Farmacêutico(A)Recife/Pe (Rc Boa Viagem 14)

Rd Saúde - Farmácias; Manaus; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede de farmácias em Recife está buscando um líder para supervisionar a equipe de atendimento, garantindo a melhor experiência ao cliente. O profissional terá a responsabilidade de desenvolver treinamentos, analisar indicadores de desempenho e colaborar com outros setores da empresa. Candidatos devem ter experiência em liderança de equipes de atendimento e boa comunicação. Esta é uma excelente oportunidade para quem busca um ambiente desafiador e colaborativo.

Qualificações

• Experiência anterior com liderança de equipes de atendimento (mínimo de 1 ano).
• Comunicação verbal e escrita eficiente.
• Perfil analítico, organizado e habilidade em gestão de tempo.
• Facilidade com ferramentas digitais (planilhas, CRMs, plataformas de atendimento).
• Resiliência para lidar com pressão e situações desafiadoras.

Responsabilidades

• Supervisionar e orientar a equipe de atendimento presencial, WhatsApp, telefone e sistemas.
• Acompanhar e analisar indicadores de desempenho.
• Elaborar relatórios e sugerir melhorias nos processos.
• Desenvolver e aplicar treinamentos com foco em atendimento humanizado.
• Acompanhar feedbacks de clientes e buscar soluções ágeis.
• Garantir o cumprimento das metas do setor.
• Trabalhar em parceria com outros setores.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação verbal e escrita

Análise de dados

Organização

Gestão do tempo

Facilidade com ferramentas digitais

Resiliência

Descrição da oferta de emprego

Descrição do Trabalho

Você é apaixonado por liderar pessoas, resolver problemas e garantir a melhor experiência ao cliente? Essa vaga pode ser pra você!

Responsabilidades

• Supervisionar e orientar a equipe de atendimento (presencial, WhatsApp, telefone e sistemas)
• Acompanhar e analisar indicadores de desempenho (tempo médio de atendimento, NPS, taxa de resolução, etc.)
• Elaborar relatórios e sugerir melhorias nos processos
• Desenvolver e aplicar treinamentos com foco em atendimento humanizado e com excelência
• Acompanhar feedbacks de clientes e buscar soluções ágeis
• Garantir o cumprimento das metas do setor
• Trabalhar em parceria com outros setores (técnico, comercial, backoffice e retenção)

Qualificações

• Experiência anterior com liderança de equipes de atendimento (mínimo de 1 ano)
• Boa comunicação verbal e escrita
• Perfil analítico, organizado e com boa gestão de tempo
• Facilidade com ferramentas digitais (planilhas, CRMs, plataformas de atendimento)
• Resiliência para lidar com pressão e situações desafiadoras

Diferenciais

• Conhecimento sobre o setor de telecomunicações
• Habilidade com treinamento e desenvolvimento de pessoas