Operador de NOC Pleno

Ródio Tech Soluções; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Diadema está em busca de um profissional para atuar em NOC e suporte técnico. O candidato ideal deverá monitorar servidores e serviços em tempo real, gerenciar alertas, executar jobs e manter documentação detalhada. Buscamos alguém com experiência em ferramentas como Zabbix e Control‑M, além de boas habilidades de comunicação. O trabalho será 100% remoto, com contratação em modelo PJ.

Qualificações

• Experiência anterior em NOC, suporte técnico ou áreas relacionadas.
• Conhecimento básico/intermediário em ferramentas de monitoramento.
• Capacidade de executar e monitorar jobs em Control‑M ou ferramentas similares.

Responsabilidades

• Monitorar servidores e serviços em tempo real.
• Tratar alertas e eventos gerados em Zabbix.
• Registrar incidentes em sistemas de ITSM.
• Acionar equipes conforme necessidade.
• Atualizar dashboards e relatórios operacionais.
• Executar triagem inicial de incidentes.
• Seguir procedimentos operacionais padrão.

Conhecimentos

Experiência prévia em NOC, Service Desk, suporte técnico

Conhecimento em Monitoramento (Zabbix, Grafana, Prometheus)

Execução de jobs e rotinas (Control‑M, Rundeck, Jenkins)

Rede: DNS, HTTP, ping, traceroute, portas

Sistemas operacionais: Windows Server e/ou Linux

Interpretação de alertas e priorização de eventos

Boa comunicação

Atenção aos detalhes e organização

Disponibilidade para escalar 24x7

Vivência com ITIL

Conhecimento em Cloud (AWS, Azure, GCP)

Experiência com scripts (Shell, PowerShell, Python)

Descrição da oferta de emprego

Na RÓDIO TECH, buscamos excelência operacional e inovação constante. Nossa equipe é composta por profissionais excepcionais, comprometidos com padrões de qualidade globais e soluções que impactam positivamente nossos clientes em todo o mundo.

Requisitos

• Experiência prévia em NOC, Service Desk, suporte técnico ou áreas correlatas.
• Conhecimento básico/intermediário em Monitoramento (Zabbix, Grafana, Prometheus ou similares).
• Execução de jobs e rotinas (Control‑M, Rundeck, Jenkins ou similares).
• Rede: DNS, HTTP, ping, traceroute, portas, latência.
• Sistemas operacionais: Windows Server e/ou Linux.
• Capacidade de interpretação de alertas e priorização de eventos. Boa comunicação para registro de chamados e acionamento de equipes.
• Atenção aos detalhes e organização na execução de procedimentos.
• Disponibilidade para atuar em escalas 24x7 (quando aplicável).
• Desejável: Vivência com ITIL / processos de gerenciamento de incidentes.
• Conhecimento básico em Cloud (AWS, Azure ou GCP).
• Experiência com scripts básicos (Shell, PowerShell ou Python).

Responsabilidades

• Monitorar servidores, aplicações, serviços e componentes de infraestrutura em tempo real. Tratar alertas e eventos gerados em plataformas como Zabbix, analisando impacto e prioridade.
• Acompanhar, validar e apoiar execuções de jobs no Control‑M (ou ferramentas similares).
• Realizar abertura, classificação e registro de incidentes em sistemas ITSM.
• Acionar equipes internas e externas conforme matrizes de escalonamento.
• Atualizar dashboards, painéis de monitoramento e relatórios operacionais.
• Executar triagem inicial de incidentes, coletando evidências e contribuindo para a análise técnica.
• Seguir e executar procedimentos operacionais padrão (SOPs).
• Manter registros completos e documentação clara sobre ocorrências, evidências e ações executadas.

Modelo de contratação : Pessoa Jurídica (PJ).

Modelo de atuação : 100% Remoto.

Na RÓDIO TECH, conectamos os melhores profissionais às melhores vagas. Se você se identifica com esse perfil e busca uma oportunidade desafiadora em uma empresa que valoriza o talento e a inovação, inscreva-se agora mesmo!