Job Page | ASSISTENTE ADMINISTRATIVO ATENDIMENTO BACKOFFICE

O que você pode esperar da gente?; Valinhos; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em educação em Valinhos procura um atendente para gerenciar chamados acadêmicos e financeiros. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e cursos voltados para o atendimento ao cliente. Procuramos pessoas proativas com boa comunicação e adaptabilidade. Oferecemos benefícios como participação nos lucros, assistência médica e odontológica, e bolsas de estudo para graduação e pós-graduação.

Serviços

Participação nos lucros

Vale-refeição ou alimentação

Assistência médica

Assistência odontológica

Bolsas de estudo

Day off no aniversário

Convênio SESC

Descontos em medicamentos

Universidade corporativa

Descontos em livros

Wellhub (Gympass)

Programa Ninho

Valoriza - Programa de Recrutamento Interno

Qualificações

• Capacidade de resolver problemas de forma eficiente.
• Ser resiliente e ter capacidade de adaptação a mudanças.
• Manter comunicação clara e profissional.

Responsabilidades

• Realizar atendimento de chamados via plataforma.
• Gerenciar chamados de alunos e unidades internas.
• Auxiliar na identificação e resolução de problemas.

Conhecimentos

Organização

Adaptabilidade

Proatividade

Inteligência emocional

Comunicação não violenta

Formação académica

Ensino médio completo

Cursos de Atendimento ao Cliente

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Workplace: Valinhos - SP Valinhos - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Somos o grupo educacional mais diversificado do país. Todos os dias, criamos futuros incríveis através da inovação. Colocamos a mão na massa para tirar as ideias do papel e colocá-las em prática. Enfrentamos desafios com resiliência e nos adaptamos às mudanças constantes.

Por aqui, somos um time e não heróis, guiados pela vontade de fazer a diferença e conectados de um só jeito, o #JeitoCogna. Nossa relação é direta e respeitosa, e o sucesso dos nossos alunos e clientes é o nosso sucesso.

Além disso, valorizamos a diversidade, porque sabemos que quanto mais diverso é o nosso repertório, mais abrangente e inclusivo seremos. Juntos impulsionamos as pessoas a construírem uma melhor versão de si! E aí, bora fazer parte da empresa líder absoluta do segmento educacional? Vem pra Cogna.

• Realizar atendimento de chamados via plataforma, abrangendo alunos e unidades internas.
• Gerenciar chamados em todas as etapas da jornada acadêmica, desde o ingresso até a formatura.
• Esclarecer dúvidas e fornecer suporte financeiro e acadêmico, garantindo uma experiência positiva para o aluno.
• Auxiliar na identificação e resolução de problemas nas demandas dos clientes.
• Trabalhar eficientemente para solucionar questões, minimizando impacto e garantindo satisfação.
• Contribuir para o trabalho em equipe, visando objetivos estratégicos da empresa.
• Colaborar com colegas e outras áreas para garantir eficácia nas operações e no atendimento ao cliente/aluno.
• Manter comunicação clara, objetiva, profissional e empática.
• Resolver problemas de forma eficiente, garantindo satisfação e fidelização dos clientes/alunos.
• Trabalhar em sinergia com a equipe para atingir metas, promovendo entendimento e cooperação com foco no sucesso do cliente/aluno.
• Ensino médio completo
• Cursos de Atendimento ao Cliente
• Conhecimento em Pacote Office
• Capacidade de organização e adaptação a mudanças
• Proatividade na resolução de problemas
• Capacidade de inovação, comprometimento, flexibilidade e capacidade de se adaptar a mudanças, inteligência emocional, pensamento criativo, senso de dono, relacionamento interpessoal e resiliência.
• Comunicação não violenta

O que você pode esperar da gente?

• Participação nos lucros:resultados com comemoração fazem parte do jeito Cogna.
• Vale-refeição ou alimentação:num cartão de benefícios flexível.
• Assistência médica: um abrangente plano de saúde, com inclusão de dependentes e coparticipação.
• Assistência odontológica: está disponível para manter seu sorriso.

Mas espera, ainda tem mais!

• Bolsas de estudo de graduação e pós graduação: nossas unidades de ensino para que você e seus dependentes (cônjuge e filhos).
• Day off no aniversário: você poderá escolher um dia para relaxar e celebrar.
• Convênio SESC: abre as portas para as inúmeras oportunidades de melhora na qualidade de vida.
• Convênio farmácia Univers: descontos numa variedade de medicamentos.
• Universidade corporativa: diversas trilhas e cursos gratuitos na nossa universidade corporativa para você seguir evoluindo com a gente.
• Descontos em livros:para você adquirir os melhores títulos em nossas editoras.
• Wellhub (Gympass): para que você possa se movimentar no seu dia a dia.
• Programa Ninho: Um programa dedicado às nossas famílias que estão aguardando um novo bebê.
• Valoriza - Programa de Recrutamento Interno:Para impulsionar sua carreira por meio de oportunidades internas.

Aqui, acreditamos no respeito, na diversidade e na busca da inclusão em todas suas frentes. Todos os candidatos qualificados serão considerados independentemente de raça, gênero, identidade, expressão de gênero, orientação sexual, nacionalidade, genética, deficiência ou de qualquer outra base.

Nosso propósito é avançar cada vez mais, gerando empregabilidade para talentos diversos. Venha enriquecer nosso time!

• Step 5: Entrevista com a área de Negócio 5 Entrevista com a área de Negócio

Inovação é o que nos move. A Cogna é uma das maiores organizações de educação no mundo e pioneira no Brasil. Temos o objetivo de “impulsionar as pessoas a construírem uma melhor versão de si”. Com mais de 50 anos de tradição, atualmente somos uma das maiores empresas do setor de educação do mundo, temos um modelo de negócio amplo e com muitas oportunidades de crescimento. Possibilitamos produtos e serviços educacionais que vão desde a jornada de aprendizado infantil até à terceira idade.

#AquiéCogna e temos em nosso DNA a evolução e o dinamismo de uma jovem startup, mas com a estrutura de uma grande empresa com mais de 70 marcas. Por aqui, agimos pensando no sucesso do aluno. Temos paixão por educar e valorizamos as pessoas. Somos responsáveis por fazer acontecer, sempre gerando valor sustentável e juntos, podemos mais. Nós somos a Cogna!

Nos siga e acompanhe todas as novidades!