Job Page | Agente De Locação - Magalhães

Kovi Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de mobilidade em São Paulo está buscando profissionais para atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento presencial, capacidade de comunicação eficaz e empatia. Entre as responsabilidades estão o atendimento a clientes, processos de abertura de contratos e interação com outras áreas. A empresa oferece benefícios como plano de saúde, seguro de vida, e um ambiente inclusivo, colaborativo e desafiador.

Serviços

Seguro de Vida

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Cartão Flash

Vale-Transporte ou Vale-Combustível

Auxílio creche e licença maternidade/paternidade estendida

Wellhub

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento presencial ao cliente.
• Desejável experiência em movimentação de veículos e checklist.
• Conhecimento básico de informática e ferramentas do Google App.
• Boa comunicação com clientes em momentos de conflitos.
• Curiosidade e interesse em estudar sobre ferramentas da empresa.
• Empatia e comprometimento em buscar soluções para o cliente.

Responsabilidades

• Atendimento presencial ao cliente a respeito de demandas diversas.
• Manter-se atualizado sobre mudanças de processos.
• Garantir alinhamento aos processos e políticas para manter a Qualidade.
• Analisar cobranças de avarias e checklist de entrada e saída.
• Apoiar o time de cobrança fazendo contato com clientes.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação efetiva

Empatia

Trabalho em equipe

Flexibilidade

Formação académica

Experiência prévia em atendimento ao cliente

Ferramentas

Google Workspace

Descrição da oferta de emprego

Workplace : São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type : Full-time employee Full-time employee

Embora o carro tenha um papel fundamental na vida de muitas pessoas, só 25% da população da América Latina consegue ter acesso a ele.

E foi por isso que a Kovi nasceu : para mudar essa estatística!

Acreditamos que todas as pessoas merecem ter a oportunidade de dirigir suas próprias vidas e, em busca desse propósito, trabalhamos todos os dias para criar soluções de mobilidade acessíveis, flexíveis e simples.

Hoje, já oferecemos planos de aluguel no inédito modelo "pague o que usar", compra de carros sem análise de crédito e seguro auto com contratação simplificada.

E queremos continuar promovendo a inclusão, através da eficiência e inovação!

O desafio é grande, mas nossa vontade de fazer a diferença é ainda maior!

E estamos buscando pessoas incríveis para fazer parte dessa revolução.

Aqui, você encontrará um ambiente acolhedor, colaborativo e de aprendizado constante.

#VemSerKover!

Ser Kover é sinônimo de ser super engajado quando o assunto é desafio.

Amamos pessoas que se importam com outras pessoas, que tenham brilho nos olhos e vontade de sobra para mudar o mundo.

Se você acredita em um mundo onde todos tenham oportunidade de dirigir suas próprias vidas, vem ser #Kover!

Responsabilidades

• Atendimento presencial ao cliente a respeito de demandas diversas;
• Conhecer planos e modelo de negócio da Kovi e manter-se atualizado sobre mudanças de processos;
• Garantir alinhamento aos processos e políticas a fim de manter o nível de Qualidade, com atendimento consistente e eficaz;
• Interações com outras áreas sempre que necessário;
• Apoio às demais áreas de Atendimento (como Retenção e CAM) quando necessário, com o apoio de Analistas e liderança;
• Acompanhamento dos indicadores de trabalho;
• Atuar rotativamente entre abertura de contratos, checklist de veículos, processos financeiros e atendimento ao cliente;
• Receber os motoristas com agendamento de retirada de carro reserva e escolher o veículo dentro das regras de contrato;
• Realizar abertura de contratos, esclarecer informações e coletar assinaturas;
• Realizar abertura de OS (preventivas e corretivas);
• Realizar checklist de entrada e saída e movimentação de veículos;
• Analisar cobranças de avarias e informações de checklist de entrada e saída;
• Direcionar casos de insatisfação que não foram possíveis de sanar para áreas mais complexas de atendimento, ou para a liderança;
• Preencher o sistema com informações do driver para que as atualizações cheguem até o time de supply;
• Apoiar o time de cobrança fazendo contato com clientes a fim de solicitar evidências e dados para seguir com os processos de reparo e funilaria;
• Realizar agendamentos de Sinistro, Retornos de Manutenção e Carros Reservas.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento presencial ao cliente;
• Desejável experiência com movimentação de veículos e checklist;
• Conhecimento básico de informática, especialmente com ferramentas do Google App (Google Chat, Google Sheets) e sistemas de atendimento;
• Garantir boa comunicação com os clientes, especialmente em momentos de conflitos;
• Ser curioso e demonstrar interesse em estudar sobre as ferramentas e produtos da empresa;
• Empatia e Comprometimento em buscar soluções diversas para o cliente;
• Atenção aos detalhes;
• Visão analítica, preocupando-se com as métricas de atendimento;
• Flexibilidade em apoiar demais áreas de Atendimento quando necessário;
• Trabalho em Equipe.

Benefícios

• Seguro de Vida: Para cuidarmos do nosso bem maior : nossos Kovers.
• Plano de Saúde: É importante se cuidar e estar bem.
• Plano Odontológico: Para você dar aquele sorrisão bonito!
• Cartão Flash: Seu VR e / ou VA em um único cartão.
• Parceria com SESC: Adesão ao benefício depois de 90 dias de contrato.
• Vale-Transporte ou Vale-Combustível: A escolha de como você se move é só sua.
• Pai, mãe e filhos: Auxílio creche, licença maternidade estendida de 180 dias e licença paternidade estendida de 20 dias.
• Wellhub: Todos os Kovers têm direito a se exercitar com parte do valor subsidiado pela Kovi.
• Kovenção: A reunião que a liderança da Kovi tem com a empresa inteira para que todos fiquem por dentro do status do negócio.

Seja um Kover e venha transformar vidas através da mobilidade ??.

Na Kovi, acreditamos que mobilidade muda direções.

Nascemos em com um propósito claro : criar oportunidades para que todos possam dirigir suas vidas.

Hoje, somos referência em oferecer soluções inovadoras para clientes, promovendo inclusão financeira e autonomia para quem movimenta as cidades.

Mais do que uma empresa de tecnologia, somos um time apaixonado por impacto real.

Aqui, combinamos dados, empatia e ousadia para criar um ecossistema justo, sustentável e acessível.

E isso é só o começo.

Nossa cultura é viva, diversa e colaborativa.

Valorizamos pessoas curiosas, que aprendem rápido, pensam diferente e constroem junto.

Na Kovi, você tem liberdade para ser quem é, e espaço para crescer como nunca imaginou.

Acreditamos no poder da inovação como motor da mudança.

Por isso, incentivamos ideias novas, experimentações e decisões com base em dados.

Também somos movidos por um forte senso de dono : cada pessoa aqui é protagonista da sua jornada.

Diversidade importa.

Inclusão também.

Por isso, estamos comprometidos em construir um ambiente seguro, respeitoso e acolhedor para todas as pessoas.

Se você busca propósito, desafios reais e quer fazer parte de um time que está reinventando o presente para construir um futuro mais justo, seu lugar pode ser aqui.