Especialista em Atendimento MultiSkill - Segmento: (E-Commerce) - Unidade Feira de Santana

Atento; Feira de Santana; Híbrido; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa referência em BPO procura profissionais motivados para atendimento de excelência aos clientes de E-Commerce em Feira de Santana, Bahia. Oferecemos um ambiente dinâmico onde você atuará no suporte ao cliente via Voz, Chat e E-mail, solucionando dúvidas financeiras. O salário durante o período de experiência é de R$1.326,60, passando a R$1.621,00. Dispomos de benefícios como Vale Transporte, Assistência Médica e Plano de Carreira, com jornada de trabalho 6x1 e possibilidade de home office após 90 dias.

Serviços

Vale Transporte

Vale refeição e/ou vale alimentação

Seguro de Vida

Auxílio creche

Assistência Médica

Descontos em Academias

Plano de carreira

Qualificações

• Mínimo 18 anos de idade.
• Experiência com Atendimento ao Cliente é um diferencial.
• Capacidade de argumentação e escuta ativa necessárias.

Responsabilidades

• Oferecer um atendimento cordial e empático.
• Registrar aplicações no sistema durante o atendimento.
• Garantir satisfação do cliente.
• Identificar necessidades do cliente para soluções adequadas.
• Analisar situações apresentadas pelo cliente e oferecer soluções.

Conhecimentos

Comunicação assertiva

Controle emocional

Conhecimento em Informática

Boa dicção

Técnicas de persuasão

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Google Chrome

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Buscamos por profissionais que queiram agregar ao nosso negócio, pois estamos sempre em constantes transformações. Se você deseja fazer parte do nosso time e dessas inovações essa é a sua oportunidade! Traga sua motivação garantindo um atendimento de excelência aos nossos clientes de E-Commerce. Atuando diretamente com atendimento via Voz, Chat/ E-mail aos clientes que utilizam leitor de cartões, que tenham dúvidas financeiras ou vendedores de nossas plataformas. Garantindo um atendimento sobre temas financeiros, suporte técnico, atendimento ao cliente, e tirar dúvidas dos clientes contratantes com empatia, assertividade oferecendo agilidade em todo serviço prestado.

Trabalho presencial com possibilidade de HOME OFFICE após os 90 dias, mediante resultados operacionais, é imprescindível não ter faltas ou atrasos e a liberação será feita de acordo com a disponibilidade da logística dos equipamentos.

Responsabilidades e atribuições

• Ter um atendimento cordial e empático;
• Deverá registrar via sistema as aplicações do atendimento;
• Garantir o bom atendimento através de uma comunicação efetiva, prezando sempre pela satisfação do cliente;
• Identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme procedimentos estabelecidos;
• Analisar os diversos tipos de situações apresentados pelo cliente, trazendo a melhor solução com argumentos embasados.

Requisitos e qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino Médio Completo;
• Experiência com Atendimento ao Cliente será um diferencial;
• Imprescindível conhecimento em Informática, habilidades em Pacote Office e Google Chrome, boa prática em digitação;
• Preferencialmente residir próximo a Unidade Feira de Santana;
• Capacidade de argumentação, boa dicção, comunicação assertiva, comunicação não violenta e comunicação piramidal;
• Controle Emocional e dinamismo;
• Escuta e leitura ativa;
• Iniciativa, pensamento ágil, técnicas de persuasão, leitura dinâmica, interpretação de texto/fala e raciocínio indutivo.

Informações adicionais

Salário

No período de experiência será R$1.326,60 (90 dias) e após será de R$1.621,00.

Horário de Trabalho

• Ter disponibilidade tarde/noite e/ou total.

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 com folga variável.

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Auxilio Babá / Auxilio transporte escolar;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Assistência Pet;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho

Praça Carlos Bahia, Feira de Santana, Bahia, Brasil, 44002-780.

Sobre a Atento

Muito prazer, somos a Atento! A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional. Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.