curitiba está em busca de um profissional para a vaga de Teleatendimento. O candidato ideal deve ter Ensino Médio completo e conhecimentos básicos em informática. As responsabilidades incluem atendimento receptivo aos clientes sobre crédito consignado e utilização de sistemas para o registro de interações. Além disso, oferecemos benefícios como vale-refeição, convênio médico, e plano de crescimento profissional.

Serviços

Vale-Transporte

Vale-Refeição de R$ 13,31 por dia

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Auxílio-Creche de R$ 350,00

Clube de Descontos dbm

Qualificações

• Ensino Médio Completo.
• Conhecimentos básicos em informática e digitação (pacote office).
• Desejável ter atuado em operações de contact center com produtos bancários.

Responsabilidades

• Atendimento receptivo de clientes para resolver dúvidas sobre crédito consignado.
• Utilização de sistemas para realizar registros de atendimento.
• Zelar por métricas e KPIs da operação.

Conhecimentos

Conhecimentos básicos em informática e digitação

Atendimento humanizado

Habilidade para identificar necessidades do cliente

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

Teleatendimento - SAC - Crédito Consignado

Você está em busca de uma oportunidade desafiadora e cheia de possibilidades de crescimento? Então, essa vaga de Tele Atendimento pode ser a sua chance! Venha fazer parte da equipe da dbm, e contribuir para um atendimento humanizado e de qualidade aos nossos clientes!!!✨

Bonificação até R$ 500,00 (conforme métricas operacionais)

Escala: 6x1, com folgas alternadas entre sábado e domingo ao longo das semanas. Além disso, há direito a uma folga dupla por mês.

Exemplo: Nesta semana, a folga será no sábado. Na próxima semana, a folga será no domingo. Em um dos meses, será concedida uma folga dupla (dois dias consecutivos).

Horários: 13H40 ás 20H00 e 14H00 ás 20H20

Desafio do cargo: Atendimento receptivo de clientes que possuem o crédito consignado com foco na resolução de sanar dúvidas relacionadas ao produto.

Processo Seletivo

• Inscrição
• Entrevista presencial e online
• Testes
• Resultado
• Entrega de documentos e exame admissional
• Integração e treinamento

Rotina Comum do Cargo

• Identificar as necessidades dos clientes e trazer uma solução prática e objetiva
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente
• Utilização de sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento
• Atender o cliente consignado do banco a fim de auxiliá-lo com dúvidas em geral
• Registrar no sistema o contato recebido/realizado
• Atendimento humanizado com foco na qualidade do contato
• Zelar em atingir os KPIs da operação e individual

Nossa empresa valoriza e apoia a diversidade em todas as suas manifestações e a contratação de profissionais PCDs, por esse motivo, todos os tipos de perfis são considerados em nossas posições.

Requisitos

• Ensino Médio Completo
• Conhecimentos básicos em informática e digitação (pacote office)
• Desejável ter atuado em operações de contact center com produtos bancários

Documentos para Admissão

• Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista)
• Título de eleitor (não pode ser certidão emitida pelo TRE)
• Carteira de trabalho digital
• Comprovante de conclusão de ensino médio, faculdade ou declaração da faculdade cursando
• Comprovante de residência atualizado (dos últimos 60 dias)

Benefícios

Ajuda no dia a dia: Vale-Transporte – Conforme necessidade de deslocamento. Aceitamos todas as empresas de transporte público.

Vale-Refeição ou Alimentação: R$ 13,31 por dia, direto no seu cartão-benefício carga horária acima de 36hrs semanais.

Vale Alimentação de R$ 260,00 (100% PRESENTEÍSMO): 100% presenteísmo.

Saúde e Bem-estar:

• Convênio Médico: A partir de 90 dias. Cobertura de 50% pela empresa. Estendido a dependentes.
• Telemedicina: Desde o 1º mês de contrato. Atendimentos em todas as especialidades + 2 consultas/mês com psicólogos. Estendido a dependentes.
• Convênio Odontológico: A partir de 90 dias. Várias opções de cobertura. Estendido a dependentes.
• CARE: Apoio jurídico, psicológico e nutricional com profissionais especializados.
• Total Pass: Benefício de bem-estar e acesso a academias e atividades físicas (consulte regras).

Apoio à família:

• Auxílio-Creche: R$ 350,00 mensais para filhos até 30 meses (ou até 42 meses para associados ao sindicato). Válido para mães e pais, mediante comprovação.
• Facilidade financeira: Empréstimo Consignado – Parceria com instituições financeiras com taxas exclusivas para colaboradores dbm.

Descontos e Vantagens: Clube de Descontos dbm – Parcerias com diversos segmentos. Descontos de 10% a 70%. Disponível desde o seu primeiro dia.

Ambiente leve e oportunidades reais: DIA D (Descontração) – Um dia por mês preparado pelo time de Marketing para curtir, rir e renovar as energias com a equipe.

Campanhas motivacionais

Plano de Crescimento Profissional: Recrutamentos internos mensais para valorizar quem cresce com a gente.

Vem fazer parte do time com a gente! dbm contact center