Operador de Teleatendimento - BANCO DE TALENTOS - 2026

BRB Serviços; Brasília; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços localizada em Brasília está em busca de um profissional para atuar de forma presencial na área de operações. As principais atribuições incluem realizar atividades de apoio, elaborar relatórios e acompanhar a execução dos serviços. O candidato deve ter Ensino Médio Completo, experiência com teleatendimento e habilidades como boa comunicação e inteligência emocional. Essa posição visa garantir o bom andamento dos serviços prestados e a satisfação do cliente.

Qualificações

• Experiência de a partir de 6 meses na área.

Responsabilidades

• Realizar atividades de apoio à área de operações.
• Acompanhar e executar ações para o bom andamento dos serviços.
• Elaborar relatórios periodicamente das atividades executadas.
• Atuar em atividades correlatas e inerentes à função.

Conhecimentos

Experiência com teleatendimento

Boa dicção

Proativo

Boa comunicação

Inteligência Emocional

Aplicativos de escritório (básico)

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Vaga 100% presencial em Brasília.

Requisitos obrigatórios do cargo:

• I. Ensino Médio Completo;

Principais atribuições do cargo:

• I. Realizar atividades de apoio à área de operações com base no contrato estabelecido;
• II. Apoiar em processos de monitoramento da execução dos serviços prestados;
• III. Avaliar e encaminhar informações visando a efetividade dos contratos estabelecidos;
• IV. Acompanhar e executar ações de acordos estabelecidos para o bom andamento dos serviços prestados;
• V. Elaborar relatórios periodicamente com informações das atividades executadas;
• VI. Participar de reuniões com a gestão;
• VII. Elaborar documentações diversos referentes à área;
• VIII. Realizar atendimento ao cliente interno e externo, dando suporte com informações e documentações sempre que necessário;
• IX. Apoiar as atividades e processos da equipe e do superior imediato, assim como das áreas de interface;
• X. Atuar em atividades correlatas e inerentes à função a partir das demandas da área;
• XI. Auxiliar na resolução de problemas ligados aos processos e intercorrências na área;
• XII. Receber documentações e realizar trâmite necessário, de acordo com procedimentos previstos;
• XIII. Propor melhorias na rotina e na gestão dos processos da área, visando otimizar tempo e mitigar riscos;
• XIV. Elaborar e atualizar documentações de controle referentes à área e proceder com encaminhamentos quando necessário;
• XV. Participar de reuniões e alinhamentos, quando demandado;
• XVI. Zelar pela conservação de bens, equipamentos e outros ativos da Companhia sob sua responsabilidade;
• XVII. Executar as atividades de responsabilidade, em conformidade às políticas e normas de trabalho da BRB Serviços.

Conhecimento, habilidades e atitudes necessárias para exercer o cargo:

• I. Experiência com teleatendimento ou atendimento ao público;
• II. Boa dicção;
• III. Proativo,
• IV. Boa comunicação;
• V. Seu um ouvinte atencioso;
• VI. Inteligência Emocional;
• VII. Noções de conhecimentos necessários conforme demanda contratual;
• VIII. Aplicativos de escritório (nível básico, ênfase em editor de texto, planilhas de cálculos);
• IX. Desejável experiência de a partir de 6 meses na área.

Banco de Talentos:

Estamos sempre em busca de profissionais talentosos para compor nosso banco de talentos. Se você deseja fazer parte da nossa equipe no futuro, convidamos você a cadastrar seu currículo.

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