Gerente de Operações Técnicas e TransformaçãoDigital

Globalsat Brasil; Londrina; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicação satelital está em busca de um profissional para gerenciar o Departamento de Operações Técnicas e Transformação Digital. O candidato ideal deve ter formação em Engenharia da Computação ou áreas correlatas, pelo menos 4 anos de experiência em gestão técnica, e conhecimento avançado em cibersegurança e gestão de infraestrutura. O objetivo é assegurar a excelência na operação técnica, implementação de práticas de segurança e otimização contínua da infraestrutura de TI.

Qualificações

• Mínimo de 4 anos de experiência em cargos de gestão técnica ou de operações de TI.
• Domínio expert em ITIL, Governança de TI, Gestão de Serviços e Indicadores de Desempenho.

Responsabilidades

• Gerir o Departamento de Operações Técnicas e Transformação Digital.
• Coordinar os processos de atendimento técnico e suporte de campo.
• Planejar e otimizar a infraestrutura de TI e redes corporativas.
• Implementar práticas de segurança da informação e cibersegurança.
• Gerir a execução de projetos técnicos e operacionais.

Conhecimentos

Gestão de Infraestrutura e Redes

Cibersegurança

Língua Inglesa

Visão Sistêmica

ITIL

Governança de TI

Gestão de Serviços

Liderança Técnica e de Equipe

Tomada de Decisão

Resolução de Problemas

Comunicação Assertiva

Foco em Resultados

Formação académica

Graduação em Engenharia da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas

Pós-graduação em Gestão de TI ou Segurança da Informação

Descrição da oferta de emprego

🧡 A GLOBALSAT BRASIL

Fazemos parte da Globalsat Group, conglomerado líder em serviços móveis e fixos via satélite nas Américas, fornecendo soluções de telecomunicação satelital, para empresas de diversos setores como Energia, Ferrovia, Mineração, Petróleo, Governo, Defesa, Mídia, Agricultura, Óleo & Gás, ONGs e Turismo, com demanda de comunicação crítica em áreas remotas.

A Globalsat Group abrange um extenso território que inclui : Estados Unidos, Argentina, Bolívia, Brasil, Chile, Colômbia, Equador, Peru, Porto Rico e México, além de contar com distribuidores nas principais cidades do continente americano.

🧡 A NOSSA CULTURA GLOBALSATER

Somos movidos pelo desejo de fazer a diferença na vida das pessoas, sejam elas nossos clientes, fornecedores ou nossos queridos Globalsaters. Nosso objetivo vai muito além de atender demandas de comunicação em regiões remotas, mas está totalmente relacionada a proporcionar segurança e liberdade para as pessoas.

Fazemos isso através da colaboração, agilidade, eficiência e ética, características latentes do nosso time, e temos pilares bem estabelecidos que norteiam nossas decisões.

🧡 VEM SER UM GLOBALSATER TAMBÉM!

Estamos em contínua expansão, afinal, nosso sucesso é mérito das pessoas que fazem nossa empresa ser referência no mercado de telecomunicação satelital.

Não perca a oportunidade de fazer parte desse time!

Dê uma olhadinha em nossas oportunidades e caso não encontre nenhuma vaga para o seu perfil, inscreva-se em nosso Banco de Talentos, para que nosso time de recrutadores encontre você!

Qualificações

• Graduação completa em Engenharia da Computação, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas; pós-graduação ou especialização em Gestão de TI, Segurança da Informação ou áreas afins será um diferencial.
• Mínimo de 4 anos de experiência em cargos de gestão técnica ou de operações de TI.
• Conhecimento avançado em Gestão de Infraestrutura e Redes , Cibersegurança , Língua Inglesa e Visão Sistêmica .
• Domínio expert em ITIL , Governança de TI , Gestão de Serviços e Indicadores de Desempenho , Liderança Técnica e de Equipe , Tomada de Decisão , Resolução de Problemas , Comunicação Assertiva e Foco em Resultados .

Responsabilidades

• Gerir o Departamento de Operações Técnicas e Transformação Digital, assegurando a excelência na operação técnica, suporte e atendimento aos clientes internos e externos.
• Coordenar os processos de atendimento técnico, suporte de campo e help desk, garantindo agilidade, qualidade e cumprimento dos prazos e SLAs definidos.
• Planejar, supervisionar e otimizar a infraestrutura de TI e redes corporativas, assegurando alta disponibilidade, estabilidade e segurança operacional dos sistemas.
• Implementar, manter e aprimorar políticas e práticas de segurança da informação, proteção de dados e cibersegurança , garantindo a conformidade com a LGPD e demais normativas aplicáveis.
• Gerir a execução de projetos técnicos e operacionais sob sua responsabilidade, assegurando a alocação eficiente de recursos e o cumprimento dos cronogramas e orçamentos estabelecidos.
• Supervisionar a manutenção e o reparo de equipamentos, componentes e sistemas críticos, assegurando a continuidade dos serviços e a confiabilidade da operação.
• Garantir o suporte técnico especializado às áreas internas e às equipes de campo, promovendo a integração entre as áreas técnicas e operacionais da empresa.
• Implementar e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), medindo eficiência, disponibilidade, satisfação do cliente e qualidade dos serviços prestados.
• Estruturar e aprimorar processos de gestão de chamados, controle de incidentes e solicitações, conforme boas práticas de ITIL e governança de TI.
• Promover a transformação digital dos processos internos, identificando oportunidades de automação, integração de sistemas e melhoria contínua da eficiência operacional.
• Coordenar o relacionamento técnico com fornecedores e parceiros estratégicos, assegurando o cumprimento de prazos, padrões de qualidade e desempenho contratual.
• Assegurar o atendimento das exigências de órgãos reguladores e das normas técnicas aplicáveis (ANATEL, CREA, LGPD, entre outros).
• Gerenciar o orçamento da área, garantindo o controle de custos, previsibilidade financeira e uso eficiente dos recursos tecnológicos.
• Desenvolver e capacitar a equipe técnica, promovendo treinamentos contínuos voltados à atualização tecnológica, boas práticas e cultura de excelência operacional.
• Disseminar e fortalecer a missão, visão e valores da empresa, acompanhando o desempenho da equipe, oferecendo feedbacks e promovendo o desenvolvimento profissional e comportamental dos colaboradores.