Gerente de CRM

Gipsyy; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em tecnologia no setor de viagens está em busca de um(a) Gerente CRM para liderar a estratégia de relacionamento com clientes. O profissional será responsável por integrar o CRM e o programa Viva Fidelidade, além de estruturar jornadas de aquisição, retenção e fidelização. Oportunidade de fazer parte de uma equipe dinâmica, em um ambiente criativo e colaborativo. Benefícios incluem vale refeição, assistência médica, e ambiente flexível.

Serviços

Vale Refeição

Assistência Médica

Gympass

Reembolso do Gympass

Gratuidade na passagem de ônibus

13° Nota

Recesso remunerado

Horário flexível

No dress code

Day off no mês de aniversário

Qualificações

• Experiência consolidada em CRM, Lifecycle Marketing e Fidelização.
• Vivência com ferramentas de CRM/Marketing Automation, preferencialmente Insider.
• Capacidade analítica e orientação a métricas de negócio.
• Experiência em liderança de projetos ou times.
• Perfil estratégico com capacidade de execução hands-on.

Responsabilidades

• Integrar CRM e programa Viva Fidelidade em uma estratégia única.
• Planejar e executar jornadas omnichannel.
• Definir e acompanhar métricas de LTV, churn, engajamento e conversão.
• Gerar insights de segmentação e nutrição de leads.
• Atuar em conjunto com o Head de Growth para campanhas.
• Liderar squad dedicado a CRM.

Conhecimentos

CRM

Lifecycle Marketing

Fidelização

Capacidade analítica

Liderança

Ferramentas

Insider

Salesforce

HubSpot

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você é um profissional dinâmico, proativo, orientado por dados, com uma paixão por viagens e sede por crescimento? Somos a Gipsyy, uma empresa líder em tecnologia no setor de viagens, e estamos em busca de um(a) (Insira o cargo aqui) para ajudar a impulsionar nosso negócio para novos patamares.

Sobre Nós:

A Gipsyy está a frente da inovação no mercado de viagens de ônibus, utilizando a tecnologia para ajudar a moldar o futuro das viagens e criar experiências inesquecíveis para nossos clientes. Com foco em fornecer um serviço de primeira linha e soluções de ponta, estamos em busca de alguém talentoso para embarcar a bordo do nosso ônibus e criar viagens que transformam.

Visão Geral da Função:

Estamos em busca de um(a) Gerente CRM para liderar a estratégia de relacionamento com o cliente, unificando o CRM dos canais próprios e o programa Viva Fidelidade. Esse papel será responsável por estruturar jornadas de aquisição, retenção e fidelização, além de apoiar o crescimento através de inteligência de base de clientes.

Main responsibilities

• Integrar CRM (Insider) e programa Viva Fidelidade em uma estratégia única de Customer Lifecycle.
• Planejar e executar jornadas omnichannel (e-mail, push, SMS, WhatsApp, fidelidade).
• Definir e acompanhar métricas de LTV, churn, engajamento e conversão da base.
• Gerar insights de segmentação e nutrição de leads para apoiar aquisição.
• Atuar em conjunto com o Head de Growth para campanhas de performance/aquisição.
• Liderar squad dedicado a CRM, garantindo entregas consistentes e escaláveis.

Requirements and skills

• Experiência consolidada em CRM, Lifecycle Marketing e Fidelização.
• Vivência com ferramentas de CRM/Marketing Automation (Insider, Salesforce, HubSpot ou similares). Preferencialmente Insider.
• Capacidade analítica e orientação a métricas de negócio (LTV, churn, cohort analysis).
• Experiência em liderança de projetos ou times.
• Perfil estratégico com capacidade de execução hands-on.

Diferenciais

• Experiência prévia com programas de fidelidade.
• Experiência prévia com a utilização da Insider.
• Conhecimento de e-commerce, travel tech ou mobilidade.
• Familiaridade com modelos de segmentação preditiva e personalização via dados.

Additional information

Visando o seu bem-estar, nós oferecemos:

• Vale Refeição no cartão Caju (flexível para outras despesas);
• Assistência Médica com coparticipação (SulAmérica);
• Gympass;
• Reembolso do Gympass de acordo com o seu cargo;
• Gratuidade na passagem de ônibus Guanabara;
• 13° Nota;
• Recesso remunerado;

Além disso, pensando na sua experiência, contamos com...

• Ambiente de trabalho dinâmico e que incentiva a criatividade;
• Horário flexível;
• No dress code;
• Day off no mês de aniversário.

Por que vir para a Gipsyy?

• Oportunidade de fazer parte de uma equipe de alto impacto em um ambiente acelerado e impulsionado pela tecnologia.
• Uma cultura de inovação, colaboração e aprendizado contínuo.
• Nos comprometemos a criar um ambiente de trabalho diversificado e inclusivo, incentivamos candidaturas de pessoas de todos os backgrounds.

Gostou? Embarque com a gente nessa viagem!