It Assistant

520 F1Rst Tecnologia E Inovacao Ltda.; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo está em busca de um Assistente de TI. O profissional responderá por atender chamados de suporte, realizar instalação e manutenção de equipamentos, assim como dar suporte técnico em redes e telefonia móvel. É imprescindível ter graduação em áreas como Ciência da Computação ou Engenharia de Software, além de conhecimentos básicos em sistemas operacionais. Esta vaga oferece um ambiente de trabalho híbrido e diversos benefícios para os funcionários.

Serviços

Auxílio refeição

Convênio médico

Vale Transporte

Modelo de trabalho híbrido

Seguro de Vida

Qualificações

• Graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas relacionadas (iniciando ou em andamento).
• Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.).
• Habilidades de resolução de problemas.
• Boas habilidades de comunicação.

Responsabilidades

• Atender os chamados em campo abertos no Service Now.
• Instalação e manutenção de Access Points.
• Suporte em telefonia móvel, Intune e linha corporativa.
• Instalação e remoção de equipamentos de videoconferência.
• Acompanhamento e suporte a eventos de videoconferência.

Conhecimentos

Resolução de problemas

Boas habilidades de comunicação

Formação académica

Graduação em Ciência da Computação ou Engenharia de Software

Descrição da oferta de emprego

IT Assistant

Country: Brazil

Quem Somos

A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui!

Nossa cultura é baseada em "Pessoas, Inovação e Resultados".

Fazemos parte do maior banco Internacional do Brasil, um dos maiores bancos do mundo.

Promovendo serviços e experiências para os mais de 60 milhões de clientes de todo o ecossistema Santander.

Venha fazer parte do time que tem como propósito apoiar as pessoas e fazer os negócios prosperarem.

Somos apaixonados por tecnologia.

Somos F1RST Digital Services.

Aqui, seu papel será :

• Atender os chamados em campo, abertos no Service Now.
• Executar a baixa de imagem via DP ou Offline para notebooks.
• Realizar ronda semanal para recolher equipamentos de TI abandonados na área.
• Apoiar nos broadcasts travados, desatualizados ou sem comunicação.
• Realizar a ronda nas salas técnicas no início da jornada e durante quedas de energia e paradas programadas.
• Acompanhar os serviços de monitoramento de rede via Cisco DNA.
• Instalação e manutenção de Access Points.
• Suporte em telefonia móvel, Intune e linha corporativa.
• Passagem de cabos (rack ou mesa).
• Realizar vistoria "Day After" (pós-implantação).
• Acompanhar fornecedores.
• Reorganização e remanejamento em racks.
• Instalação e remoção de aparelhos telefônicos (Avaya).
• Instalação e retirada de switches e equipamentos de videoconferência.
• Acompanhamento e suporte a eventos de videoconferência.
• Atendimento a incidentes N1 e acompanhamento de N2 (console).

Requisitos Imprescindíveis

• Graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas relacionadas (iniciando ou em andamento).
• Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.).
• Habilidades de resolução de problemas.
• Boas habilidades de comunicação.

Requisitos Desejáveis

• Experiência prévia em suporte técnico (estágios ou empregos anteriores).
• Conhecimento em redes e segurança da informação.
• Familiaridade com ferramentas de monitoramento e gestão de tickets.Certificações relevantes (ITIL, CompTIA, etc.).

Benefícios

• Auxílio refeição.
• Convênio médico.
• Convênio Odontológico : Plano básico e intermediário.
• Vale Transporte.
• Flex Férias : 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis.
• DayOff Aniversário.
• Parceiros de academia : Wellhub, Totalpass.
• Flex Working : Modelo de trabalho híbrido : 2 dias Home Office e 3 dias presenciais.
• Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos.
• Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional.
• Flex Learning : Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance.
• Auxílio Creche.
• Programa Nascer e Licença Paternidade estendida.
• Seguro de Vida.
• Programa Nascer.
• Be Healthy - Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis.
• PAPE - Programa de apoio pessoal especializado.