Analista Qualidade de Sistemas PL

GrupoSC Distribuidora de Medicamentos; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma distribuidora de medicamentos busca um profissional para coordenar comitês de incidentes e mudanças na área de TI. O candidato ideal possui graduação em Tecnologia da Informação ou Administração, com experiência em gestão de comitês de governança de TI. Habilidades analíticas, de comunicação e liderança são essenciais. O trabalho é híbrido, com horário das 08:00 às 18:00, e oferece benefícios como assistência médica e vale refeição.

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Refeição ou Vale Alimentação

PDS (Prêmio por Desempenho Superior)

Qualificações

• Experiência na gestão de comitês e processos de governança de TI.
• Proficiência em frameworks de Governança de TI.
• Certificações em Governança de TI ou Gestão de Qualidade.

Responsabilidades

• Coordenar reuniões do comitê de incidentes.
• Monitorar e avaliar a performance dos processos de gestão de incidentes.
• Desenvolver pesquisas de satisfação do atendimento de TI.

Conhecimentos

Gestão de comitês

Habilidades analíticas

Comunicação

Liderança de equipes multidisciplinares

Metodologias de melhoria contínua

Formação académica

Graduação em Tecnologia da Informação ou Administração

Ferramentas

Jira

ITIL

COBIT

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

Buscamos pessoas que nos ajudem a cumprir o nosso propósito de levar mais saúde para mais pessoas . Se você é um profissional proativo, flexível a mudanças e disposto a se comprometer com a busca pela melhoria contínua, junte-se a nós !

• Gestão de Comitê de Incidentes:
• Coordenar e liderar as reuniões do comitê de incidentes;
• Analisar e revisar os incidentes reportados, garantindo uma resolução eficaz com a equipe responsável;
• Desenvolver e implementar planos de ação com os envolvidos para prevenção de futuros incidentes;
• Monitorar e avaliar a performance dos processos de gestão de incidentes, propondo melhorias contínuas;
• Gestão de Comitê de Mudanças:
• Gerenciar o ciclo de vida das mudanças, desde a solicitação até a implementação e encerramento;
• Conduzir reuniões do comitê de mudanças, assegurando a análise de riscos e impactos;
• Garantir que todas as mudanças sejam documentadas de acordo com as políticas da empresa;
• Geração de relatórios e apresentações da performance do processo;
• Gestão de Comitê de Padronização de Documentações e Políticas:
• Estabelecer e manter padrões para documentações e políticas de TI;
• Liderar iniciativas de revisão e atualização das políticas e procedimentos;
• Garantir a conformidade com as normas e regulamentos aplicáveis;
• Gestão da Qualidade dos Serviços de TI através de Pesquisas de Satisfação;
• Desenvolver e implementar pesquisas de satisfação do atendimento de TI;
• Analisar os resultados das pesquisas para identificar áreas de melhoria;
• Elaborar relatórios e apresentar os resultados para a alta gestão;
• Implementar ações corretivas e preventivas com base no feedback dos usuários;
• Gestão de Planos de Ação:
• Desenvolver, implementar e monitorar planos de ação derivados de reuniões de comitês;
• Assegurar que os planos de ação sejam executados dentro dos prazos estabelecidos;
• Realizar acompanhamento contínuo dos planos de ação, garantindo a eficácia e alinhamento com os objetivos organizacionais;
• Reportar o progresso dos planos de ação para a alta gestão e partes interessadas.
• Graduação em Tecnologia da Informação, Administração, ou áreas correlatas;
• Experiência na gestão de comitês e processos de governança de TI;
• Habilidades analíticas e de resolução de problemas;
• Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e liderar equipes multidisciplinares;
• Proficiência em frameworks de Governança de TI como ITIL e COBIT para estruturar e manter processos de TI em conformidade com os padrões corporativos;
• Habilidade em aplicar metodologias de melhoria contínua (PDCA, Lean, Six Sigma) em processos de TI, garantindo eficiência e conformidade com as políticas de governança;
• Capacidade de identificar, gerenciar e mitigar riscos operacionais e de segurança em ambientes de TI e experiência na implementação de controles internos e avaliação de risco para garantir a conformidade com regulamentações e normas internas e do setor;
• Familiaridade com ferramentas de governança e compliance, tais como plataformas de gerenciamento de risco e auditoria e conhecimento de ferramentas de controle e monitoramento de qualidade, bem como frameworks de melhoria contínua, normas e padrões internacionais.
• Certificações em Governança de TI ou Gestão de Qualidade (ex.: ITIL, COBIT, ISO 27001, CTFL)
• Ter atuado em projeto de implantação e gestão de ferramenta Jira .
• PDS (Prêmio por Desempenho Superior);
• Parcerias e Convênios (SESC, faculdades, restaurantes, lazer, cultura etc.);
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Vale Refeição ou Vale Alimentação;

Horário: 08:00 às 18:00

Modelo de trabalho: Híbrido 3x presencial

Local de Trabalho: Vila Olímpia

Compartilhamos o Propósito: Mais saúde para mais pessoas!

Somos o GrupoSC :a extensão da indústria, solução para o cliente com foco no paciente e consumidor, formado por grandes marcas como SantaCruz, Panpharma e Oncoprod. Reconhecidas no mercado, trazendo consigo reputação, trajetória e competência em seus 70 anos de história.

Oferecemos uma gama de soluções que conectam inovação à distribuição através de uma operação logística que separa mais de 4,8 milhões de unidades e realiza 80.000 entregas, diariamente.

Tudo isso só é possível com a dedicação do nosso time, composto por mais de 15 mil colaboradores espalhados pelo Brasil, movidos pelos nossos pilares: Credibilidade , Atitude e Empatia .