Executivo(a) de Atendimento

REF+; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma agência de publicidade está em busca de um(a) Executivo(a) de Atendimento para atuar na interface estratégica entre a agência e os clientes. O candidato deve ter experiência em agências, gerir contas e demandas, com excelente comunicação e habilidades organizacionais. As responsabilidades incluem construção de briefings, acompanhamento de jobs, e condução de reuniões. Se você tem um perfil consultivo e experiência em campanhas, esta é uma ótima oportunidade.

Qualificações

• Experiência em atendimento publicitário em agências é necessária.
• Histórico de gerenciamento de contas e campanhas on/off/digital.
• Habilidades de comunicação e organização são essenciais.

Responsabilidades

• Ser ponto focal entre clientes e equipes internas.
• Construir briefings completos para campanhas.
• Acompanhar o fluxo de jobs e garantir prazos.
• Organizar reuniões, cronogramas e relatórios estratégicos.
• Conduzir negociações e reuniões semanais com clientes.
• Traduzir necessidades do cliente em entregas objetivas.
• Identificar oportunidades de novos projetos.
• Gerenciar várias contas simultaneamente.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Interpretação de briefings

Ferramentas

Trello

Asana

Monday

Runrun.it

Descrição da oferta de emprego

Description

Estamos em busca de um(a) Executivo(a) de Atendimento para atuar de forma estratégica na interface entre a agência e os clientes.

Importante

esta vaga não é atendimento ao cliente, SAC, recepção, call center ou suporte.

Buscamos alguém com experiência comprovada em Agências de Publicidade, capaz de gerenciar contas, demandas, prazos e entregas de campanhas.

Responsabilidades

• Ser o ponto focal estratégico entre clientes e os times internos da agência;
• Construir e detalhar briefings completos para criação, mídia, planejamento e produção;
• Acompanhar o fluxo de jobs de ponta a ponta, garantindo qualidade e cumprimento de prazos;
• Organizar cronogramas, reuniões, apresentações e relatórios estratégicos;
• Conduzir alinhamentos, negociações e reuniões semanais com clientes;
• Interpretar necessidades do cliente e traduzir em entregas objetivas para o time;
• Garantir excelência em todas as entregas e identificar oportunidades de novos projetos;
• Gerenciar múltiplas contas simultaneamente com visão consultiva e postura proativa.

Requirements

• Experiência comprovada em atendimento publicitário dentro em agências;
• Vivência real no gerenciamento de contas e campanhas (on / off / digital);
• Capacidade de atuar consultivamente com clientes, não apenas operacionalmente;
• Excelente comunicação, organização e interpretação de briefings;
• Experiência trabalhando com times criativos, de mídia e planejamento.

Desired Skills

• Vivência com clientes B2B, varejo ou tecnologia;
• Uso de ferramentas de gestão como Trello, Runrun.it, Asana, Monday, etc;
• Experiência com projetos digitais ou multicanais.