Operador de Atendimento - Vaga Afirmativa para pessoas com deficiência (PCD)

Porto; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento em São Paulo está buscando um Operador de Atendimento para garantir experiências positivas aos clientes. A função envolve atendimento por telefone e canais digitais, com foco em soluções eficazes. A vaga é exclusiva para pessoas com deficiência e oferece um modelo de trabalho híbrido após 2 meses de treinamento. Benefícios incluem vale alimentação, plano de saúde e programas de bem-estar.

Serviços

Vale Alimentação e Refeição

Vale-Transporte

Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida

Participação nos Lucros - PLR

Auxílio creche ou babá

Previdência Privada - PortoPrev

Bolsa de estudos

Day Off Aniversário

Cursos de Idiomas

Desconto em Produtos e Serviços

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente será considerado um diferencial.

Responsabilidades

• Atendimento telefônico, chat e/ou Whatsapp aos clientes, segurados e corretores.
• Esclarecer dúvidas sobre os produtos e serviços.
• Classificar corretamente todas as interações atendidas.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Flexibilidade

Relacionamento interpessoal

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Quer trabalhar em uma das melhores empresas do Brasil? Junte-se à nossa equipe como Operador de Atendimento!

Estamos buscando talentos para nossas Centrais de Atendimento. Nesta função, você será a voz da nossa empresa, ajudando clientes, segurados e corretores por telefone e canais digitais. Sua principal missão será garantir que cada interação seja uma experiência positiva e de alta qualidade.

Esta vaga é exclusiva para pessoas com deficiência (PCD).

Estamos comprometidos com a inclusão e a diversidade, e valorizamos profissionais que queiram fazer a diferença e crescer conosco.

Main responsibilities

• Atendimento telefônico, chat e/ou Whatsapp aos nossos clientes, segurados e/ou corretores;
• Assegurar o esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa;
• Classificar corretamente todas as ligações/interações atendidas no sistema adequado;
• Cumprir as metas estabelecidas pela área, como: absenteísmo, qualidade atendimento e produtividade;
• Seguir as normativas de atendimento estabelecidas para cada produto/serviço, a fim de evitar prejuízos aos clientes como também ao negócio.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico em Pacote Office;
• Ter perfil acolhedor e ao mesmo tempo ágil para garantir o rápido atendimento com a qualidade necessária;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Flexibilidade;
• Facilidade no relacionamento interpessoal.

Observações:

• Experiência em atendimento ao cliente será considerado um diferencial;
• Anexe o seu lado na etapa de cadastro, é um documento obrigatório para seguir no processo seletivo.

Additional information

• Modelo de trabalho:Atuação com 2 meses iniciais de forma presencial no bairro da Barra Funda (São Paulo/ SP), e ao término do treinamento a atuação será híbrido (4 dias da semana com atuação home office, e 1 dia da semana com atuação presencial no escritório, que também fica localizado na Barra Funda - São Paulo/SP);
• Escala:De segunda a sexta
• Jornada de Trabalho:07h12 + 1h refeição
• Local:Barra Funda - São Paulo/SP
• Disponibilidade de horário:08h às 18h30
• Salário:R$1.612,11

BENEFÍCIOS

• Vale Alimentação e Refeição:Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;
• Vale-Transporte:Para nos encontrarmos na Porto;
• Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;
• Participação nos Lucros - PLR:Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;
• Porto em Ação:Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;
• Pais, mães e filhos:Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;
• Previdência Privada - PortoPrev:Para você garantir um futuro mais tranquilo;
• Wellhub e Total Pass:Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;
• Bolsa de estudos:Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdadeou pós-graduação;
• Day Off Aniversário:Para você curtir como quiser o seu dia;
• Cursos de Idiomas:Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;
• Programa Saúde Integral:Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;
• Desconto em Produtos e Serviços:Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante.