Gerente de Suporte ao Produto LATAM

John Deere India Pvt. Ltd.; São Paulo; Híbrido; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa multinacional de tecnologia agrícola está buscando um Gerente de Suporte ao Produto LATAM em Indaiatuba/SP. O candidato ideal deve ter formação em Engenharia, fluência em inglês e experiência comprovada em suporte técnico e gestão de garantias. Você será responsável por liderar uma equipe, gerenciar a relação com clientes e garantir a qualidade dos serviços prestados. A empresa oferece uma variedade de benefícios, incluindo plano de saúde e remuneração variável.

Serviços

Remuneração variável

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Previdência Privada

Qualificações

• Mais de 5 anos de experiência em suporte técnico e gestão de garantias.
• Experiência em ambientes multiculturais e projetos globais.
• Conhecimento em processos de industrialização e customização de equipamentos.

Responsabilidades

• Liderar equipe de suporte ao produto, garantindo alta performance.
• Gerenciar processos de garantia com agilidade.
• Supervisionar treinamentos e garantir conformidade com normas.

Conhecimentos

Inglês avançado/fluente

Capacidade de liderança

Gestão de equipe

Resolução de problemas complexos

Formação académica

Formação superior em Engenharia ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Trabalhamos para que a vida possa avançar e estamos sempre à procura de pessoas inovadoras que possam contribuir com a nossa missão. Que tal fazer parte do nosso time?

Local e Título

Local Principal: Brasil (BR)- São Paulo- Indaiatuba
Função: Customer Experience (CA)
Título: Gerente de Suporte ao Produto LATAM - Indaiatuba/SP- 117713

Principais Responsabilidades

Como Gerente de Suporte ao Produto LATAM na John Deere Forestry, alocado(a) em Indaiatuba/SP, você será responsável por liderar a equipe e garantir soluções técnicas que assegurem a confiabilidade dos nossos equipamentos em toda a América Latina.

• Liderar equipe de suporte ao produto, garantindo alta performance e foco no cliente;
• Gerenciar processos de garantia, assegurando agilidade e conformidade com políticas internas;
• Coordenar suporte técnico especializado e atuar como referência para resolução de problemas complexos;
• Desenvolver projetos de industrialização, customização e tropicalização de equipamentos;
• Monitorar indicadores técnicos e propor ações corretivas e preventivas;
• Atuar como elo entre áreas técnicas e comerciais, alinhando expectativas do cliente e estratégia de produto;
• Participar da definição de estratégias junto às fábricas e engenharia global (Brasil, Finlândia, EUA, Canadá);
• Supervisionar treinamentos, materiais técnicos e programas de qualidade;
• Garantir conformidade com normas internas, regulatórias e de segurança;
• Promover melhorias contínuas nos processos, com foco em eficiência e qualidade.

Habilidades Que Você Precisa

• Formação superior em Engenharia ou áreas correlatas;
• Inglês avançado/fluente (necessário para interação com equipes globais);
• Experiência sólida em suporte técnico, gestão de garantias e desenvolvimento de soluções;
• Conhecimento em processos de industrialização e customização de equipamentos;
• Capacidade de liderança, gestão de equipe e comunicação eficaz.

O Que Faz Destacar

• Perfil hands-on, com forte habilidade para resolução de problemas complexos;
• Experiência em ambientes multiculturais e projetos globais;
• Visão estratégica aliada à capacidade de execução;
• Proatividade, adaptabilidade e foco em inovação;
• Mestrado ou MBA concluídos;
• Espanhol Intermediário/avançado.

Nossos principais benefícios

• Remuneração variável;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Previdência Privada;
• Benefício Ótica;
• Reembolso vacina;
• Universidade Corporativa;
• Wellhub (Gympass);
• Dependendo da unidade, você terá restaurante no local, vale refeição ou alimentação;
• Auxílio farmácia;
• Entre outros

#LI-Hybrid

Nosso Processo Seletivo

A seleção começa com a sua inscrição, para algumas vagas, existem alguns testes adicionais. Você terá a possibilidade de conhecer pessoas do time nas entrevistas! Nosso processo seletivo é flexível em termos de tempo, então não se preocupe! Nossa equipe de Talent Acquisition está comprometida em proporcionar a melhor experiência para você. Analisamos todas as candidaturas cuidadosamente e fornecemos feedback em todas as etapas do processo. Além disso, todas as orientações serão enviadas por e-mail!

Sobre a John Deere

A John Deere é líder global no fornecimento de produtos, tecnologia e serviços avançados para clientes que desempenham um papel essencial na agricultura, construção, florestal entre outros setores. Nosso objetivo é atender à crescente necessidade mundial de alimentos, combustível, abrigo e infraestrutura, enquanto promove a sustentabilidade e a preservação do planeta que chamamos de lar. Inovamos para impulsionar a produtividade e proteger nosso planeta e convidamos você a fazer parte dessa história. Trabalharemos juntos para criar, testar, superar para que para que a vida possa avançar.