Especialista em Processos

RSG Management Service GmbH; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor de saúde em São Paulo procura um Especialista de Processos para atuar na modelagem e otimização de processos operacionais. O candidato deve ter formação em Administração ou áreas correlatas e competências em análise de dados e ferramentas de modelagem. As responsabilidades incluem mapear processos críticos, identificar melhorias e apoiar a digitalização. Oferece salário de R$ 6.200,00 com benefícios e regime híbrido de trabalho.

Serviços

Benefícios

Qualificações

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
• Inglês e/ou Espanhol intermediário.
• Experiência anterior com mapeamento e melhoria de processos.

Responsabilidades

• Mapear, documentar e revisar processos críticos.
• Identificar gargalos e propor soluções.
• Apoiar a digitalização e automação de processos.

Conhecimentos

Análise de dados

Comunicação

Organização

Liderança

Proatividade

Formação académica

Ensino superior em Administração ou áreas correlatas

Ferramentas

Bizagi

Power BI

Excel avançado

Jira

Trello

Descrição da oferta de emprego

RSG Brasil

São Paulo / SP

Cliente: Bem Estar e Saúde

Posição: Especialista de Processos

Atuação:

Atuar de forma estratégica e analítica na modelagem, otimização e padronização dos processos operacionais e administrativos da rede Buddha Spa, garantindo eficiência, escalabilidade e aderência aos padrões da marca. Buscamos alguém com olhar analítico e prático, que entenda a importância de processos bem estruturados para escalar com consistência e qualidade. Que consiga equilibrar visão estratégica com execução e que tenha paixão por transformar a rotina em algo mais leve, eficiente e inteligente.

Principais Responsabilidades:

• Mapear, documentar e revisar processos críticos das áreas operacionais, administrativas, comerciais e de atendimento da rede e das unidades franqueadas;
• Identificar gargalos, retrabalhos e oportunidades de melhoria contínua, propondo soluções mais eficientes e centradas na experiência do cliente e do franqueado;
• Desenvolver fluxos, manuais, POPs (Procedimentos Operacionais Padrão) e suportar a governança de processos;
• Atuar junto aos times do Buddha Spa para alinhar práticas e garantir a execução dos processos definidos;
• Apoiar a digitalização e automação de processos em parceria com tecnologia e BI;
• Acompanhar indicadores de desempenho dos processos (KPIs) e gerar análises para tomada de decisão;
• Participar de projetos estratégicos e de expansão, garantindo que os fluxos estejam bem estruturados desde a origem.

Requisitos:

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Gestão de Processos, Gestão da Qualidade, Sistemas de Informação, Tecnologia/Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
• Inglês e/ou Espanhol Intermediário;
• Experiência anterior com mapeamento e melhoria de processos (BPM, Lean, Six Sigma é um diferencial);
• Conhecimento em ferramentas de modelagem de processos (como Bizagi, Lucidchart ou similares);
• Capacidade analítica, pensamento sistêmico e olhar para eficiência operacional;
• Boa comunicação e habilidade de trabalhar com diferentes áreas e perfis;
• Vivência em redes de franquias ou empresas de serviços será considerado um diferencial.

Diferencial:

• Pós em Gestão de Processos (BPM)
• Pós em Engenharia de Produção / Gestão da Qualidade
• MBA em Projetos
• MBA em Melhoria Contínua / Lean Manufacturing
• MBA em Transformação Digital / Inovação

Especificações de Perfil:

• Visão sistêmica e pensamento analítico.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Boa comunicação e habilidade para conduzir reuniões e treinamentos.
• Liderança e capacidade de influenciar pessoas sem autoridade direta.
• Proatividade e foco em resultados.
• Adaptabilidade e capacidade de lidar com mudanças.
• Resolução de problemas e tomada de decisão.

Certificações em Processos (BPM):

• CBPP – Certified Business Process Professional (ABPMP) – mais reconhecida
• CBPA (nível intermediário)
• BPMN 2.0 – modelagem
• Certificação em Automação de Processos (RPA – UiPath, Automation Anywhere)

Certificações em Melhoria Contínua:

• Lean Six Sigma Yellow Belt (mínimo)
• Lean Six Sigma Green Belt (ideal)
• Lean Management

Certificações Complementares:

• Scrum / Agile (CSM, PSM I)
• ISO 9001 Auditor Interno
• OKR

Ferramentas e Tecnologias

Modelagem e documentação

• Bizagi Modeler | Visio | Draw.io | ARIS

Análise de dados e indicadores

• Power BI | Excel avançado | Tabelas dinâmicas | Power Query | Macros básico/intermediário

Automação e integração

• UiPath | Pipefy | Notion / ClickUp / Monday | Power Automate

Ferramentas de gestão de projetos

• Jira | Trello | Asana

Metodologias

• BPMN 2.0 | Lean | PDCA | SDCA | Kaizen | Kanban

Remuneração:

Salário: (CLT) R$ 6.200,00 + Benefícios

Regime de Trabalho: Presencial 4 dias e 1 de Home-Office

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