Jovem Aprendiz

XYZ77 TELECOMUNICACOES LTDA; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações no Rio de Janeiro busca um profissional para atender clientes, identificando suas necessidades sobre produtos e serviços. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e será responsável por manusear equipamentos específicos e orientar clientes. Além de oferecer suporte pós-venda, o foco é sempre no encantamento do cliente. Benefícios incluem salário por hora e vale transporte, além de 4 dias na loja e 1 dia de curso no CIEE.

Serviços

Salário Hora

Vale transporte

Curso pelo CIEE

Qualificações

• Ensino Médio completo é obrigatório.

Responsabilidades

• Atender ao cliente, identificando necessidades sobre produtos e serviços.
• Manusear equipamento GSS para retirar senha e direcionar atendimento.
• Orientar no uso do equipamento TAV para serviços diretos como consulta e pagamentos.
• Acompanhar clientes até a sala de espera ou Gerente.
• Orientar na busca de canais eletrônicos de atendimento.
• Interagir com o Consultor de Relacionamento para feedback sobre clientes.

Descrição da oferta de emprego

Atuará diretamente com atendimento ao cliente, identificando as necessidades dos clientes sobre produtos e serviços, pós-vendas, visando o direcionamento ao atendimento correto, com foco no encantamento do cliente.

Responsabilidades

• Manusear o equipamento GSS para a retirada de senha e direcionamento ao atendimento adequado.
• Manusear e orientar o manuseio no equipamento TAV serviços diretos ao consumidor, segunda via de conta, consultas e pagamentos.
• Acompanhar ou indicar ao cliente até o local de espera do atendimento, a sala do Gerente, sala do Premium ou funcionários em loja.
• Incentivar e orientar ao cliente na busca dos canais eletrônicos de atendimento em loja e fora dela.
• Identificar oportunidades de argumentação, agregando valor e benefícios aos produtos e serviços da Telefônica/Vivo.
• Interagir com o Consultor de Relacionamento para repassar os perfis de clientes que foram palitados.

Requisitos

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Benefícios

• Salário Hora
• Vale transporte
• 4x na semana em loja e 1x na semana curso pelo CIEE