LIDER DE ATENDIMENTO - DIURNO - AME INTERLAGOS

Instituto de Responsabilidade Social Sírio-Libanês; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição de saúde em São Paulo está buscando um Supervisor de Atendimento. O candidato ideal possui experiência em call center e ensino médio completo. As responsabilidades incluem supervisionar a equipe de atendimento, garantir o cumprimento das normas da instituição e elaborar escalas de trabalho. Oferecemos um pacote de benefícios completo, incluindo assistência médica e vale alimentação. O trabalho ocorre de segunda a sexta das 08h00 às 16h12.

Serviços

Vale Transporte

Vale Alimentação

Vale Refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Convênio Farmácia

Auxílio Creche

Clube de Benefícios

Responsabilidades

• Acompanhar a equipe de atendimento, orientando e controlando os processos.
• Elaboração de escalas de trabalho e acompanhamento de atestados médicos.

Conhecimentos

Experiência em call center/telemarketing/SAC

Desejável experiência no sistema MV/SIRESP

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos Todos Instituto

Fundado em 2008, o Instituto de Responsabilidade Social Sírio-Libanês (IRSSL) nasceu com o propósito de fortalecer a atuação social voluntária da Sociedade Beneficente de Senhoras do Hospital Sírio-Libanês na saúde pública do Brasil, tendo como missão levar a excelência administrativa e operacional, já reconhecida no setor privado, às esferas municipais e estaduais do País.

O Instituto administra atualmente13 unidadesde saúde: Hospital Municipal Infantil Menino Jesus, Hospital Geral do Grajaú, Hospital Regional de Jundiaí, Hospital Regional de Registro, Hospital Regional Rota dos Bandeirantes (Barueri), Hospital Geral de Taipas, Hospital Geral de Vila Penteado, AME Interlagos, AME Jundiaí, AMAS, Ambulatório de Gratuidades, Núcleo de Saúde da Fundação Lia Maria Aguiar, Serviço de Reabilitação Lucy Montoro de Mogi Mirim.

Nosso propósito:

Compartilhar a excelência na saúde pública com relevância social.

Nossa visão

Ser uma organização social protagonista na jornada de excelência em saúde com responsabilidade social no Brasil.

Nossos valores:

S - Solidariedade

E - Excelência

R - Resultado

Main responsibilities

• Acompanhar a equipe de atendimento, telefonistas e controle de acesso, orientando, acompanhando e controlando a execução dos processos, visando assegurar o cumprimento das normas da instituição. Monitorar a execução das atividades desenvolvidas, observando a qualidade da assistência prestada ao paciente e colaborador. Realizar orientações, feedbacks e aplicação de medidas disciplinares aos colaboradores. Realização de treinamentos "in loco" para equipe;
• Elaboração de escalas de trabalho, férias e ponto dos colaboradores. Acompanhar o controle de atestados médicos e declaração diversas dos colaboradores. Elaboração dos indicadores das áreas, e lançamento no Interact. Elaboração e acompanhamento das documentações das áreas (POP's, fluxos, Sipoc, Mapa de Riscos). Executar outras tarefas correlatas à área.

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo;
• Desejável experiência no sistema MV/SIRESP;
• Experiência em call center/telemarketing/SAC.

Additional information

Horário de trabalho: De segunda a sexta das 08h00 às 16h12.

Remuneração + Pacote de benefícios completo.

• Vale Transporte
• Vale Alimentação
• Vale Refeição (Exceto para as unidades que possuem Refeitório)
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Convênio Farmácia
• Auxílio Creche
• Clube de Benefícios