Operador de NOC Pleno

Ródio Tech Soluções; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está em busca de um profissional para atuar em monitoramento de infraestrutura e suporte técnico em um ambiente 100% remoto. O candidato ideal deve ter experiência prévia em NOC ou Service Desk, conhecimentos em ferramentas de monitoramento como Zabbix e boa comunicação para registro de incidentes. É necessária disponibilidade para trabalhar em escalas 24x7. Se você se identifica com estas exigências, inscreva-se e venha fazer parte de um time comprometido com excelência e inovação.

Qualificações

• Experiência em NOC, Service Desk ou suporte técnico.
• Conhecimento em Zabbix, Grafana, Prometheus ou similares.
• Execução de jobs com Control‑M, Jenkins ou similares.
• Conhecimento em DNS, HTTP, ping, traceroute.
• Experiência em Windows Server e/ou Linux.
• Capacidade de interpretar alertas e priorizar eventos.
• Organização e atenção aos detalhes na execução de procedimentos.
• Disponibilidade para atuar em escalas 24x7.
• Desejável ITIL e Cloud (AWS, Azure, GCP).
• Experiência com scripts como Shell ou Python.

Responsabilidades

• Monitorar servidores e serviços em tempo real.
• Tratar alertas e eventos do Zabbix.
• Registrar incidentes em sistemas ITSM.
• Acionar equipes conforme escalonamento.
• Atualizar dashboards e relatórios operacionais.
• Realizar triagem de incidentes e coletar evidências.
• Seguir procedimentos operacionais padrão (SOPs).
• Manter documentação clara sobre ocorrências.

Conhecimentos

Suporte técnico

Monitoramento

Execução de jobs e rotinas

DNS e HTTP

Windows Server

Linux

ITIL

Scripts básicos

Ferramentas

Zabbix

Grafana

Prometheus

Control‑M

Rundeck

Jenkins

AWS

Azure

GCP

Descrição da oferta de emprego

Na RÓDIO TECH, buscamos excelência operacional e inovação constante. Nossa equipe é composta por profissionais excepcionais, comprometidos com padrões de qualidade globais e soluções que impactam positivamente nossos clientes em todo o mundo.

Requisitos

• Experiência prévia em NOC, Service Desk, suporte técnico ou áreas correlatas.
• Conhecimento básico/intermediário em Monitoramento (Zabbix, Grafana, Prometheus ou similares).
• Execução de jobs e rotinas (Control‑M, Rundeck, Jenkins ou similares).
• Rede: DNS, HTTP, ping, traceroute, portas, latência.
• Sistemas operacionais: Windows Server e/ou Linux.
• Capacidade de interpretação de alertas e priorização de eventos. Boa comunicação para registro de chamados e acionamento de equipes.
• Atenção aos detalhes e organização na execução de procedimentos.
• Disponibilidade para atuar em escalas 24x7 (quando aplicável).
• Desejável: Vivência com ITIL / processos de gerenciamento de incidentes.
• Conhecimento básico em Cloud (AWS, Azure ou GCP).
• Experiência com scripts básicos (Shell, PowerShell ou Python).

Responsabilidades

• Monitorar servidores, aplicações, serviços e componentes de infraestrutura em tempo real. Tratar alertas e eventos gerados em plataformas como Zabbix, analisando impacto e prioridade.
• Acompanhar, validar e apoiar execuções de jobs no Control‑M (ou ferramentas similares).
• Realizar abertura, classificação e registro de incidentes em sistemas ITSM.
• Acionar equipes internas e externas conforme matrizes de escalonamento.
• Atualizar dashboards, painéis de monitoramento e relatórios operacionais.
• Executar triagem inicial de incidentes, coletando evidências e contribuindo para a análise técnica.
• Seguir e executar procedimentos operacionais padrão (SOPs).
• Manter registros completos e documentação clara sobre ocorrências, evidências e ações executadas.

Modelo de contratação : Pessoa Jurídica (PJ).

Modelo de atuação : 100% Remoto.

Na RÓDIO TECH, conectamos os melhores profissionais às melhores vagas. Se você se identifica com esse perfil e busca uma oportunidade desafiadora em uma empresa que valoriza o talento e a inovação, inscreva-se agora mesmo!