Especialista em Relacionamento Bilíngue II - Inglês (Marketing Digital / Redes Sociais) - Porto[...]

Atento; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cliente está em busca de profissionais para atuar em suporte multicanal. Os candidatos devem ter 18 anos, Ensino Médio completo, e experiência em Call Center. O inglês em nível intermediário é essencial, e o trabalho será realizado em regime de home office. Oferecemos um salário de R$ 2.500,00 mais benefícios como vale transporte, vale refeição, e assistência médica. Faça parte de um time que valoriza a comunicação e a empatia.

Serviços

Vale Transporte

Vale refeição e / ou vale alimentação

Seguro de Vida

Assistência Médica

Plano de carreira

Auxilio Home Office

Qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade.
• Experiência em Call Center com atuação de Suporte ao Cliente.
• Inglês nível Intermediário ou Avançado (haverá testes).
• Necessário residir em Porto Alegre / RS.

Responsabilidades

• Resolver problemas relacionados a contas de clientes.
• Realizar atendimento multiskill (chat, e-mail e / ou voz).
• Gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente.
• Atingir e manter as métricas de desempenho.
• Comunicar-se com o time interno em inglês.

Conhecimentos

Comunicação interpessoal

Empatia

Gerenciamento de tempo

Organização

Conhecimento em Marketing Digital

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Ferramentas online

Descrição da oferta de emprego

JOB DESCRIPTION

Se você curte rede sociais, fala inglês e é antenado sobre produtos e serviços para internet, essa vaga é para você!

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Resolver problemas relacionados a contas de clientes, políticas internas e suporte geral;
• Realizar atendimento multiskill (chat, e-mail e / ou voz) de forma humanizada, com alto volume e variedade de demandas;
• Gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente por diferentes canais, utilizando diversas ferramentas online;
• Consultar constantemente guias internos e seguir normas e políticas de atendimento com precisão;
• Atingir e manter as métricas de desempenho (Customer Satisfaction, Average Handle Time, Qualidade);
• Comunicar-se com o time interno em inglês – leitura e interpretação de texto em inglês são essenciais.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo (superior cursando ou completo será um diferencial);
• Experiência em Call Center com atuação de Suporte ao Cliente;
• Conhecimento em Marketing Digital;
• Desejável ter experiência com atendimento via Chat, multiskill;
• Ter inglês nível Intermediário ou Avançado (haverá testes);
• Necessário residir em Porto Alegre / RS.

Competências técnicas e comportamentais

• Conhecimentos básicos de informática e digitação (obrigatório).
• Boa comunicação interpessoal e empatia para lidar com diferentes perfis de clientes.
• Capacidade de gerenciar o tempo e trabalhar com autonomia, mesmo sob alta demanda.
• Organização, foco em resultados e atenção aos detalhes.

ADDITIONAL INFORMATION

Salário

R$ 2.500,00 + variável

Horário de Trabalho

• Matutino / Vespertino / Noturno

Obs . Podem ocorrer variações de acordo com a disponibilidade da operação (No momento o treinamento é no período da manhã, é necessário ter disponibilidade para treinamento das 09h00 às 15h20)

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 com folgas alternadas

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e / ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Criança especial;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira;
• Auxilio Home Office.

Local de Trabalho

Home Office

EEO Statement

We are an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, disability, or protected veteran status.