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Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo está em busca de um líder técnico experiente em Salesforce. O candidato ideal deverá ter sólida experiência em Salesforce Service Cloud, gestão de demandas e desenvolvimento de software. Este papel também inclui a orientação de equipes e a identificação de oportunidades de inovação e otimização. Oportunidade de liderança em um ambiente dinâmico e desafiador.

Qualificações

• Experiência anterior com Salesforce Service Cloud e facilidade em mapeamento de processos.
• Experiência em documentação funcional e implantação da plataforma Salesforce.
• Certificações Salesforce como Administrador ou Advanced Administrator são necessárias.

Responsabilidades

• Garantir os guides de arquitetura e segurança.
• Assegurar entregas alinhadas aos prazos e requisitos do negócio.
• Desenvolver novas soluções e dar manutenção a processos existentes.

Conhecimentos

Salesforce Service Cloud

Salesforce Sales Cloud

Data Model

Visualforce

Arquitetura Salesforce

Integrations via APIs

Debugging Logs

Apex

Java

Python

JavaScript

React

Formação académica

Graduação em Tecnologia

Ferramentas

Developer Console

Descrição da oferta de emprego

Pré-Requisitos

• Graduação completa em área de Tecnologia;
• Experiência anterior com Salesforce Service Cloud, Sales Cloud e/ou nuvens da indústria
• Experiência em Data Model (objetos e campos padrão e personalizados)
• Experiência com Visualforce e componentes Lightining
• Entendimento de Design Patterns aplicados no Salesforce
• Sólida capacidade de mapeamento de processos de negócio e identificação de melhorias usando Salesforce
• Experiência em documentação funcional, incluindo casos de uso, fluxos de processos e especificações detalhadas
• Vivência em projetos de implantação, melhoria contínua ou customização da plataforma Salesforce
• Familiaridade com integrações via APIs e capacidade de realizar monitoramento das integrações (verificar logs de integração como por ex.: erros no Middleware ou no Salesforce)
• Conhecimentos em arquitetura Salesforce
• Debug Logs: saber como ativar e analisar logs para identificar falhas em automações (como triggers, workflows ou processbuilders)
• Developer Console: uso básico para acompanhar transações e erros
• Capacidade de realizar diagnósticos de erros funcionais e troubleshooting, identificando problemas comuns, como validações incorretas, configurações inconsistentes ou erros de permissão de usuário
• Capacidade de utilizar os relatórios de auditoria (Field History, Setup Audit Trail) para investigar alterações
• Certificações Salesforce: Salesforce Certified Administrator ou Salesforce CertifiedAdvancedAdministrator

Desejável:

• Certificações Salesforce: Salesforce CertifiedApplication Architect ou Salesforce Certified Service Cloud
• Conhecimentos em Salesforce Marketing Cloud
• Conhecimentos em Apex
• Proficiência em linguagens específicas ao stack da empresa (ex.: Java, Python, JavaScript, React, etc.)
• Experiência anterior com DevOps
• Noções de práticas de segurança em desenvolvimento e proteção de dados
• Experiência com frameworks ágeis (Scrum, Kanban, etc)

Principais Responsabilidades

• Liderança técnica: garantir os guides de arquitetura e segurança e participar do processo de recomendação das tecnologias mais adequadas para cada projeto. Orientar a equipe em decisões críticas de design e desenvolvimento. Promover boas práticas de engenharia de software, como código limpo e testes automatizados.
• Gestão de Demandas e Projetos: assegurar que as entregas estejam alinhadas aos prazos e requisitos do negócio. Monitorar o progresso das tarefas e remover impedimentos que possam atrasar o desenvolvimento. Colaborar com Business Partnersde TI e outras áreas para definir prioridades.
• Desenvolvimento de software: desenvolver novas soluções (quando necessário), evoluir e dar manutenção nos processos existentes dentro do Salesforce e orientar tecnologicamente os membros do time interno e/ou squads externas.
• Inovação e melhoria contínua: identificar oportunidades de inovação e otimização nos processos. Fomentar a adoção de novas tecnologias e methodologies para aumentar a eficiência e gerar inovação.