Operador De Loja - Manipulação Flv

Da Villa Hortifruti; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor alimentício em São Paulo busca um Assistente de Atendimento ao Cliente. O candidato ideal deve ter experiência em gestão de pedidos e um bom entendimento do Salesforce. A posição requer habilidades de organização e proatividade, com a expectativa de proporcionar uma experiência excepcional aos clientes. O trabalho será híbrido, com atividades na Vila Olímpia. É necessário ter o ensino superior completo, além de conhecimentos em Excel e inglês intermediário.

Qualificações

• Ensino Superior completo em Administração, logística ou áreas relacionadas.
• Sólida experiência com Gestão de Pedidos e atendimento ao cliente.
• Desejável conhecimento em Salesforce e Excel.

Responsabilidades

• Gerenciar a carteira de pedidos.
• Realizar agendamentos e reagendamentos de entregas.
• Tratar e resolver pendências no Salesforce.

Conhecimentos

Gestão de Pedidos

Excel

Inglês intermediário

Organização

Proatividade

Conhecimento em Salesforce

Sólida experiência em atendimento ao cliente

Desejável conhecimento em espanhol

Formação académica

Ensino Superior completo em Administração, logística ou áreas relacionadas

Cursando em Secretariado, Hotelaria, Turismo, Administração, Marketing ou áreas correlatas

Ferramentas

SAP

Salesforce

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Na Etex, nosso propósito Inspirando Formas de Viver sustenta tudo o que fazemos. Buscamos inspirar pessoas ao redor do mundo a construir espaços seguros, sustentáveis, inteligentes e esteticamente marcantes. Por isso, desenvolvemos soluções leves e eficazes que permitem construir mais rápido, melhor e com menor impacto ambiental.

Se você quer fazer parte de uma empresa global que valoriza inovação, colaboração e eficiência, esta oportunidade é para você. Estamos em busca de um profissional para atuar como Assistente de Atendimento ao Cliente no time de Customer Service, assegurando excelência operacional e uma experiência impecável para nossos clientes.

Principais Responsabilidades

• Gerenciar a carteira de pedidos: alterações, bloqueios, desbloqueios, alocação de estoque e criação de remessas.
• Realizar agendamentos e reagendamentos de entregas, garantindo alta performance nos KPIs (TMO, OTIF e Delivery Performance).
• Tratar e resolver pendências no Salesforce, incluindo pedidos faltantes e encaixes.
• Atuar em forte comunicação com clientes e áreas internas, assegurando clareza e atualização contínua do status dos pedidos.
• Acompanhar faseamento, monitorar pedidos em andamento e realizar a limpeza periódica da carteira.

Requisitos

• Ensino Superior completo em Administração, logística ou áreas relacionadas
• Sólida experiência com Gestão de Pedidos, SAP e atendimento ao cliente
• Desejável conhecimento em Salesforce e Excel (mandatório)
• Perfil organizado, proativo, com agilidade na resolução de problemas e visão integrada do fluxo logístico
• Desejável espanhol
• Modelo de trabalho Hibrido (Vila Olimpia) e disponibilidade para atuar em forma de escala aos sábados

Agente de Atendimento ao Cliente - SP

São Paulo, São Paulo Empresa Confidencial

Descrição Do Trabalho

Vaga para atuar como Agente de atendimento ao Cliente I, com foco em recepção. A recepção faz parte da gerência de experiência do cliente, buscamos diariamente um atendimento premium e de alta performance, trazendo soluções e acolhimento aos nossos clientes internos e externos.

Responsabilidades e atribuições

• Controlar o acesso de clientes e visitantes através do sistema de reservas e agendamento de reuniões;
• Direcionar e acompanhar clientes até as salas de reunião, além de notificar os participantes internos e a equipe da Copa sobre as chegadas;
• Gerenciar reservas de salas, incluindo remanejamentos conforme solicitações e progresso das reuniões;
• Manter o sistema de reservas atualizado, realizando check-ins, finalizando reservas e atualizando informações dos participantes;
• Organizar as salas de reunião e realizar inspeções minuciosas nos ambientes sociais;
• Gerenciar o e-mail departamental, responder solicitações e coordenar tratativas;
• Auxiliar em eventos, incluindo credenciamento, recebimento de participantes, guarda de bagagens, preparação de crachás e organização de kits;
• Realizar tarefas do check-list diário da Recepção;
• Atender o telefone do PABX e ligações internas, fornecendo informações e orientações;
• Elaborar e administrar ordens de serviço, imprimir, entregar na Copa e conferir com o sistema de reservas;
• Auxiliar em demandas da área de Atendimento conforme necessidade regional.

Requisitos e qualificações

• Experiência na área de atendimento ao cliente e recepção;
• Ensino superior completo ou cursando em Secretariado, Hotelaria, Turismo, Administração, Marketing ou áreas correlatas;
• Conhecimento básico no pacote office e informática;
• Inglês intermediário é imprescindível.