It Services Lead - Vaga

Divulga Vagas - Consultoria; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma indústria multinacional está em busca de um Gerente de Serviços de TI para supervisionar a entrega de serviços em várias áreas. O profissional gerenciará incidentes e implementará processos para garantir operações contínuas e a estabilidade operacional da TI. A pessoa ideal possui proficiência em ferramentas como ServiceNow e fluência em inglês. O trabalho oferece um modelo remoto com um salário competitivo e um amplo pacote de benefícios.

Serviços

Salário competitivo

Pacote completo de benefícios

Qualificações

• Capacidade de trabalhar em ambiente dinâmico e acelerado.
• Experiência com gestão de fornecedores em ambiente de TI terceirizado.
• Aberto a abraçar avanços tecnológicos (IA).

Responsabilidades

• Supervisão da entrega de serviços de TI em múltiplas áreas.
• Identificação de lacunas e implementação de processos de TI.
• Coordenação de incidentes e melhoria contínua na entrega de serviços.

Conhecimentos

Proficiência em ferramentas de gerenciamento de serviços de TI

Excelentes habilidades de comunicação

Habilidades analíticas

Experiência em metodologias de gerenciamento de projetos

Fluência em inglês

Ferramentas

ServiceNow

Remedy

JIRA

Descrição da oferta de emprego

Gerente de Serviços de TI - indústria multinacional

Descrição da Empresa: Indústria multinacional de grande porte ampliando seu time de tecnologia na América Latina, a partir de sua base no Brasil.

A empresa é localizada na região de Jundiaí em São Paulo.

Job Overview

O profissional responsável pela gestão de serviços de TI supervisiona e gerencia a entrega de serviços de TI em todas as áreas de negócios, organizações do grupo e fornecedores de TI para garantir o desempenho de acordo com as necessidades operacionais.

Isso inclui identificar onde a entrega é inadequada e envolver o design, implementação e manutenção de processos e procedimentos de serviço de TI enxutos para garantir a operação suave da infraestrutura de TI, aplicativos e equipamentos de digitalização de fábrica.

O papel envolve coordenar com várias equipes para priorizar e resolver incidentes, mudanças e problemas, ao mesmo tempo em que melhora continuamente a entrega de serviços por meio da adoção das melhores práticas e padrões da indústria.

Responsibilities

• Supervisão e gerenciamento da entrega de serviços de TI em múltiplas áreas de negócios.

• Identificação de lacunas de entrega e implementação de processos de TI enxutos.

• Coordenação de incidentes, mudanças e problemas para garantir operações contínuas.

• Melhoria contínua da entrega de serviços através de melhores práticas e padrões da indústria.

Qualifications

• Proficiência em ferramentas de gerenciamento de serviços de TI (ex.: ServiceNow, Remedy, JIRA).
• Excelentes habilidades de comunicação, interpessoais e de liderança.
• Fortes habilidades analíticas e capacidade de resolver problemas.
• Capacidade de trabalhar eficazmente em ambiente dinâmico e acelerado, gerenciando múltiplas prioridades.
• Experiência com metodologias de gerenciamento de projetos (ex.: Agile, Waterfall) é muito desejável.
• Experiência em gerenciar ambiente de TI operacional, demonstrando foco na estabilidade operacional durante projetos de mudança e melhoria contínua.
• Gestão de fornecedores em ambiente de TI terceirizado.
• Fluência em inglês.
• Aberto a abraçar avanços tecnológicos (IA).

Work Arrangement

Contratação CLT em modelo remoto.

Compensation & Benefits

Salário competitivo e amplo pacote de benefícios.

Education & Experience

Escolaridade mínima: Não informado.

Work Hours

44 horas semanais.

Benefits

Pacote completo de benefícios.