Operador de Sac

Construdecor; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa varejista de material de construção busca um(a) Operador(a) de Sac para Mooca, São Paulo. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e habilidades em negociação. As responsabilidades incluem atendimento ao cliente, resolução de problemas e manutenção de métricas de qualidade. O salário é de R$ 1.600,00 com benefícios como vale transporte e vale refeição.

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição

Convênio (coparticipação)

Qualificações

• Necessário ter ensino médio completo.
• Habilidades em negociação e senso de urgência são essenciais.

Responsabilidades

• Responsável pelo relacionamento pós-vendas com os clientes.
• Iniciar atendimento, registrar ocorrências e resolver problemas.
• Manter o nível de serviço e taxas estipuladas pela gestão.

Conhecimentos

Habilidades de negociação

Senso de urgência

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

SAP

CRM

Descrição da oferta de emprego

Empresa varejista de material de construção.

Cargo: Operador de Sac
Contratação: CLT

Descrição da Vaga:

• Responsável pelo relacionamento pós-vendas com o cliente que entra em contato com a Central de Relacionamento, em multi canalidade e multskill.
• Iniciar atendimento, registrar ocorrências, acionar áreas relacionadas à resolução do problema, aplicar tratativas, fazer encerramento dos casos e reportar ao gestor quando solicitado.
• Atender aos requisitos de Qualidade, Produtividade, Atingimento de Metas de Ligações Atendidas, TMA, TMO, Controle de Pausas e demais KPIs necessários para o atendimento.
• Manter o nível de serviço e taxas de abandono dentro do estipulado pela gestão.
• Domínio técnico dos sistemas de telefonia, SAP, CRM, e-mail e demais plataformas utilizadas.
• Ter senso de urgência na resolução de problemas e habilidades em negociação.
• Responder e-mails de clientes que chegarem através das caixas oficiais da área.
• Fazer follow up dos atendimentos e casos que forem solicitados pe

Requisitos:

• Ensino Medio completo

Local: Mooca - São Paulo / Sp
Salário: R$ 1.600,00
Benefícios: Vale Transporte, Vale Refeição, Convenio (coparticipação).
Jornada de Trabalho: segunda a sábado

Informações adicionais:

• Enviar currículo