Gerente Geral

HotelConsult; Brasil; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede hoteleira está buscando um Gerente Geral para administrar a operação do hotel, coordenando áreas operacionais e assegurando resultados financeiros. O profissional deve ter experiência em gestão hoteleira e habilidades em planejamento estratégico, além de liderar e motivar a equipe. A função também envolve garantir a satisfação dos clientes e o relacionamento com os principais parceiros.

Qualificações

• Experiência em gestão hoteleira é essencial.
• Capacidade de lidar com diversas áreas operacionais.
• Habilidades de comunicação e liderança são imprescindíveis.

Responsabilidades

• Monitorar a satisfação de clientes e colaboradores.
• Assegurar a implementação de ações para fidelização de clientes.
• Gerenciar a execução do planejamento e orçamento.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Planejamento estratégico

Relacionamento com clientes

Análise de mercado

Formação académica

Graduação em Administração ou área relacionada

Descrição da oferta de emprego

Overview

Gerente Geral de um hotel tem como responsabilidade administrar a operação do hotel através da coordenação das áreas operacionais, vendas, controladoria, áreas de apoio, assegurando o resultado financeiro, a satisfação do cliente e o clima organizacional positivo entre as equipes.

Responsabilidades

• Monitorar continuamente a satisfação dos clientes, investidores e colaboradores, agindo eficientemente para remover qualquer desconforto que possa colocar em risco a operação.
• Assegurar os níveis de satisfação dos clientes, pesquisando, monitorando e respondendo às suas manifestações, assim como implementando ações que promovam sua fidelização.
• Acompanhar a atuação da concorrência, planejando ações para a melhoria da performance da unidade frente ao mercado.
• Garantir o bom nível de relacionamento com os principais clientes da unidade, através de contatos pessoais.
• Aprovar as solicitações de compras do hotel, bem como todos os pagamentos das despesas, seguindo critérios e padrões preestabelecidos.
• Elaborar Planejamento Estratégico e Orçamento anual.
• Monitorar e garantir a realização do planejamento e cumprimento do orçamento e metas acordados com a diretoria.
• Garantir e zelar pela conservação do empreendimento, obedecendo às normas de segurança e o padrão de qualidade da marca.
• Representar sua unidade junto a órgãos federais, estaduais e municipais.
• Gestir as equipes sob sua responsabilidade direta e indireta, garantindo sua formação e os níveis de desempenho e motivação e zelar pela manutenção / melhoria do clima organizacional.
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área/hotel.