Especialista em Estratégias de Negociação & Relacionamento Comercial PME – Carteira VIP

BTG Pactual; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa financeira em São Paulo está buscando um Especialista em Estratégia de Negociação & Relacionamento Comercial. O profissional será responsável pela gestão de clientes VIPs inadimplentes, com foco em negociações personalizadas e no desenvolvimento de soluções que maximizam resultados. É essencial ter experiência em cobrança, habilidade de negociação e formação superior em áreas relacionadas.

Serviços

Participação nos Lucros e Resultados (PLR)

Auxílio Alimentação e Refeição

Plano Médico

Plano Odontológico

Auxílio Creche/Babá

Vale Transporte

TotalPass

Programas de Apoio Pessoal (EAP)

Qualificações

• Experiência prévia em cobrança de clientes de alta renda ou corporativos.
• Postura profissional e discrição ao lidar com informações confidenciais.
• Habilidade em negociação estratégica e comunicação persuasiva.

Responsabilidades

• Gerenciar uma carteira exclusiva de clientes VIPs inadimplentes.
• Realizar contatos ativos e receptivos para negociação de dívidas.
• Elaborar propostas personalizadas de acordo com a política interna.

Conhecimentos

Negociação estratégica

Comunicação persuasiva

Análise financeira

Gestão de relacionamento

Formação académica

Formação superior em Administração, Economia, Gestão Comercial, Engenharia, Direito ou áreas correlatas

Ferramentas

Ferramentas de CRM

Pacote Office avançado

Descrição da oferta de emprego

Sobre a área:

Buscamos um(a) Especialista em Estratégia de Negociação & Relacionamento Comercial – PME para atuar no desenvolvimento de estratégias de negociação de crédito utilizando o relacionamento comercial. Esse profissional será responsável por analisar o momento da empresa em relação a aspectos de risco e criar soluções personalizadas, maximizando resultados e garantindo relacionamentos de longo prazo, equilibrando rentabilidade e satisfação do cliente.

No seu dia a dia:

• Gerenciar uma carteira exclusiva de clientes VIPs inadimplentes, analisando perfil, histórico e potencial de relacionamento.
• Realizar contatos ativos e receptivos para negociação de dívidas, utilizando linguagem adequada ao público de alta renda.
• Elaborar propostas personalizadas de acordo com a política interna e com as condições do cliente.
• Manter registro detalhado de interações, propostas e acordos no sistema de gestão.
• Acompanhar prazos, pagamentos e cumprimento de acordos firmados.
• Identificar oportunidades de retenção e fidelização durante o processo de recuperação.
• Trabalhar em conjunto com áreas como Jurídico, Comercial e Atendimento para garantir soluções rápidas e alinhadas ao perfil VIP.
• Gerar relatórios de performance e indicadores da carteira sob sua responsabilidade.
• Definir e implementar estratégias de negociação voltadas para clientes PME, alinhadas aos objetivos da companhia;
• Gerir carteira de clientes, promovendo relacionamento próximo e de valor agregado;
• Realizar análises de mercado, identificar oportunidades comerciais e propor soluções financeiras/contratuais adequadas;
• Conduzir negociações complexas, buscando acordos sustentáveis e benéficos para ambas as partes;
• Atuar em conjunto com equipes internas (comercial, crédito, produtos e jurídico) para desenvolver propostas customizadas;
• Acompanhar indicadores de performance (receita, margem, retenção, inadimplência, share de carteira);
• Preparar relatórios de resultados, insights e recomendações para a alta gestão;
• Contribuir para a fidelização e crescimento da carteira PME, reforçando a presença institucional no segmento.

Esperamos de você:

• Experiência prévia em cobrança de clientes de alta renda ou corporativos.
• Habilidade de negociação estratégica e comunicação persuasiva.
• Postura profissional, discrição e capacidade de lidar com informações confidenciais.
• Conhecimento de produtos e serviços financeiros, formas de pagamento e legislação básica de cobrança.
• Domínio de ferramentas de CRM e pacote Office.
• Experiência prévia em negociação estratégica e relacionamento com clientes PME (diferencial: em bancos, financeiras ou B2B);
• Habilidade em análise financeira, comercial e de riscos;
• Conhecimento em técnicas avançadas de negociação e gestão de relacionamento;
• Pacote Office avançado e familiaridade com ferramentas de CRM;
• Disponibilidade para interações presenciais com clientes (visitas e reuniões);
• Formação superior em Administração, Economia, Gestão Comercial, Engenharia, Direito ou áreas correlatas;
• Alta capacidade de escuta ativa e empatia.
• Resiliência e foco em resultados.
• Capacidade de adaptação e flexibilidade diante de diferentes perfis de clientes.
• Organização e disciplina no acompanhamento de prazos e acordos.

Benefícios:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Auxílio Alimentação e Refeição;
• Plano Médico;
• Plano Odontológico;
• Auxílio Creche/Babá;
• Vale Transporte;
• WellHub;
• TotalPass;
• Programa de Apoio Pessoal (EAP);
• Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;
• Desconto em Farmácia;
• Programa de Nutrição;
• Programa de Gestantes;
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã